Hoạt động phỏt hành thẻ tớn dụng quốc tế
Nắm bắt được thời cơ phỏt triển trong cụng cuộc đổi mới kinh tế, NHTMCP Ngoại Thương VN đó đún đầu xu hướng phỏt triển trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ ngõn hàng và đó cho ra đời dịch vụ kinh doanh thẻ từ năm 1996, giỳp cho NHTMCP Ngoại Thương VN trở thành ngõn hàng tiờn phong trong lĩnh vực kinh doanh thẻ tại Việt Nam. Sau những năm khú khăn cho dịch vụ thẻ phỏt triển, từ năm 2008 trở lại đõy, số thẻ phỏt hành của NHTMCP NTVN đó cú dấu hiệu tăng trưởng và tốc độ tăng trưởng về phỏt hành là rất cao.
Bảng 2.1: Số lượng thẻ tớn dụng của NHTMCP Ngoại Thương VN phỏt hành giai đoạn 2008-2011 Đơn vị: thẻ Loại thẻ 2008 2009 2010 2011 VCB Visa 40.272 50.514 61.213 92.218 VCB Mastercard 26.466 35.038 40.349 80.652 VCB Amex 5710 9424 16.937 25.028 Tổng SL thẻ PH năm 72.448 94.976 118.499 197.898
(Nguồn: Bỏo cỏo hoạt động thẻ NHTMCP Ngoại Thương VN cỏc năm 2008-2011)
Trong giai đoạn từ năm 2008 đến năm 2011, là thời kỳ cỏc Ngõn hàng thương mại chỳ trọng tập trung vào đầu tư phỏt triển thẻ ghi nợ nội địa và
phỏt triển mạng lưới ATM, quảng bỏ hỡnh ảnh rầm rộ cho cỏc sản phẩm dịch vụ của mỡnh. Cũng trong giai đoạn này sức ộp cạnh tranh mà NHTMCP Ngoại Thương VN phải đối mặt từ cỏc ngõn hàng khỏc là rất gay gắt nhưng do cụng tỏc định hướng sản phẩm tốt, đỏp ứng được nhu cầu của nhiều đối tượng, cụng tỏc phỏt hành thẻ của NHTMCP Ngoại Thương VN vẫn đạt được những kết quả hết sức khả quan. Tổng số thẻ tớn dụng quốc tế phỏt hành năm 2010 đó là 118.499 thẻ, đạt mức tăng trưởng 27.45 % so với năm 2009. Trong đú thẻ MasterCard đạt tỷ lệ tăng trưởng 15.16% và thẻ Visa là 21.18%. Thẻ Amex cú mức tăng trưởng cao nhất, đạt 16.937 thẻ, tăng 79.72% so với năm 2009. Với đặc tớnh ưa thớch dựng thẻ ghi nợ của thị trường Việt Nam, việc phỏt triển chủ thẻ tớn dụng quốc tế của NHTMCP Ngoại Thương VN đó gặp phải những khú khăn, thỏch thức khụng nhỏ. Để giải quyết những khú khăn trờn, NHTMCP Ngoại Thương VN đó tăng cường hợp tỏc với tổ chức thẻ quốc tế: NHTMCP Ngoại Thương VN đó ký Thoả ước phỏt triển thị trường với Tổ chức thẻ Quốc Tế: MasterCard, Visa Card. Cú thể núi Thoả ước này là nền múng cho một loạt những chương trỡnh hợp tỏc giữa NHTMCP Ngoại Thương VN và cỏc tổ chức thẻ Quốc tế: chương trỡnh NH đại lý thành viờn phụ, phỏt triển thẻ Visacard,MasterCard Cội Nguồn, MasterCard Unembossed. Sự tăng cường hợp tỏc này giỳp cho doanh số phỏt hành thẻ tớn dụng của NHTMCP Ngoại Thương VN tăng dần qua cỏc năm. Năm 2011,Thẻ Visa đạt doanh số 92.218 thẻ, tăng 50.65% so với 2010, thẻ Mastercard đạt doanh số 80.652 thẻ, tăng 99.8%so với năm 2010 chớnh là thành quả của chương trỡnh hợp tỏc giữa VisaCard, Mastercard và NHTMCP Ngoại Thương VN. Thẻ MasterCard cú mức tăng trưởng cao như vậy là do từ 2006 NHTMCP Ngoại Thương VN đó phối hợp với tổ chức thẻ quốc tế MasterCard tung ra thị trường loại thẻ Vietcombank MTV MasterCard. Năm 2007, NHTMCP Ngoại Thương VN phỏt hành thờm thương hiệu thẻ ghi nợ
quốc tế thứ hai là thẻ Visa debit. Đõy là sản phẩm thẻ ghi nợ quốc tế, cho phộp chủ thẻ chi tiờu và rỳt tiền từ tài khoản tiền gửi cỏ nhõn tại cỏc mỏy ATM và EDC cú biểu tượng MasterCard,Visacard. Số lượng thẻ ghi nợ Vietcombank MTV MasterCard phỏt hành trong năm cú số lượng khỏ cao. Con số này cho thấy khả năng phỏt triển mạnh mẽ của thẻ ghi nợ quốc tế trong thời gian tới.
Bảng 2.2: Doanh số sử dụng thẻ tớn dụng quốc tế của NHTMCP Ngoại Thương VN Đơn vị: Tỷ VNĐ Loại thẻ 2008 2009 2010 2011 Visa 511,1 676.2 692.3 954.8 MasterCard 168,3 250.1 423.2 638.9 American Express 99,4 186.3 212.7 518.6 Tổng 778,8 1112.6 1328.2 2112.3
(Nguồn: Bỏo cỏo hoạt động thẻ NHTMCP NT VN cỏc năm 2008-2011)
Doanh số sử dụng thẻ tớn dụng do NHTMCP Ngoại Thương VN phỏt hành trong thời gian qua liờn tục tăng với tốc độ cao cho thấy những cố gắng khụng ngừng của NHTMCP Ngoại Thương VN trong việc nõng cao chất lượng sử dụng thẻ. Doanh số sử dụng thẻ năm 2009 đạt 1112.6 tỷ đồng tăng 42.86% so với năm 2008, trong đú doanh số sử dụng thẻ Visa tăng 32.3%, doanh số sử dụng thẻ MasterCard tăng 48.6%. Năm 2011,tất cả cỏc sản phẩm thẻ quốc tế của NH TMCP Ngoại Thương VN đều cú doanh số sử dụng đạt mức tăng trưởng cao hơn năm 2010, tổng doanh số sử dụng thẻ cũng đạt con số rất cao 2112.3 tỷ đồng, tăng 59.03% so với năm 2010 trong đú doanh số sử dụng thẻ Visa chỉ tăng 37.9% nhưng chi tiờu của chủ thẻ Visa vẫn đạt doanh số tuyệt đối cao nhất 954.8 tỷ đồng, chiếm 45.2 % tổng doanh số sử dụng thẻ
quốc tế của NHTMCP Ngoại Thương VN, tiếp đú doanh số sử dụng thẻ Mastercard tăng 50.96%. Doanh số sử dụng thẻ American Express đó đạt mức tăng trưởng cao hơn gấp 2 lần so với năm 2010 đạt 518.6 tỷ đồng. Đõy là mức sử dụng cao so với mức sử dụng trung bỡnh của thẻ Visa, MasterCard. Doanh số chi tiờu của chủ thẻ NHTMCP Ngoại Thương VN đạt mức tăng trưởng cao trong điều kiện nền kinh tế trờn thế giới cũng như trong nước cú nhiều biến động đó cho thấy nỗ lực phấn dấu cũng như định hướng phỏt triển đỳng đắn của Ban lónh đạo ngõn hàng đồng thời cho thấy thúi quen chi tiờu bằng thẻ đang dần hỡnh thành trong tập quỏn tiờu dựng của khỏch hàng
Hoạt động phỏt hành thẻ ghi nợ
Năm 2002, NHTMCP Ngoại Thương VN là ngõn hàng đầu tiờn tại VN phỏt hành thẻ ghi nợ nội địa mang thương hiệu Connect24. Thẻ Connect 24 là một hướng đi mới của NHTMCP Ngoại Thương VN, là một phần trong chiến lược tổng thể VCB Vision 2015 của Ban lónh đạo. Đõy được đỏnh giỏ là một bước đột phỏ thị trường thẻ, phự hợp xu thế thế giới cũng như đỏp ứng nhu cầu thực sự của đụng đảo người dõn Việt Nam hiện nay. Kể từ khi được phỏt hành, tổng số thẻ Connect 24 liờn tục duy trỡ tốc độ và mức tăng trưởng cao qua cỏc năm. Năm 2009 đạt 3.014.000 thẻ, tăng 29.57 % so với năm 2008 đạt 2.326.000 thẻ. Năm 2010 đạt 3.907.000 thẻ tăng 29.62% so với năm 2009. Năm 2011 sản phẩm thẻ Connect24 vẫn tiếp tục duy trỡ tốc độ và mức tăng trưởng cao, 4.868.000 thẻ Connect24 được phỏt hành trờn toàn hệ thống.
Biểu 2.1: Số thẻ Connect 24 NHTMCP NTVN
(Nguồn: Bỏo cỏo hoạt động thẻ NHNT VN cỏc năm 2008-2011)
Sự thành cụng to lớn của NHTMCP Ngoại Thương VN trong loại hỡnh dịch vụ thẻ này trở thành động lực và là mục tiờu của tỏt cả cỏc ngõn khỏc trờn thị trường. Đến nay, mặc dự tỡnh hỡnh cạnh tranh rất gay gắt do cỏc ngõn hàng đua nhau phỏt hành thẻ ghi nợ nội địa với nhiều chớnh sỏch linh hoạt, ưu đói nhưng sản phẩm thẻ Connect24 của NHTMCP Ngoại Thương VN vẫn giữ được mức tăng trưởng ổn định. Sở dĩ cụng tỏc phỏt hành thẻ ghi nợ Connect24 đạt được những thành quả tốt đẹp như vậy là do ngoài việc khụng ngừng nõng cao chất lượng sản phẩm thẻ, NHTMCP Ngoại Thương VN luụn chỳ trọng tới việc đa dạng hoỏ cỏc dịch vụ tiện ớch cung cấp cho thẻ Connect 24. Đến nay, ngoài cỏc giao dịch truyền thống như rỳt tiền từ tài khoản cỏ nhõn, đổi mó số cỏ nhõn, tra cứu thụng tin tài khoản, khỏch hàng sử dụng thẻ ghi nợ nội địa do NHTMCP Ngoại Thương VN phỏt hành cũn cú thể sử dụng cỏc dịch vụ giỏ trị gia tăng khỏc trờn hệ thụng ATM của ngõn hàng như: thanh toỏn tiền điện, điện thoại, nước, mua thẻ trả trước, thanh toỏn phớ bảo hiểm, mua thẻ internet…Bờn cạnh đú, việc triển khai chương trỡnh chăm súc, mở
rộng ĐVCNT và tổ chức cỏc điểm bỏn lẻ thẻ Connect 24 tại địa bàn Hà nội, thành phố Hồ Chớ Minh thụng qua dịch vụ đại lý với Cụng ty VCG đó mang lại hiệu quả cao. Mụ hỡnh này đó phỏt huy tỏc dụng tốt trong thời gian qua đưa doanh số thanh toỏn thẻ cũng như số lượng khỏch hàng phỏt hành thẻ tăng nhanh. Lần đầu tiờn, mạng lưới đơn vị bỏn lẻ sản phẩm thẻ ngõn hàng triển khai và được khỏch hàng đỏnh giỏ cao. Cũng nhờ đú thúi quen sử dụng phương tiện thanh toỏn thẻ hiện đại được hỡnh thành và phỏt triển, gúp phần tớch cực trong việc thực hiện chủ trương của Ngõn hàng Nhà nước nhằm từng bước hiện đại hoỏ Hệ thống ngõn hàng, đẩy mạnh phương thức thanh toỏn khụng dựng tiền mặt.