NHNo & PTNT CHI NHÁNH LÁNG HẠ
2.5. NGUYÊN NHÂN CỦA NHỮNG TỒN TẠI TẠI CHI NHÁNH LÁNG HẠ 1 Nguyên nhân chủ quan
2.5.1. Nguyên nhân chủ quan
Một là, mô hình tổ chức và quy trình nghiệp vụ TTQT nói chung và thanh toán TDCT nói riêng của chi nhánh vẫn còn bất cập chưa mang tính tập trung, chưa có sự kết hợp chặt chẽ giữa các phòng ban dẫn tới thời gian thanh toán còn dài, chi phí nghiệp vụ cao.
Hai là, sản phẩm dịch vụ áp dụng trong phương thức TDCT của Chi nhánh chưa đa dạng, chưa đáp ứng hết đòi hỏi của khách hàng và của thương mại quốc tế trong tình hình hiện nay. Như phần tồn tại đã đề cập, hiện nay Chi nhánh mới chỉ áp dụng các loại L/C là L/C không hủy ngang, stand by L/C còn các loại L/C đặc biệt
khác là không có.Hay như việc chiết khấu chứng từ trong thanh toán L/C xuất - một công cụ tài trợ cho hoạt động của mình nên vẫn chưa thực hiện được. Điều đó đã hạn chế đến khả năng cạnh tranh thu hút khách hàng của Chi nhánh.
Ba là, hoạt động kinh doanh ngoại tệ của Chi nhánh tuy hàng năm vẫn đang tăng đều nhưng Chi nhánh vẫn chưa tự túc được nguồn ngoại tệ phục vụ cho hoạt động kinh doanh ngoại tệ mà phải mua lại của TW, mới chỉ có khách hàng NK mà chưa khai thác được khách hàng xuất khẩu và phải trả phí mua bán nội bộ dẫn đến giảm thu nhập ròng từ hoạt động.
Bốn là, Chính sách khách hàng chưa thực sự hợp lý, chưa chú ý đúng mức tới công tác quảng cáo tiếp thị. Chi nhánh chưa thực sự chú trong trong việc phân loại khách hàng từ đó đưa ra những chinh sách đúng hướng để tạo các biện pháp ưu đãi khuyến khích nhằm thu hút những khách hàng tiềm năng. Còn có sự phân biệt giữa khách hàng là khách hàng doanh nghiệp nhà nước và các loại hình doanh nghiệp khác trong qui định hạn mức tín dụng và hạn mức mở L/C mà chưa có sự chú ý đúng mức tới hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp, đặc biệt trong những giai đoạn khan hiếm ngoại tệ, ngân hàng thường ưu tiên mở L/C cho các doanh nghiệp nhà nước.Cũng như vậy, ngân hàng thường quy định chặt chẽ mức ký quỹ để thanh toán khi khách hàng cam kết sử dụng vốn tự có để thanh toán trong kho lại tương đối cởi mở khi khách hang sử dụng vốn vay để thanh toán thậm chí không phải ký quỹ, trong khi mức độ rủi ro là ngang nhau.