Trước bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu, rộng trên mọi phương diện, thì ngoại ngữ là phương tiện giao tiếp hết sức quan trọng và cần thiết (chủ yếu là xliv
Tiếng Anh). Do đó, cán bộ, viên chức sử dụng thành thạo tiếng Anh là yêu cầu bắt buộc. Trong quy định về tiêu chuẩn cán bộ lãnh đạo, quản lý của Nhà nước và của ngành, yêu cầu về trình độ ngoại ngữ cũng là yêu cầu cần có xem xét bổ nhiệm, bổ nhiệm lại. Ngoài ra, so với người không biết ngoại ngữ, thì cơ hội phát triển nghề nghiệp, thăng chức, làm quản lý nhiều hơn và ít thời gian hơn.
Tuy vậy, qua thực tế cho thấy phần đông lao động nước ta nói chung và cán bộ ngành BHXH Việt Nam nói riêng chỉ biết ngoại ngữ cơ bản trong quá trình đào tạo chuyên môn ở trường; ngoài ra, hầu hết chưa đầu tư học thêm, chưa xem ngoại ngữ là cần thiết cho phát triển nghề nghiệp.
Theo số liệu của BHXH quận Hoàng Mai, số người có trình độ ngoại ngữ chứng chỉ A trở lên là 18 người (chiếm 66%), tuy nhiên chưa có ai có trình độ IELTS, TOEFL. Do yêu cầu công việc và địa bàn hoạt động chủ yếu là ở trong quận, quy mô nhỏ hẹp nên các cán bộ của BHXH quận Hoàng Mai nên không giao tiếp ngoại ngữ hàng ngày, điều đó làm cho họ càng không thấy được tầm quan trọng của ngoại ngữ, và nếu có nhận thứ được thì cũng ít có cơ hội để thực hành. Nhưng hiện nay do hội nhập quốc tế, các cuộc họp về BHXH ngày càng nhiều, có sự tham gia của các chuyên gia quốc tế, nên nếu đội ngũ cán bộ có thể thành thạo tiếng Anh, phát biểu ý kiến trong các cuộc hội nghị đó thì họ sẽ có cơ hội trao đổi với các chuyên gia, giao lưu hợp tác… từ đó có thể nâng cao được vị thế của bản thân và giúp ích được cho chính đơn vị của mình. Vì thế, lãnh đạo của BHXH quận Hoàng Mai cần có chính sách hỗ trợ, khuyến khích NNL của đơn vị tự học, trau dồi khả năng ngoại ngữ.
Khi nước ta thực hiện công nghiệp hóa, hiện đại hóa và hội nhập kinh tế quốc tế thì việc xây dựng xã hội tin học đặt ra những yêu cầu và đòi hỏi cao về nguồn nhân lực có kỹ năng sử dụng tin học và khai thác internet là điều không thể thiếu. Hiện nay, tin học đã xâm nhập khá nhanh và mạnh mẽ vào đời sống của xã hội nước ta. Kiến thức tin học là yếu tố quan trọng để hỗ trợ cán bộ hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao; nhất là trong điều kiện hiện nay, việc ứng dụng công nghệ thông tin ngày càng sâu rộng trên mọi lĩnh vực, đặc biệt là ứng dụng trong công tác quản lý.
Các cán bộ của BHXH quận Hoàng Mai, do đã được học môn tin học trong chương trình giảng dạy tại các trường Đại học, Cao đẳng nên hầu hết họ đã biết ứng dụng tin học để làm việc. NNL của BHXH quận Hoàng Mai đã sử dụng thành thạo các phần mềm, như Word, Excel, sử dụng internet và tra cứu tài liệu,… Tuy nhiên, rào cản về ngôn ngữ đã làm giảm khả năng nâng cao trình độ tin học của NNL.
Các cán bộ của BHXH quận Hoàng Mai thường xuyên tiếp xúc với vi tính, nên khả năng về tin học của họ ngày càng được nâng cao. Và nhận thức được tầm quan trọng của tin học trong công việc, lãnh đạo BHXH quận Hoàng Mai đã tạo điều kiện cho một số cán bộ lớn tuổi trong cơ quan đã được đi đào tạo các khóa học ngắn ngày về tin học để nâng cao khả năng ứng dụng trong công việc của họ.