Cần phải có sụ quan tâm hỗ trợ của các cấp, các ngành là yếu tố quan trọng để các tổ chức đánh giá chứng nhận được thực hiện thuận lợi và hiẹu quả.
Cần phải có sự phối hợp của tổng cụcTCĐLCL với các bộ, ngành, địa phương dể xxay dựng và triển khai các chương trình nâng cao chất lượng và áp dụng ISO9001:2000 cho các tổ chức có nhu cầu.
Việc tăng cường cơ sở luật pháp và nghiệp vụ cho việc áp dụng và chứng nhận ISO bao gồm việc đoà tạo có chiều sâu đội ngũ các chuyên gia tư vấn và dánh gí hẹ thống chất lượng là yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả của hoạt động đánh giá chứng nhận.
doanh
Cần phải có các kế hoạch tốt cho việc quảng bá phiên bản ISO để giúp cá doanh nghiệp chuyển đổi thuận tiện từ phiên bản cũ sang phiên bản mới.
Cần phải tổ chức quản lý các tổ chức chứng nhận để đảm bảo tính công bằng trong hoạt động đánh giá chứng nhận của các tổ chức chứng nhận.
Do các doanh nghiệp Việt Nam phần lớn là các doanh nghiệpnhỏ việc tiến hành triển khai áp dụng hệ thóng quản lý chất lượng ISO9001:2000 và được chứng chỉ phải mất một kinh phí khá lớn nên phần lớn các doanh ghiệp đó không muốn bỏ ra Vì vậy các tỏ chức chứng nhận càn phải có các biẹn phps để làm giảm dến mức tối thiểu để tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp nho áp dụng và nâng cao hiệu quả chất lượng chung cảu các doanh nghiệp Việt Nam.
Môi trường pháp lý còn nhiều hạn chế trong hoạt động chất lượng chất lượng, đặc biệt là chế độ mậu dịchquốc tế, chế dộ ưu đãi chưa tạo điều kiện thuận lợi để cá doanh nghiệp xây dựng HTQLCL và chưa tạo điều kiện thuận lơi cho hoạt động đánh giá chứng nhận của trung tâm hoạt động tốt nhiệm vụ của mình. vì vậy cần phải có các giải pháp để nâng cao uy tín và hiệu lược của các chứng chỉ của trung tâm Quacert trên thị trường quốc tế để có thể đánh giá chứng nhận cho các doanh nghiệp trong nước để cá doanh nghiệp trong nước thuận tện trong việc kinh doanh của mình. Do trên thị trường có nhiều tổ chức cứng nhận nước ngoài hoạt động trên thị trường Việt Nam hoạt động không hợppháp gây mất lòng tin cho các doanh nghiệp đối với các tổ chức chúng nhận đặc biệt là Quacert.
Nhà nước cần phải có chế độ bảo họ cho hoạt dộng chứng nhận của trung tâm Quacert để đảm bảo tính pháp lý của nhà nước và nâng cao hiệu lực quản lý của nhà nước Việt Nam và đảm bảo việc quản lý hoạt động đánh giá chứng nhận và giá trị hiệu lực của các chứng chỉ và chứng nhận chất lượng đảm bảo môi trường kinh tế chất lượng và hiẹu quả.
doanh
Trung chúng nhạn phù hợp tiêu chuẩn Quacert phai thường xuyên tổ chức đoà tạo cho nhân viên về kiến thức về chuyên môn và kiến thức về pháp luật để đảm bảo hiệu quả hoạt động của trung tâm.
Phải không ngừng giao lưu học hỏi và kết hợp với các tổ chức quốc tế để không ngừng nâng cao hiệu quả và nâng cao phạm vi chứng nhận, đặc biệt nâng cao giá trị hiệu lực của các chứng chỉ của trung tâm trên thị trường quốc tế.
doanh
KẾT LUẬN
Qua phần trình bầy ở trên chúng ta thấy được một bức tranh toàn cảnh về tình hình hoạt động đánh giá chứng nhận tại trung tâm chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn-Quacert. Tất cả các hoạt động đánh giá chứng nhận và hiệu quả mà trung tâm đem lại cho sự phát triển của đất nước. Trong các hoạt động đánh giá chứng nhận của trung tâm thì hoạt động đánh giá chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 là một hoạt động chủ ýếu của trung tâm trong giai đoạn hiện nay. Đây là một hoạt động mà hiện nay trên thị trường rất cần bởi nhu cầu chung của thế giới và sự phát triển của khoa học và công nghệ. Để làm tốt điều đó, để có thể góp phần làm tốt hơn công tác đánh giá chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn cho các tổ chức do nhà nước giao cho trung tâm, Trong quá trình nghiên cứu và tìm hiểu cùng với sự tham gia giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị trong trung tâm Quayert đã giúp em lựa chọn và hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp này với đề tài Nâng cao hiệu quả hoạt động đánh giá chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng tại trung tâm Quacert. Đây là tất cả những gì mà em đã thu nhận được trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu ở trường cùng với sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị tại trung tâm Quacert. Qua thời gian thực tập tai trung tâm chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn Quacert em đã được tìm hiểu thực tế và làm quen với công việc chuyên môn của mình, đây là một điều rất quý đối với những sinh viên chúng em bởi sau nhưng buổi học lý thuyết của các thầy cô nay em được áp dụng những kiến thức đó để đưa vào thực tế. Để có được sự thành công này là nhờ công ơn của các thầy cô trong trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân và đặc biệt là sự hướng dẫn nhiệt tình của cô giáo hường đẫn Th. S. Đỗ Thị Đông cùng với các anh chị tại phòng kỹ thuật và phòng đào tạo của trung tâm Quacert. Trong bài viết của em là nhữmg ý kiến mà em thấy rất cần thiêt trong giai đoạn đất nước của chúng ta hiện nay. Những ý kiến của em đưa ra
doanh
ở đây cũng chỉ là những sự hiểu biết của em, do vậy có nhiều vấn đề chưa được sắc đáng . Do trình đội và nhận thức còn hạn chế nên bài viết của em không thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong được sự góp ý của cô giáo hướng dẫn và của các anh chị trong trung tâm chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn Quacert để bài viết của em được hoàn thiện hơn. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn.
doanh
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. SỔ TAY CHẤT LƯỢNG CỦA TRUNG TÂM QUACERT
2. THỦ TỤC ĐÁNH GIÁ CHỨNG NHẬN CỦA TRUNG TÂM QUACERT
3. QUYẾT ĐỊNH SỐ 1003/QĐ-BKHCNMT.
4. TẠP CHÍ ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG. ( SỐ 1, 2, 3, 4, 5, 7, 9 NĂM 2003)
5. TẠP CHÍ ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG. ( SỐ 1, 5, 7, 9 11, 12 NĂM 2004)
6. TẠP CHÍ ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG. ( SỐ 1, 2, 3, 4, 5, 7, 9, 11, 12 NĂM 2005)
7. GIÁO TRÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
8. TCVN 9000:2000
10. TCVN 9001:2000
11. BÁO CÁO TỔNG KẾT NĂM 2004, 2005
12. CHÍNH SÁCH CHẤT LƯỢNG CỦA TRUNG TÂM QUACERT.
doanh
MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU...1
PHẦN I...4
GIỚI THIỆU VỀ TRUNG TÂM CHỨNG NHẬN PHÙ HỢP TIÊU CHUẨN –QUACERT...4
I. Tổng quan về trung tâm- Quacert...4
1. Giới thiệu chung...4
2. Lĩnh vực hoạt động của trung tâm Quacert...5
3. Chức năng, nhiệm vụ chính của Quacert...5
4. Vai trò của các hoạt động chứng nhận của trung tâm Quacert...6
II. Quá trình hình thành và phát triển của Trung tâm Quacert...7
1. Lịch sử hình thành...7
2. Các giai đoạn phát triển...7
III. Đặc điểm về trung tâm chứng nhận phù hợp tiêu chủân Quacert...8
1. Đặc điểm về dịch vụ của trung tâm Quacert...8
2. Đặc điểm về thị trường...14
3. Đặc điểm cơ cấu tổ chức...15
4. Đặc điểm về nguồn lực của trung tâm Quacert...19
5. Đặc điểm về tình hình tài chính của trung tâm...21
6. Tình hình hoạt động quản lý chất lượng tại trung tâm Quacert...21
III. Tình hình hoạt động của trung tâm Quacert trong những năm gần đây...22
1. Kết quả họat động đánh giá chứng nhận của trung tâm Quacert...22
(báo cáo tổng kế cuối năm)...22
PHẦN II...25
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐÁNH GIÁ CHỨNG NHẬN ISO9001:2000 CỦA TRUNG TÂM CHỨNG NHẬN PHÙ HỢP TIÊU CHUẨN QUACERT...25
I. GIỚI THIỆU CHUNG BỘ TIÊU CHUẨN ISO9001:2000...25
1. Khái quát chung...25
2. Phạm vi áp dụng...26
3. Hệ thống các yêu cầu của bộ tiêu chuẩn...27
4. Chiến lược của ISO...41
5. Một số điểm cần chú ý khi xây dựng áp dụng hệ thóng quản lý chất lượng ISo 9001:2000 trong dịch vụ hành chính công...44 5. 1. Khái niệm “dịch vụ hành chính”...44 5. 2. Về mục đích, yêu cầu...45 5. 3. Về phạm vi áp dụng...45 5. 4. Sản phẩm của DVHC...46 5. 5. Khách hàng của DVHC...47 5. 6. Về thoả mãn khách hàng và phù hợp chế định...48
doanh
II. Tình hình triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng
ISO9001:2000 tại Việt Nam...48
1. Vấn đề nhận thức...48
2 Họat động đào tạo kiến thức về ISO9001:2000...49
3. Tình hình áp dụng tiêu chuẩn ISO9001...51
III. Thực trạng họat động đánh giá chứng nhận chất lượng ISO tại trung tâm Quacert...53
1. Họat động tư vấn triển khai áp dụng ISo...53
2. Quy trình đành gía chứng nhận ISO9001:2000...55
3. Thủ tục đánh giá chứng nhận tại trung tâm...56
2. Hiệu quả hoạt đông đánh giá chứng nhận...67
2. 1 Các chỉ tiêu định lượng...67
2. 2Các chỉ tiêu định tính...68
3. Nhận xét chung...70
PHẦN III...75
CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG ĐÁNH GIÁ CHỨNG NHẬN ISO 9001:2000...75
I. Giải pháp chung cho việc triển khai áp dụng ISO cho các tổ chức trong nước...75
1. Các giải pháp để các doanh nghiệp có thể triển khai áp dụng ISO9001:2000 một cách có hiệu quả...75
II. Giải pháp cho các hoạt động cảu trung tâm Quacert...80
1. Giải pháp cho hoạt động tư vấn triển khai áp dụng...80
2. Hoạt động đào tạo...81
3. Hoạt động đánh giá...82
4. Hoạt động chứng nhận...83
III. Các kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả...83
KẾT LUẬN...86
TÀI LIỆU THAM KHẢO...88