III. Thực trạng họat động đánh giáchứng nhận chất lượng ISO tạ
3. Thủ tục đánh giáchứng nhận tại trung tâm
Để phù hợp với nhu của thị trường về việc chứng nhận chất lượng và yêu cầu và pháp lệnh của nhà nước về chất lượng, việc đảm bảo đúng nguyên tắc về sự đánh giá chứng nhận của nhà nước quy định. Trung tâm Quacert đã không ngừng xây dụng và lập cho mình những quy tắc và những chuẩn mục về hoạt động đánh giá chứng nhận cho các tổ chức có nhu cầu áp dụng hệ thống chất lượng nhắm taọi điều kiện thuaanj lợi nhất cho các doanh nghiệp khi triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISI9001:2000. Theo quy định của nhà nứơc và của Tổng Cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng tại Việt Nam yêu cầu trung tâm Quacert phải đảm bảo các yêu cầu và các thủ tục đánh gía chứng nhận. thủ tục đánh giá chứng nhận của trung tâm hiện nay
doanh
bao gồm:Các thủ tục đánh giá, chứng nhận và chứng nhận lại cho các tổ chức
Các chế định kỹ thật là văn bản quy định những đặc tính của sản phẩm hay các quá trình và phương pháp sản xuất có liên quan. Các chế định này có thể được các tổ chức có thẩm quyền công nhân và công bố, thông thường vì mục đích đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng, nâng cao khả năng cạnh tranh cho các doanh nghiệp. Sự phù hợp các chế định này là bắt buộc khi sự phù hợp với tiêu chuẩn nói chung là một điều rất cần thiết và đảm bảo công bằng trong cạnh tranh.
Thủ tục đánh giá sự phù hợp thể bao gồm những phương pháp lấy mẫu, thử nghiệm, kiểm tra đăng ký, chứng nhận và công nhận. . được sử dụng để đưa ra các sự đảm bảo đối với các cơ quan có thẩm quyền và người tiêu dùng rằng việc việc thực hiện các yêu cầu được áop dụng.
Các thủ tục dạng văn bảm mà trung tâm chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn- Quacert sử dụng để đánh gía chứng nhận ISO9001 là:
doanh
TỔNG CỤC TIÊU CHUẨN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
--- ---
TRUNG TÂM CHỨNG NHẬN PHÙ HỢP TIÊU CHUẨN - QUACERT
---
Số: /2001/TB-QUACERT Hà nội, ngày…tháng…. năm 2001 V/v: Thông báo ngày đánh giá
THÔNG BÁO NGÀY ĐÁNH GIÁ
Mã số/ Client file No
Kính gửi: ………
Căn cứ vào Đăng ký chứng nhận của quý…., thủ tục đánh giá và kế hoạch công tác của chuyên gia đánh giá, trung tâm chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn QUACERT đề nghị việc.
Đánh giá chứng nhận ……… Theo tiêu chuẩn. ………
Sẽ được tiến hành vào ngày. ……….
Tại cơ sở của quý………( do QUACERT thực hiện thay mặt tổ chức chứng nhận…. ). chuyên gia đánh giá và chương trình đánh giá cụ thẻ sẽ được thông báo sau khi hai bên xác định được ngày đánh giá.
Đề nghị quý công ty phúc đáp ý kiến vào văn bản này và gửi lại QUACERT theo số fax (04)756 3188. nếu sau 05 ngày, QUACERT Không nhận được ý kiến phản hồi có ý nghĩa là doanh nghiệp chấp nhận ngày dự kiến trên.
Chúng tôi xin cám ơn về sự cộng tác của quý công ty…. Trân trọng.
GIÁM ĐỐC
TRUNG TÂM CHỨNG NHẬN QUACER Ý KIẾN CỦA DOANH NGHIỆP;
Đồng ý ngày………. . Đề nghị chuyển tới ngày…. Đại diện
Ký tên, đóng dấu;
Nơi nhận: - như trên
- lưu hồ sơ chứng nhận. Fax EMS Thư
doanh
TỔNG CỤC TIÊU CHUẨN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
--- ---
TRUNG TÂM CHỨNG NHẬN PHÙ HỢP TIÊU CHUẨN - QUACERT ---
Số: /2001/TB-QUACERT Hà nội, ngày…tháng…. năm 2001 V/v: Dự kiến ngày đánh giá
DỰ KIẾN ĐOÀN CHUYÊN GIA ĐÁNH GIÁ
Mã số/ Client file No
Kính gửi: …………
Căn cứ vào quyết định số 48/ QĐ-TĐC ngày 12/2/2001 của tổng cục trưởng tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng quy định về chứng nhận hệ thống. Xét trình độ, năng lực và kinh nghiệm của các chuyên gia đánh giá. Trung tâm chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn- …. dự kiến việc đánh giá hệ thống quản lý……. . của……. . theo tiêu chuẩn ISO…. sẽ do các chuyên gia dánh giá sau tiến hành vào ngày………. .
STT Họ và tên Danh hiệu Trách nhiệm trong đoàn 1 Chuyên gia đánh giá trưởng Trưởng đoàn
2 Chuyên gia đánh giá Th ành vi ên 3 Chuyên gia đánh giá Th ành vi ên 4 Chuyên gia đánh giá Th ành vi ên
Đề nghị quý …. Phúc đáp ý kiến vào văn bản này và gửi lại QUACERT theo số fax fax (04)756 3188. nếu sau 05 ngày, QUACERT Không nhận được ý kiến phản hồi có ý nghĩa là doanh nghiệp chấp nhận ngày dự kiến trên.
Chúng tôi xin cám ơn về sự cộng tác của quý công ty…. Trân trọng.
GIÁM ĐỐC
TRUNG TÂM CHỨNG NHẬN QUACER Ý KIẾN CỦA DOANH NGHIỆP;
chấp nhận
Không chấp nhận của các chuyên gia. Đại diện
Ký tên, đóng dấu;
Nơi nhận: - như trên
- lưu hồ sơ chứng nhận. Fax EMS Thư
doanh
TỔNG CỤC TIÊU CHUẨN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
--- ---
TRUNG TÂM CHỨNG NHẬN
PHÙ HỢP TIÊU CHUẨN - QUACERT ---
Số: /2000/TB-QUACERT Hà nội, ngày…tháng…. năm 2001 V/v: MỜI CGĐG< CGKT
GIẤY MỜI THAM GIA ĐOÀN CHUYÊN GIA ĐÁNH GIÁ
Mã số/ Client file No
Căn cứ vào danh sách các chuyên gia đánh giá và chuyên gia kỹ thuật của QUACERT, xét yêu cầu xin chứng nhận của khách hang, trung tâm chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn kính mời ông/bà: ………. là…. . thuộc………tham gia đoàn đánh giá của QUACERT để.
Đánh giá …………. của…………. .
Theo tiêu chuẩn……. . vào các ngày. . . . tháng…. năm…. . Với tư cách: -Trưởng đoàn - Chuyên gia đánh giá - Chuyên gia đánh giá - Chuyên gia pháp lý
- Quan sát viên
Mong lãnh đạo……. tạo điều kiện thuận lợi để ông/bà……. có thể tham gia trong đoàn đánh giá của…? trong thời gian nêu trên.
Trân trọng GIÁM ĐỐC
TRUNG TÂM CHỨNG NHẬN QUACERT ---
CHỨNG THỰC CỦA CƠ QUAN ĐƯỢC MỜI:
……… ………
Ngày: Ký tên:
---PHÚC ĐÁP CỦA NGƯỜI ĐƯỢC MỜI
( xin vui long chuyển phiếu này cho ??? theo địa chỉ cuối trang). - như trên
- lưu hồ sơ chứng nhận. Fax EMS Thư
Nơi nhận: - như trên
- lưu hồ sơ chứng nhận. Fax EMS Thư
doanh
TỔNG CỤC TIÊU CHUẨN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
--- ---
TRUNG TÂM CHỨNG NHẬN
PHÙ HỢP TIÊU CHUẨN - QUACERT ---
Số: /2001/TB-QUACERT Hà nội, ngày…tháng…. năm 2001
QUYẾT ĐỊNH CỦA GIÁM ĐỐC
TRUNG TÂM CHỨNG NHẬN PHÙ HỢP TIÊU CHUẨN
Về việc thành lập đoàn chuyên gia đánh giá ---
- Căn cứ vào quyết định số 1003/ QĐ-BKHCNMT/ ngày 01 tháng 6 năm 1999 của bộ trưởng bộ khoa học công nghệ và môi trường về việc thành lập trung tâm chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn:
- Căn cứ vào quyết định số 480/ QĐ-TĐC ngay 04/11/1999 của tổng cục trưởng tổng cục tiêu chuẩn- đo lường chất lượng ban hành quy định về việc tổ chức thực hiện công tác chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn:
- Căn cứ quyết định số 48/ QĐ- TĐC ngày 12/02/2001 của tổng cục trưởng tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng về việc ban hành quy định về chứng nhận hệ thống
- Căn cứ nhu cầu và phạm vi xin chứng nhận của doanh nghiệp
- Xét trình độ, năng lực của các chuyên gia đánh giá và chuyên gia kỹ thuật
QUYẾT ĐỊNH
Điều 1: thành lập đoàn chuyên gia đánh giá gồm các thành viên sau: STT họ và tên Danh hiệu Trách nhiệm trong đoàn 1 Chuyên gia đánh giá trưởng Trưởng đoàn
2 chuyên gia đánh giá Thành viên 3 Chuyên gia klỹ thuật Thành viên 4 Quan sát viên Thành viên
Điều 2: Trưởng đoàn chuyên gia đánh giá có trách nhiệm thực hiện việc đánh giá ……. của………( hồ sơ mã số…. . ), theo tiêu chuẩn…. ., vào các ngày… tháng …. năm…. ( ngày công).
Điều 3: Trưởng đoàn chuyên gia đánh giá có trách nhiệm lập chương trình đánh giá, tổ chức thực hiện cuộc đánh giá, báo cáo kết quả đánh giá của đoàn cho QUACERT và kiến nghị các điểm cần đánh giá trong lần giám sát sau theo đúng thủ tục hiện hành của QUACERT
doanh
TỔNG CỤC TIÊU CHUẨN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
--- ---
TRUNG TÂM CHỨNG NHẬN
PHÙ HỢP TIÊU CHUẨN - QUACERT ---
Số: /2001/TB-QUACERT Hà nội, ngày…tháng…. năm 2001
CHƯƠNG TRÌNH ĐÁNH GIÁ AUDIT AGENDA
Mã số/Client File No ht 006. 01. 17
. TÊN DOANH NGHIỆP/ NAME OF AUDITEE Công ty TNHH Vietubes . ĐỊA CHỈ/ ADDRESS Số 35 đường 30 tháng 4, phường 9 TP. Vũng tàu . ĐOÀN ĐÁNH GIÁ: 1) Team Leadar Nguyễn Văn Thanh
(AUDITTEAM) 2) Auditor Vũ nguyễn Trung . NGÀY ĐÁNH GIÁ/ AUDIT DATE 26/03/2001
. LOẠI HÌNH ĐÁNH GIÁ/ TYPE OF ASSESSMENT Đánh giá chất lượng( Initial Assess ment)
. TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ/ APPLIED STANDARD: TCVN ISO9002:1996/ ISO9002:1994
. PHẠM VI CHỨNG NHẬN/ SCOPE OF CERTIFICATION:
Ren các loại ống chống, ống khai thác và các phụ kiện có liên quan ( kể cả dịch vụ sử chữa phục hồi) dùng trong lĩnh vực khai thác dầu khí
doanh
Thời gian (time)
Nội dung đánh giá
(ISO9002 based elements to be auditeđ) Bộ phận liên quan (Relevant areas) Đoàn ĐG ( Audit team) Ngày tháng năm
8. 30 . Họp khai thác và thăm cơ sở
. 4. 1 Managementb responsibility
. 4. 2 Quality system:
4. 5 Document and data control
- lãnh đạo và đại diện các bộ phận - QMR - QRM Cả đoàn 11. 30 Nghỉ trưa 13. 00
. 4. 10 Inspection and testing . 4. 9 Planning . 4. 9 Production cquipment process control - P. QC - P. kế hoạch - P. kỹ thuật - nhóm 1 - nhóm 2 - nhóm 2 16. 30
End of the day
Chú ý : - Một số hoạt động như quản lý tài liệu quản lý hồ sơ giám sát mục tiêu… được tiến hành ở tất cả các đơn vị chức năng
- Đây là chương trình dự kiến, nếu cơ sở mong muốn thay đổi xin liên hệ với QUACERT theo địa chỉ cuối tháng trước ngày đánh giá
- Trong quá trình đánh giá tại hiện trường chương trình vẫn có thể thay đổi cho phù hợp thực tế.
Trưởng đoàn đánh giá
doanh
Quy trình của hoạt động lập chương trình đánh giá
Hợp đồng
Đoàn đành giá và kế hoạch đánh giá
Xem xét của khách hàng
số chuyên gia và trưởng đoàn
nội dung đánh giá
Xem xétcủa khách hàng
Cam kết của 2 bên
doanh
quy trình hoạt động đánh giá. quy trình hoạt động đánh giá.
Quýet định số chuyên gia đánh giá
hoạt động kiểm tra tài liệu
Khai mạc chương trình
Thu thập các thôn tin
Viét báo cáo đánh giá
Kết thúc cuộc đánh giá, kết luận của trưởng đoàn đánh giá
viết báo cáo về Quacert.
doanh
Quy trình xây dựng nội dung và kế hoạch đánh giá hệ thống quản lý chất
lượng ISO9001:2000 của trung tâm Quancert cho khách hàng.
Khi tổ chức có nhu cầu triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 thì việc đàu tiên tổ chức đó cần phải nghjiên cứu tìm hiểu hoặc thuê tư vấn cho mình. Khi có nhu cầu triển khai áp dụng thì tổ chức đó phải đăng ký chương trình đánh giá chứng nhận với trung tâm Quacert.
Việc đầu tiên mà tổ chức phải làm là phải ký một hợp đồng đánh giá, Hợp đồng đánh giá là sự thoả thuận của Quacert với tổ chức được đánh giá về các thủ tục và các điều khoản của hoạt động đánh giá theo quy định của nhà nước và của trung tâm đề ra. Khi hai bên ký hợp đồng đánh giá thì trung tâm Quacert phải tiến hành lập đoàn chuyên gia đánh giá và kế hoạch đánh giá để gủi cho tổ chức cần đánh giá. Nếu tổ chức được đánh giá không có ý kiến gì về đoàn đánh giá và kế hoạch đánh giá thì trung tâm Quacert phải tiếp tục chuyển danh sách trưởng đoàn và các đánh giá viên đồng thời thiết lập nôi dung đánh giá để tổ chức có nhu cầu đánh giá xem xét và cho ý kiến, . Nếu tổ chức có nhu cầu đnhs giá không có ý kiến phản hồi về nội dung và các đánh giá viên thì trung tâm Quacert và tổ chức đó phải tiến hành một cam kết về việc thực hiện các yêu cầu và nội dung đã xem xét.
Trong quy trình 2. là quy trình hoạt động đánh giá của trung tâm:Hoạt