III. Thực trạng họat động đánh giáchứng nhận chất lượng ISO tạ
2.2Các chỉ tiêu định tính
Hiệu quả của việc đánh giá chứng nhận thể hiện trong hoạt động đánh giá chứng nhân là hiệu quả của các doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh, lợi ích của nó đem lại cho các tổ chức đó và sự nhận thức chung của các tổ chức trong nước. Các chỉ tiêu định tính được thể hiện qua các vấn đề sau:
*Đối với doanh nghiệp:
Kết quả của hoạt động đánh giá chứng nhận cũng như lợi ích đem lại cho các doanh nghiệp là tất yếu, nhưng đều có nhận định chung là khó xác định được chính xác và cụ thể. Tuy nhiên, hoạt động này được các bên liên quan đều đánh giá đó là nền tảng cơ bản để từ đó tạo tiền đề cho họ dễ dàng hội nhập, phát triển và nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường trong nước và quốc tế. Quan điểm này được thể hiện cụ thể ở các điểm sau:
- Đại đa số doanh nghiệp liên quan đã nhận biết được nội dung cơ bản của các tiêu chuẩn cần phải áp dụng như ISO 9001:2000 các tiêu chuẩn cho sản phẩm cụ thể. . . ;
- Nhận biết được những thuận lợi, cũng như khó khăn và lợi ích của việc xây dựng, áp dụng và được chứng nhận phù hợp theo các tiêu chuẩn này;
- Các doanh nghiệp đã nhận thức được áp dụng tiêu chuẩn là cần thiết, cấp bách, là mang lại lợi ích cho chính bản thân họ và tự nguyện tham gia xây dựng, áp dụng và xin được chứng nhận;
- Các cơ quan nhà nước, các cấp chính quyền ở các địa phương như Thành phố Hà Nội; Thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phòng và nhiều tỉnh thành khác trên cả nước rất quan tâm đầu tư, hỗ trợ kinh phí để công tác xây dựng và áp dụng tiêu chuẩn, đặc biệt Tiêu chuẩn ISO 9001, đến được với càng nhiều
doanh
doanh nghiệp càng tốt nhằm tạo tiền đề và nâng cao sức cạnh tranh của hàng hoá, dịch vụ thuộc địa phương mình. Đồng thời hỗ trợ, động viên các cơ quan hành chính, công quyền xây dựng và áp dụng ISO 9001, một trong những công cụ tốt để thực hiện và hỗ trợ công tác cải cách hành chính của Đảng và Nhà nước;
- Nâng cao trách nhiệm, lề lối làm việc của lãnh đạo và toàn thể công nhân trong doanh nghiệp;
- Thực hiện tốt công tác quản lý quá trình, giảm sai lỗi, lãng phí và giảm chi phí giá thành trên một sản phẩm;
- Chất lượng và hiệu quả công việc được nâng cao, tạo ra được phong trào văn hoá về chất lượng trong tầng lớp cán bộ nhân viên trong doanh nghiệp;
- Uy tín, sức cạnh tranh và đặc biệt doanh thu của doanh nghiệp luôn tăng trưởng mạnh, năm sau cao hơn nhiều so với năm trước;
- Nhận thức của doanh nghiệp được nâng cao rõ rệt, coi uy tín, chất lượng là yếu tố quan trọng hàng đầu trong việc tồn tại và phát triển trong điều kiện hiện nay.
*. Đối với cơ quan quản lý
- Đưa được một công cụ quản lý tốt và các giải pháp đến cho doanh nghiệp để hội nhập và nâng cao uy tín, sức cạnh tranh của mình;
- Nội địa hoá đội ngũ chuyên gia tham gia xây dựng và áp dụng theo các yêu cầu của tiêu chuẩn quốc tế: Trước đây các hoạt động này hoàn toàn phụ thuộc vào các chuyên gia nước ngoài hay các tổ chức nước ngoài, do đó chi phí rất đắt, có khi đến gần trăm ngàn USD, đến nay trung tâm Quacert đã thực hiện được việc chi phí này chỉ còn đến chục ngàn USD;
- Nội địa hoá được công tác chứng nhận: Trung tâm Chứng nhận Quacert có thể đánh giá và cấp chứng chỉ ISO 9000, ISO 14000 được công nhận quốc tế, như bất kể các tổ chức chứng nhận nước ngoài khác.
doanh