1. Giải pháp cho hoạt động tư vấn triển khai áp dụng.
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều các tổ chức hoạt động môi giới và tư vấn cho các doanh ghiệp về việc triển khai và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO9001:2000. Việc hoạt động của trung tâm hiện nay tuy đã có nhiều thay đổi nhưng vẫn còn chưa thực sự tốt. Để có thể làm tốt công tác này để thị trường chứng nhận của trung tâm ngày càng được mở rộng thì Trung tâm cần phải thực hiện những điều sau:
+Tăng cường đội ngũ thực hiện công tác Marketing, phải thường xuyên tổ chức các khoá học riêng về hoạt động Marketing cho các nhân viên.
+Đào tạo kỹ hơn cho nhân viên trong trung tâm những kiến thức sâu hơn về ISO 9001:2000 để các nhân viên Marketing có thể tư vấn cho các doanh nghiệp có thể áp dụng mộ cách có hiệu quả và thấy đựoc vai trò của ISO đối với doanh nghiệp
+Trung tâm phải xây dựng hình ảnh của mình bằng chính các hoạt động đánh giá, chứng nhận của mình.
doanh
+Phải thường xuyên tiến hành hạot động chăm sóc khách hàng bằng cách định kỳ tiến hành hỏi thăm về hoạt động của các doanh nghiệp sau khi triển khai áp dụng ISO9001:2000. Tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp có nhu cầu hỏi đáp những thắc mắc trongquá trình triển khai áp dụng của các doanh nghiệp.
+Cung cấp các thông tin cần thiết đến các tổ chức cho khách hàng yêu cầu, kể cả các tài liệu cần thiết.
+Hàng năm trung tâm nên tổ chức các buổi hội nghị khách hàng để các doanhnghiệp có thể thấy được hịêu quả của các doanh nghiệp đã triển khai áp dụng và các doanh nghiẹp có thể rút ra các bài học cho mình tại hội nghị này.
2. Hoạt động đào tạo.
Trung tâm phải thường xuyên tổ chức các khoá học đào tao chuyên gia đánh giá để cung cấp đội ngũ chuyên gia có nhiều kinh nghiệm.
Do phần lớn các chuyên gia đánh giá còn thiếu kiến thức thực tế sản xuất do đó khi đánh giá còn nhiều bỡ ngỡ và gặp nhiều kho khăn khi hoath động đánh giá. Do vậy cần phải tổ chức thường xuyên cho các chuyên gia đánh giá đi thực tế và các chuyên gia đánh giá cần phải đúng chuyên ngành. Các chuyên gia ánh giá au khi được đào tạo đúng kiến thức chuyên nganh thì cần phải qua các lớp đào tạo phải đượccấp chứng chỉ chuyên gia.
Đội ngũ các chuyên gia đào tạo chất lượng tại trung tâm hiện nay còn thiếu và quá ít. Hiện bộ phận đào tạo tại trung tâm chỉ có 4 người phải hoạt động đào tạo cho hàng trăm công ty về kíên thức ISO do đó hiệu quả chưa cao. Cần phải tăng cường đội ngũ chuyên gia đào tạo để có thể cung cấp dịch vụ giảng dậy cho các doanh nghiệp.
Trong hoạt động đào tạo các chuyên gia đaò tạo cần phải thường xuyên tổ chức các buổi thảo luận và cá bài tập tình huóng để có thể giúp các học viên hiểu sâu hơn về hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000.
doanh
Hướng dẫn cụ thể cho các học viên của các doanh nghiệp trong các hoạt đọng viết và sử lý tài liệu để có thẻ triển khai áp dung hệ thống quản lý chất lượng có hiệu quả.
Tiến hành đào tạo và đào tạo lại cho các doanh nghiệp khi cần thiết.
Đội ngũ chuyên gia đào tạo chất lượng phải nhiệt tình và nghiêm túc để có thể xây dựng được hình ảnh của trung tâm tại các tổ chức đó.
3. Hoạt động đánh giá.
Hoạt động đánh giá phải hiệu quả không phức tạp tránh gây phiền toái và ảnh hưởng đến công việc của các doanh nghiệp.
Các chuyên gia đánh giá phải có trình độ chuyên môn cao và có thái độ đúng đắn khi hoạt động đánh giá. Phải thường xuyên tiến hành cá buổi tập huấn cho các chuyên gia để đảm bảo tính thực tế của các chuyên gia, giúp các chuyên gia có được những kiến thức thực tế trong hoạt động sản xuất thuận tiện trong công tác đánh giá.
Trong quá trình đánh gía các chuyên gia đánh giá không nên quá nguyên tắc, phải linh hoạt trong các công việc và các ngành cụ thể để giúp các doanh nghiệp áp dụng hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng.
Việc thẩm xét hồ sơ đánh giá và viết báo cáo đánh giá phải căn cứ vào tình hình thực tế của doanh nghiệp để từ đó giúp các doanh nghiệp đưa ra các giải pháp khắc phục để đảm bảo nâng cao hiệu quả trong hoạt động kinh doanh.
Trưởng đoàn đánh giá phải có trách nhiệm công bố tình hình hoạt động của doanh nghiệpvà có trách nhiệm trước những hoạt động đánh giá đó.
Trưởng đoàn đánh giá phải là người có trình độ chuyên môn cao trong lĩnh vực đánh giá đó.
Khi đánh gái hệ thống cần phải có đại diện của các phòng ban và đại diện của các lĩnh vực được đánh giá.
Hoạt động đánh giá phải đảm bảo tuân thu theo đúng các yêu cầu của bộ tiêu chuẩn.
doanh
Các chuyên gia đánh gía cần phải phối hợp với các tổ chức hữu quan để đảm bảo tính đúng đắn trong các kết quả đánh giá .
Quy trình thủ tục đánh gía phải đơn giản, không phức tạp và quá nguyên tắc.
4. Hoạt động chứng nhận.
Do việc để đảm bảo theo đúng cá q uy định của nhà nước, hiện nay trung. tâm đã thực hiện theo đúng quy trình đánh giá chứng nhận của nhà nước nên các thủ tục hiện nay còn rườm rà, phức tạp. Để đảm bảo hiệu quả và tính đúng đắn của hoạt chứng nhận và hiệu quả của các chứng chỉ thì trung tâm chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn Quacert cần phải tiến hành đúng nhưng cần phải có cá biện pháp để cáchoạt động đó được tiến hành nhanh chóng và hiệu quả, có thẻ bó các thủ tục không cần thiết theo tiêu chuẩn của ISO, không qua dập khuân, máy móc đẻ ảnh hưởng đến công việc, tránh tạo cho khách hàng nhũng nhạ định sai lầm.
Cần phải có sự hợp tá của các cơ quan chức năng của tổng cục như trung tâm ĐO Lường, trung tâm Thông Tin … trong hạot động chứng nhận cho các doanh ghiệp về sựp phù hợp chất lượng.