tiêu dùng
Hiện tại, ở TCB BĐ tất cả các CVKH vừa đảm nhiệm là CVKH tài chính cá nhân vừa là CVKH tài chính doanh nghiệp. Trong khi nền kinh tế rất đa dạng và phức tạp, số lượng CVKH lại hạn chế về số lượng nên không thể dàn trải trên mọi lĩnh vực. Vì vậy, TCB BĐ cần tổ chức thành 2 nhóm CVKH tài chính doanh nghiệp và CVKH tài chính cá nhân.
Việc chuyên môn hoá sẽ giúp cho CVKH tránh khỏi tình trạng quá tải do phải phụ trách nhiều lĩnh vực, có thời gian đi sâu vào công việc của mình. Nhờ đó mà khi thực hiện cấp tín dụng hay thẩm định khách hàng sẽ có sự đánh giá chính xác hơn.
Mặt khác, việc chuyên môn hóa CVKH như vậy cũng sẽ khắc phục được mâu thuẫn giữa chuyên môn hóa và đa dạng hóa, làm tăng chất lượng và độ tin cậy của thông tin tín dụng, tạo cơ sở cho việc xây dựng các mối quan hệ khách hàng lâu dài. Đồng thời nó làm giảm chi phí trong công tác điều tra tìm hiểu khách hàng, thẩm định và phân tích tín dụng, giám sát khách hàng trong quá trình sử dụng tiền vay.
Bên cạnh việc thực hiện chuyên môn hóa ngân hàng phải không ngừng nâng cao kiến thức cho các CVKH. Bằng cách tổ chức những lớp tập huấn bổ sung kiến thức
cho các CVKH hoặc cử những CVKH có năng lực đi học tập. Ngân hàng cũng có thể tạo điều kiện về giờ giấc, học phí để giúp CVKH tham gia các lớp học nâng cao trình độ. Trong quá trình bồi dưỡng tập huấn phải gắn lý luận thực với thực tiễn để các CVKH có thể vận dụng kiến thức một cách linh hoạt, sáng tạo trong thực tế. Bên cạnh kiến thức chuyên môn cũng cần phải thường xuyên tự trang bị thêm các kiến thức về pháp luật, thị trường, kinh tế ngành, tin học đồng thời thường xuyên chấn chỉnh về đạo đức, tác phong nghề nghiệp, tinh thần trách nhiệm, kỷ luật lao động và nhất là về văn minh thương mại trong giao tiếp với khách hàng.