NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN QUẢNG TRỊ
3.2.1. Các giải pháp về huy động vốn:
- Tập trung đẩy mạnh tăng trưởng nguồn vốn, xem đây là nhiệm vụ sống cịn của Chi nhánh nhằm đảm bảo cân đối vốn để cho vay.
- Thường xuyên nghiên cứu thị trường, nghiên cứu tình hình hoạt động, chính sách lãi suất, chính sách khách hàng…của các NHTM trên địa bàn để cĩ được sự linh hoạt trong điều hành kinh doanh, đặc biệt là về lãi suất huy động nhằm giữ vững và thu hút khách hàng.
- Triển khai kịp thời và cĩ hiệu quả các sản phẩm tiền gửi cĩ tính linh hoạt phù hợp với nhu cầu đa dạng của khách hàng.
- Tiếp tục cũng cố mối quan hệ với các ban ngành liên quan, các dự án trên địa bàn nhằm thu hút nguồn vốn cĩ lãi suất thấp để đảm bảo hiệu quả trong kinh doanh.
- Quy trình thủ tục là yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng gửi tiền, mua các loại giấy tờ cĩ giá do ngân hàng phát hành bởi nĩ liên quan đến thời gian giao dịch và cảm nhận của khách hàng về chất lượng phục vụ của ngân hàng. NHNo Việt Nam nĩi chung và NHNo Quảng Trị nĩi riêng đã cố gắng rất nhiều để cải tiến quy trình như đưa ra dịch vụ giao dịch một cửa, đơn giản hố thủ tục gửi tiền tiết kiệm, phát hành giấy tờ cĩ giá, tuy nhiên vẫn cịn gây ra nhiều khĩ khăn cho khách hàng. Chính vì vậy, Chi nhánh cần nghiên cứu để cĩ biện pháp rút ngắn quy trình thủ tục này hơn nữa.
- Đẩy mạnh tuyên truyền, quảng cáo rộng rãi về các dịch vụ ngân hàng, các hình thức và chính sách huy động vốn, thu hút tiền gửi để đơng đảo khách hàng biết về các dịch vụ ấy. Thực tế cho thấy nhiều khách hàng đang sử dụng sản phẩm huy động vốn của Chi nhánh nhưng cũng chưa biết hết tiện ích của sản phẩm đĩ. Vì vậy, trước mắt ngân hàng nên phát hành các tờ rơi, sách giới thiệu để sẵn phía ngồi quầy giao dịch để khách hàng cĩ thể đọc được khi giao dịch. Tăng cường quảng bá thương hiệu Agribank là doanh nghiệp hàng đầu, là ngân hàng cĩ độ an tồn cao đối với người gửi tiền.
- Thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng để tăng cường mối quan hệ với những khách hàng lớn, trên cơ sở đĩ xây dựng một hệ thống khách hàng trung thành với ngân hàng.
- Phát triển nguồn vốn huy động giá rẻ thơng qua dịch vụ ATM bằng cách đưa ra ưu đãi về giảm giá, khuyến mãi...nhằm khuyến khích khách hàng chi tiêu bằng thẻ. Ngồi ra cần tăng số lượng máy rút tiền trên địa bàn tồn tỉnh mà đặc
biệt là ở các thị xã, thị trấn. Số lượng máy ATM trên địa bàn này cịn ít, phân bố chưa hợp lý nên tạo khĩ khăn cho khách hàng khi cĩ nhu cầu. Để phục vụ tốt khách hàng là dân cư, cán bộ nhân viên thì Chi nhánh cần đặt thêm máy ATM ở chợ Đơng Hà, các siêu thị lớn...Song song với việc làm tốt cơng tác phát hành thẻ ATM, ngân hàng cần phát triển và hồn thiện các sản phẩm dịch vụ hiện đại kèm theo như trả lương qua tài khoản, Mobile banking, thấu chi…
- Phát động phong trào thi đua huy động vốn trong cán bộ cơng nhân viên, quán triệt tinh thần huy động vốn là nhiệm vụ quan trọng và cấp bách, cán bộ NHNo phải tích cực huy động để tăng trưởng nguồn vốn. Thực hiện nghiêm túc việc giao khốn và quyết tốn khốn chỉ tiêu huy động đến cán bộ cơng nhân viên.
- Phải tạo được lịng tin của khách hàng: lịng tin được tạo bởi hình ảnh bên trong của NHNo, đĩ là: số lượng, chất lượng của sản phẩm, dịch vụ cung ứng, trình độ và khả năng giao tiếp của đội ngũ nhân viên, trang bị kỹ thuật cơng nghệ, vốn tự cĩ và khả năng tài chính, đặc biệt là hiệu quả và an tồn tiền gửi, tiền vay.. và hình ảnh bên ngồi của ngân hàng đĩ là đặc điểm, trụ sở, biểu tượng,..đã trở thành tài sản vơ hình của đơn vị.
- Mở rộng hình thức huy động vốn qua các tổ chức đồn thể như Hội nơng dân, Hội phụ nữ, Hội cựu chiến binh...theo mơ hình tổ tiết kiệm để tăng quy mơ tiền gửi từ những mĩn nhỏ, đồng thời tạo thĩi quen gửi tiền tiết kiệm vào ngân hàng cho khách hàng. Nếu làm tốt hình thức này sẽ tiết kiệm khá lớn chi phí huy động, do ngân hàng khơng phải đi huy động từ từng cá nhân một mà huy động từ một tập thể. Và như vậy, việc gom các nguồn vốn nhỏ lẻ thành nguồn vốn tương đối lớn là việc của tập thể đĩ.
- Thực hiện tốt chính sách giao khốn cơng tác huy động vốn cho tồn thể cán bộ cơng nhân viên trong đơn vị. Đây là một chính sách rất hợp lý của NHNo Quảng Trị trong điều kiện hiện nay. Nĩ giúp cho các nhân viên tự ý thức được tầm quan trọng của cơng tác huy động vốn, qua đĩ ngân hàng cĩ thể tăng được nguồn vốn huy động mà khơng làm tăng chi phí cho việc truyền thơng, quảng cáo... Tuy nhiên, hiện nay hiệu quả của chính sách này vẫn chưa cao do cơng tác huy động vốn vẫn chưa gắn với lợi ích thiết thực của từng người. Vì vậy ngân
hàng cần cĩ cơ chế thưởng phạt vật chất rõ ràng, nghiêm minh tạo động lực cho nhân viên trong cơng tác tìm kiếm, thu hút khách hàng gửi tiền.
- Bố trí đủ cán bộ giao dịch tại quầy bảo đảm giải phĩng nhanh khách hàng. Các khách hàng khi đến ngân hàng thường ngại mất thời gian. Vì vậy, lúc nào họ thực sự “rãnh rỗi” họ mới đến ngân hàng. Và như vậy, vơ hình dung ngân hàng mất quyền sử dụng một nguồn vốn đáng lẽ được sử dụng trong một khoảng thời gian nào đĩ. Điều này là khơng tốt cho cả ngân hàng lẫn khách hàng. Vì vậy, ngân hàng cần cĩ đầy đủ nhân viên tại quầy giao dịch và nhân viên cần cĩ thao tác nhanh, chính xác, đảm bảo giải phĩng nhanh khách hàng.
- Hiện nay, các khách hàng muốn gửi tiền tiết kiệm hay thực hiện bất cứ một giao dịch nào với ngân hàng tại địa bàn tỉnh thì đều phải đến ngân hàng. Đối với một số khách hàng, mặc dù họ vẫn muốn sử dụng các dịch vụ của ngân hàng nhưng họ lại ngại đến ngân hàng vì nhiều lý do. Nếu ngân hàng cĩ các dịch vụ như gửi tiền tại nhà, chi trả tại nhà (đối với loại hình tiền gửi tiết kiệm hoặc tài khoản cá nhân), với thời gian linh động (cĩ thể là ngồi giờ), bất cứ khi nào khách hàng cĩ yêu cầu thì ngân hàng đều cĩ thể phục vụ, đến cuối tháng cĩ thơng tin cho khách hàng về số dư trên tài khoản... thì việc huy động vốn sẽ được mở rộng với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, đồng thời cũng cĩ thể thu hút khách hàng của các ngân hàng về với mình.
- Thực tế hiện nay, một bộ phận dân cư vẫn cĩ thĩi quen tích luỹ tài sản bằng vàng, bởi họ lo sợ việc gửi tiền vào ngân hàng tuy được hưởng lãi nhưng lại bị mất giá theo thời gian. Sự lo sợ này khơng phải là khơng cĩ lý trong điều kiện mà tương lai của đồng đơla Mỹ chưa biết đi về đâu, đồng Việt Nam lại quá phụ thuộc vào đơla... Như vậy, thay vì gửi tiền vào ngân hàng, người dân sẽ mua vàng về dự trữ và khi cần họ sẽ bán ra để chi tiêu. Thực tế là khi người dân chọn giải pháp này họ đã bị mất một khoản tiền bằng chênh lệch giá bán ra – mua vào của vàng, chưa nĩi đến là khơng được hưởng lãi, tuy nhiên sự “ăn chắc mặc bền” này đã thực sự giúp họ tránh được sự mất giá của đồng tiền khi lạm phát gia tăng, đồng thời họ cũng cĩ thể kiếm lợi khi vàng lên giá giống như vào những thời điểm sốt vàng trong năm qua. Để khuyến khích bộ phận dân chúng cĩ thĩi quen mua vàng
tích trữ tiền vào ngân hàng, NHNo Quảng Trị nên đưa ra một hình thức huy động mới: Huy động tiết kiệm được bảo đảm giá trị bằng vàng.