Công ty có được thành công trên là do: (dựa vào mô hình SWOT để đánh giá) - Thường xuyên duy trì tốt chất lượng dịch vụ với các bạn hàng truyền thống nên uy tín của công ty ngày một nâng cao.
- Với kinh nghiệm được tích luỹ từ công ty “Việt Nam Opentour”, nên sớm nắm bắt các sự kiện trong năm để có kế hoạch, biện pháp tổ chức thực hiện nhiệm vụ một cách chủ động từ khâu tuyên truyền quảng bá tổ chức bán đến khâu cung cấp dịch vụ chất lượng tốt đến khách hàng.
- Quan hệ tốt với các nhà cung cấp, đối tác trong và ngoài nước. - Có khả năng đáp ứng nhu cầu cơ bản của khách hàng.
- Công ty có đội ngũ nhân viên trẻ tuổi, nhiệt tình năng động, nhạy bén trong công việc, luôn tìm tòi sáng tạo, không ngừng trau dồi, học hỏi kiến thức và có cách nhìn mới mẻ về hoạt động kinh doanh du lịch hiện nay, đặc biệt có đội ngũ lãnh đạo giỏi, năng động và có trách nhiệm, Trình độ và năng lực kinh doanh của ban lãnh đạo công ty ngày càng được cải thiện.
- Thị trường khách quốc tế và nội địa ngày càng mở rộng phát triển. Các nhà cung cấp dịch vụ, hàng hoá phát triển nhanh về số lượng và chất lượng, từng bước cải thiện chất lượng đủ khả năng đáp ứng nhu cầu trong quá trình du lịch của khách. Do chính sách đường lối mở của Đảng và nhà nước: “Việt Nam muốn làm bạn với tất cả các nước trên thế giới”. Xu thế hoà bình hữu nghị, hợp tác cùng có lợi giữa các khu vực và trên thế giới.
Đây là một trong những điều thuận lợi cho các doanh nghiệp lữ hành khi Việt Nam ra nhập WTO.
- Nhận thức của xã hội về vai trò của du lịch trong sự phát triển kinh tế xã hội từng bước được nâng cao.
Tuy nhiên, công ty cũng có một số hạn chế:
- Do thời gian hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh lữ hành chưa lâu nên kinh nghiệm còn yếu, quy mô công ty chưa lớn như các công ty kinh doanh lữ hành khác: công ty du lịch Fiditourist, Vietran Tour, Open tour, công ty du lịch Bến Thành chi nhánh tại Hà nội…nên khó cạnh tranh với các doanh nghiệp khác.
- Chưa có bộ phận Marketing riêng biệt nên không chuyên sâu và việc nghiên cứu thị trường và nghiên cứu, đáp ứng nhu cầu của khách. Mà đây là khâu yếu của công ty
- Việc điều động vốn khi cần thiết là rất khó khăn, vì là doanh nghiệp tư nhân nên khó huy động vốn, vay vốn từ nhà nước như các công ty nhà nước và các công ty tư nhân khác.
- Công ty còn gặp khó khăn trong việc điều động hướng dẫn viên và bố trí hướng dẫn viên, vì hướng dẫn viên của công ty còn ít, thường phải thuê ngoài. Đây là một trong những điểm yếu nhất của công ty vì hướng dẫn viên là bộ mặt của công ty.
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH SANG CAMPUCHIA
CHO ĐỐI TƯỢNG KHÁCH LÀ NGƯỜI VIỆT NAM TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH ĐƯỜNG TỚI VIỆT NAM