Khó kh n chung c a n n kinh t c ng v i s c nh tranh kh c li t đƣ vƠ đang tác đ ng t i m i l nh v c ngành ngh bu c các NH ph i thay đ i t duy đ v n hành và cung c p s n ph m, d ch v m t cách hi u qu h n. Trong b i c nh đó, các NH trong n c nói chung và ACB nói riêng đƣ ph i tìm đ n s tr giúp c a công ngh thông tin đ đ i m i chính mình nh m mang l i nh ng l i ích thi t th c h n cho khách hƠng.
Gi i pháp đ u t v công ngh c a ACB có th chia thành 2 lo i ch ng trình l n nh sau:
Th nh tlƠ đ u t vƠo n n t ng vƠ ki n trúc h th ng công ngh đ đ m b o m t ki n trúc công ngh tiên ti n nh t, có hi u n ng vƠ đ m r ng cao c ng nh an toƠn v b o m t thông tin, đ m b o có th h tr m c đ t ng tr ng kinh doanh cao trong nhi u n m. Ví d , ACB v a hoƠn t t vi c nơng c p h th ng ngơn hƠng lõi c a mình lên m t ki n trúc công ngh m i nh t nh m t ph n c a ch ng trình trên.
Th hailƠ nh ng ch ng trình đ u t vƠo công ngh m i đ đ a ra các s n ph m, d ch v u vi t. V m t d ch v , ACB tri n khai hƠng lo t các d án t đ ng hóa các ho t đ ng kinh doanh c t lõi nh phê duy t tín d ng, phát hƠnh vƠ thanh toán LC, chuy n ti n
vƠ ki u h iầ nh m rút ng n th i gian ch đ i c a khách hƠng, đ ng th i nơng cao hi u qu công vi c c a nhân viên vƠ gi m thi u r i ro trong ho tđ ng.
c bi t ACB, Công ty C ph n Tin h c Á Chơu (AICT), vƠ IBM đƣ kh i đ ng d án xơy d ng trung tơm d li u m i cho Ngơn hƠng Á chơu (ACB) nh m h tr ACB chu n hóa n n t ng công ngh thông tin (CNTT) phù h p v i chi n l c phát tri n c a ngơn hƠng giai đo n 2011 - 2015. D án mang t m chi n l c nƠy do AICT và IBM t v n, thi t k , l p đ t vƠ tri n khai xơy d ng. Trung tơm d li u (TTDL) m i d ng mô đun (Enterprise Module Datacenter) theo tiêu chu n qu c t s giúp Ngân hàng Á Châu có
đ c m t c s h t ng v ng ch c cho nh ng k ho ch đa d ng hóa vƠ nơng cao ch t l ng d ch v nh m tr thƠnh m t trong ba t p đoƠn tƠi chính ngơn hƠng hƠng đ u Vi t
Nam.
TTDL mô đun m i mà IBM tri n khai cho ACB s cung c p m t danh m c các
n ng l c và gi i pháp có kh n ng tùy ch nh theo yêu c u v i đ s n sàng và tính b o m t
cao. c thi t k theo h ng mô đun hóa, TTDL m i s t o ra m t môi tr ng CNTT linh ho t và cung c p cho ACB kh n ng m r ng các ho t đ ng kinh doanh theo nhu c u mà không gây nh h ng đ n b t k ho t đ ng hi n t i nào, cho phép ngân hàng có th
đáp ng k p th i tr c nh ng yêu c u ngày m t thay đ i t th tr ng.
4.2.6. Chi n l c phát tri n
M c tiêu c a ACB trong nh ng n m t i lƠ gi v ng v th ngơn hƠng m nh, hƠng đ u trong th tr ng Vi t Nam.S c v a r i có thay đ i m t chút v c u trúc tƠi chính, tuy nhiên đó ch vƠ v n đ trong ng n h n, không nh h ng gì đ n chi n l c phát tri n
trong 5-10 n m t i.
Trong th i gian t i, ACB xác đ nh con ng i lƠ y u t quy t đ nh. C n xơy d ng đ i ng nhơn viên bán hƠng, nhơn viên d ch v khách hƠng, đƠo t o b sung, bi n m i nhơn viên thƠnh m t h t nhơn kinh doanh hi u qu . Phát tri n các ph n m m công ngh , giúp h t ng hi u su t lƠm vi c, qu n lỦ t t r i ro. C u trúc l i kênh phơn ph i các c p, xơy d ng quy trình qu n tr r i ro tín d ng, r i ro th tr ng, thanh kho n, r i ro pháp lỦ, v n hƠnh... vƠ ph i có h th ng ki m soát r i ro. Xơy d ng chi n l c công ngh thông tin, ng d ng s n ph m d ch v , gi i pháp thanh toán đa d ng h n cho khách hƠng, đ khách hƠng có th giao d ch t xa thay vì ph i đ n ngơn hƠng.
4.2.7. M r ng quan h v i đ i tác
Th c hi n liên k t v i các công ty xơy d ng đ c bi t lƠ các công ty đang tri n khai các d án c n h cho ng i có thu nh p th p vƠ kỦ h p đ ng ba bên: ch đ u t , ngơn hƠng, khách hƠng v i ph ng chơm ắba bên cùng có l i”. Công ty xơy d ng thanh kho n đ c c n h , KH mua đ c c n nhƠ m c v i s h tr v n t phía NH.
Liên k t h p tác v i các công ty có quy mô l n. Vi c nƠygiúp cho NH t o đ c uy tín vƠ có v th trên th tr ng đ ng th i có th t o d ng đ c các m i quan h khác ngay t i các công ty đó nh : thanh toán ti n l ng qua th hay h tr nhơn viên mua nhƠ b ng các chính sách u đƣi cho KH thơn thi t. M t khác, khi có nhu c u v v n h s ngh ngay đ n ACB vƠ đơy chính lƠ u th không nh trong ho t đ ng c nh tranh thu hút KHCN gi a các NH.
Liên k t v i các tr ng đ i h c, cao đ ng, trung c p,ầđ lƠm th sinh viên k t h p v i th thanh toán đ phát tri n t ng lai, khi ra tr ng sinh viên s u tiên s d ng h n đ n s n ph m d ch v c a NH.
Có th th y ACB đƣ lƠm t ng đ i t t các đ nh h ng gi i pháp trên. Trong 19
n m ho t đ ng, ACB đƣ m r ng vƠ duy trì m i quan h b n v ng v i các đ i tác liên k t theo ph ng chơm đôi bên cùng có l i. T ng t , ACB luôn đ t m i quan h b n ch t c a khách hƠng doanh nghi p lƠ tr ng tơm ho t đ ng vƠ phát tri n c a mình. Tri ơn m i quan h giá tr v i i tác liên k t vƠ các Doanh nghi p, ACB tri n khai ch ng trìnhắ i tác
tin c y - G n bó dƠi lơu”v i thông đi p xuyên su t lƠ xơy d ng vƠ phát tri n m i quan h dƠi lơu v i khách hƠng, v i đ i tác. Ch ng trình dƠnh nh ng u đƣi đ c bi t nh m c lƣi su t th p vƠ mi n phí th ng niên Th tín d ng.
4.3. M T S KI N NGH
4.3.1. Ki n ngh đ i v i Chính ph
Các chính sách c a Chính ph c n n đnh, vi c thay đ i các chính sách liên t c
gơy khó kh n r t l n cho ho t đ ng c a các NHTM và ho t đ ng kinh doanh c a khách hàng, t đó tác đ ng khi n n n kinh t phát tri n không n đ nh, l m phát t ng, t ng tr ng kinh t không cao, nh h ng đ n ho t đ ng và ch t l ng tín d ng. Bên c nh đó,
vi c Chính ph xây d ng đ c môi tr ng pháp lỦ đ y đ , đ ng b có Ủ ngh a đ c bi t quan tr ng trong ho t đ ng ngơn hƠng c ng nh trong vi c thúc đ y kinh t đ t n c t ng tr ng và phát tri n. C n đ ng b nh ng quy đnh trong các b lu t khác nhau nh lu t kinh t , lu t đ t đai, lu t dân s ,ầ
S m ban hành phát tri n b o hi m tín d ng nh m b o đ m an toàn tín d ng, kh c ph c r i ro, lành m nh hóa ho t đ ng tín d ng cho các ngân hàng.
NhƠ n c c n qu n lý, ch đ o ch t ch các c quan ch c n ng trong vi c kh i ki n và phát mãi tài s n. Các c quan ch c n ng liên quan đ n vi c thu h i n c a NH
nh : tòa án, vi n ki m sát, công an, thi hành án c n có s quan tâm, h tr NH trong vi c thu h i n , giúp cho r i ro v n x u đ lâu c a NH gi m xu ng, quy đ nh v khung giá h p lỦ h n đ áp d ng trong tr ng h p phát mãi tài s n, nh m tránh đ c tình tr ng giá tr th c c a tài s n v t xa giá tr phát mãi, d n đ n thi t h i cho c NH l n khách hàng.
Hoàn thi n h th ng pháp lu t theo h ng minh b ch, tránh s ch ng chéo. Bên c nh đó, Chính ph c ng c n có bi n pháp giúp đ các c quan hƠnh chính tháo g d n nh ng v ng m c trong th t c khi ng i dơn đi công ch ng các lo i gi y t .
Chính ph c n ph i h p ch t ch v i NHNN trong vi c th c hi n, đi u hành chính
sách, đ c bi t là chính sách ti n t , hoàn thi n c ch đi u hành các công c chính sách ti n t , g n đi u hành t giá v i lãi su t theo c ch th tr ng.
4.3.2. Ki n ngh đ i v i NHNN
NHNN c n hoàn thi n h n n a h th ng pháp lu t ngơn hƠng, nơng cao n ng l c trong thanh tra, gi m sát NH; bên c nh đó, g p rút xây d ng và tri n khai chi n l c phát tri n d ch v NH m t cách th ng nh t t i các NHTM đ đ m b o các NH trong n c có
đ s c m nh đ c nh tranh v i các NH n c ngoài trong vi c giành l y th ph n và phát tri n ho t đ ng riêng c a mình. Thách th c l n đ i v i ngành NH hi n nay là vi c c i t h th ng, nơng cao n ng l c c nh tranh nh m t n t i và phát tri n trong th i đ i h i nh p.
Thi t l p môi tr ng c nh tranh lành m nh, công b ng trong th tr ng Tài chính ậ
ngân hàng v khung pháp lỦ c ng nh các quy đ nh v x lý các vi ph m, th ng xuyên ki m tra v lãi su t và phí d ch v c a các NHTM đ xem các NHTM có th c hi n đúng quy đnh c a NHNN hay không. T đó có th ng n ch n k p th i vi c c nh tranh không lành m nh gi a các NH.
Ph i h p v i Chính ph th c hi n, đi u hành n đnh th tr ng ti n t , t o đi u ki n cho các ngành kinh t phát tri n n đnh, bình n giá c th tr ng và gi c n b ng th tr ng tránh nh ng cú s c trong th i đi m kinh t th gi i khó kh n nh hi n nay.
NHNN đi u ch nh m c lãi su t VN phù h p v i t ng th i k kinh t , t o đi u ki n cho các NHTM trong m c có th huy đ ng t i đa ngu n v n nhàn r i trong dân chúng nh m t o ngu n v n kinh doanh d i dƠo đ có th gia t ng đ c d n tín d ng nói chung c ng nh tín d ng mua nhà nói riêng.
Nâng cao hi u qu ho t đ ng c a trung tâm thông tin tín d ng. m b o ch ng
trình ph n m m thông tin tín d ng n đnh, hi u qu , t o đi u ki n thu n l i cho CIC thu th p và x lý t t s li u, trang b c s h t ng vƠ đ y m nh vi c ng d ng công ngh
đi n t - tin h c trong thu th p, l u tr và x lý thông tin. Ph i h p v i các c quan, ban ngƠnh liên quan nh chi c c thu , S k ho ch ậđ u t ,ầđ có nh ng thông tin c n thi t v KH, t o đi u ki n thu n l i cho NH trong công tác th m đnh.
T ng c ng ng d ng công ngh thông tin và ho t đ ng NH, thông qua đó NHNN
gi m sát, qu n lý ho t đ ng c a các NHTM. B ng vi c ng d ng công ngh , tin h c, các NH có thông tin chính xác, k p th i, nhanh chóng, góp ph n gi m đ c các r i ro trong ho t đ ng tín d ng nói riêng c ng nh ho t đ ng c a NH nói chung.