G P+ Cb + Ck T
1.5.4 Cú nhiều nhà cung cấp và nhiều chủng loại dịch vụ hàng hoỏ, chất lượng dịch vụ hàng hoỏ phong phỳ và đa dạng
chất lượng dịch vụ hàng hoỏ phong phỳ và đa dạng
Hoạt động kinh doanh lữ hành của doanh nghiệp muốn phỏt triển được thỡ phải cú sự tham gia đầy đủ của cỏc nhà cung cấp. Bởi chớnh cỏc nhà cung cấp bảo đảm cung ứng những yếu tố đầu vào để cỏc nhà kinh doanh lữ hành liờn kết cỏc dịch vụ mang tớnh đơn lẻ của từng nhà cung cấp thành dịch vụ du lịch hoàn chỉnh và làm tăng giỏ trị sử dụng của chỳng để bỏn cho khỏch du lịch với mức giỏ gộp. Yờu cầu mức giỏ phải thấp hơn so với mức giỏ mà khỏch du lịch mua từng dịch vụ đơn lẻ gộp lại, tiết kiệm được thời gian, dễ dàng trong việc tỡm kiếm thụng tin, lựa chọn sản phẩm phự hợp với đặc điểm tiờu dựng du lịch của họ. Do vậy nếu thiếu nhà cung cấp dịch vụ đầu vào, số lượng và chất lượng bị hạn chế, mức giỏ cho cỏc nhà kinh doanh lữ hành cao thỡ kinh doanh lữ hành khú cú thể phỏt triển hoặc khụng thể phỏt triển được. Nếu khụng cú mối quan hệ mật thiết giữa cỏc nhà cung cấp thỡ cụng ty lữ hành khụng thể tổ chức được cỏc chương trỡnh du lịch.
Nhà cung cấp sản phẩm cho doanh nghiệp kinh doanh lữ hành là bất cứ chủ thể nào được phỏp luật cho phộp cung cấp bất cứ loại sản phẩm nào mà doanh nghiệp kinh doanh lữ hành cần để xõy dựng, bỏn, tổ chức thực hiện cỏc chương trỡnh du lịch thị trường nhằm mục đớch sinh lợi của doanh nghiệp.
Nhà cung cấp sản phẩm (dịch vụ và hàng húa) cho doanh nghiệp kinh doanh lữ hành sau đõy được gọi tắt là nhà cung cấp.
Cỏc nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển để thoả món nhu cầu đi lại của khỏch từ nơi ở thường xuyờn đến điểm du lịch (khu du lịch) tại nơi đến và ngược lại. Cỏc nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển bao gồm: vận chuyển hàng khụng, vận chuyển đường sắt, vận chuyển đường bộ, vận chuyển đường thuỷ.
Cỏc nhà cung cấp dịch vụ lưu trỳ để thoả món nhu cầu ăn, ở của khỏch trong thời gian đi du lịch. Cỏc nhà cung cấp dịch vụ lưu trỳ bao gồm cỏc thể loại lưu trỳ như khỏch sạn, Motel, làng du lịch, nhà nghỉ…, cỏc thể loại nhà hàng, quầy ba, phũng hội họp…
Cỏc nhà cung cấp dịch vụ tham quan, vui chơi giải trớ để thỏa món nhu cầu đặc trưng trong tiờu dựng du lịch, nhu cầu cảm thụ cỏc giỏ trị thẩm mỹ của khỏch ở nơi đến du lịch. Cỏc nhà cung cấp dịch vụ thoả món nhu cầu đặc trưng của khỏch trong chương trỡnh du lịch bao gồm: Cỏc nhà cung cấp dịch vụ tham quan tại cỏc điểm du lịch, khu du lịch, cỏc sản phẩm văn húa, nghệ thuật, thể thao, chăm súc sức khỏe, hàng thủ cụng mỹ nghệ v.v…
Ngoài ra cũn cú cỏc nhà cung cấp dịch vụ mang tớnh chất chung cho tất cả cỏc hoạt động kinh tế xó hội như là:
Cỏc nhà cung cấp dịch vụ bưu điện và bưu chớnh viễn thụng. Cỏc nhà cung cấp dịch vụ ngõn hàng, bảo hiểm.
Cỏc nhà cung cấp dịch vụ cụng. Nhà cung cấp dịch vụ cụng là cỏc nhà cung cấp mà chức năng hoạt động khụng nhằm mục đớch lợi nhuận. Bao gồm cỏc tổ chức cơ quan quản lý nhà nước về du lịch, cỏc cơ quan cụng quyền khỏc như là cỏc cơ quan xuất nhập cảnh, hải quan, cụng an, ngoại giao, văn
húa, giỏo dục… Cỏc cơ quan này cú liờn quan chặt chẽ trong việc bảo đảm yếu tố đầu vào cực kỳ quan trọng trong quỏ trỡnh kinh doanh chương trỡnh du