HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HÀ NỘI.
3.2.1/Các giải pháp vi mô.
Ứng dụng Marketing trong hoạt động kinh doanh NH.
Ngày nay, trong cơ chế thị trường đầy sự cạnh tranh, các NH muốn tồn tại và phát triển thì phải chủ động thu hút khách đến với NH. Nghiệp vụ TTQT không còn do một NH thực hiện mà hiện nay nó đã trở thành một hình thức phổ biến của các NHTM hoạt động tại Việt Nam.
Marketing NH là các hoạt động của NH nhằm thu hút ngày càng nhiều khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Để làm được điều này, cần chú ý một số vấn đề sau :
- Nghiên cứu thị trường để nắm bắt được tập quán, thái độ và động cơ của khách hàng khi lựa chọn NH. Thực tế cho thấy, khách hàng thường dựa trên cơ sở nghiên cứu và so sánh các tiêu chuẩn như : địa điểm giao dịch của NH, chất lượng phục vụ tại quầy, thái độ nhân viên giao dịch, hình ảnh về sức mạnh và sự an toàn của NH,…
- Nghiên cứu khả năng cạnh tranh của NH trong hiện tại và tương lai để thấy được điểm mạnh cần phát huy và những thiếu sót cần khắc phục.
- Dự đoán và phân tích hướng phát triển của thị trường, nghiên cứu thử nghiệm để xem xét phản ứng của khách hàng trước những dịch vụ mới của NH trước khi phổ biến rộng rãi.
Các hoạt động Marketing xoay quanh 4 chiến lược cơ bản : chiến lược sản phẩm, chiến lược phân phối, chiến lược giá cả, chiến lược giao tiếp khuyếch trương. Trong đó, chiến lược giao tiếp khuyếch trương là chiến lược mũi nhọn mà NH cần tập trung trước mắt. Giao tiếp khuyếch trương là những hoạt động của NH nhằm thông tin tới khách hàng và các nhóm liên quan những thông tin về sản phẩm và hoạt động kinh doanh của NH. Hoạt động này sẽ làm tăng sự hiểu biết của khách hàng về những sản phẩm của NH và hoạt động của NH, tạo dựng và khuyếch trương hình ảnh NH kích thích khách hàng mua và sử dụng dịch vụ NH, thu hút thêm khách hàng mới và tạo dựng sự khác biệt giữa NH và các đối thủ cạnh tranh.
Giải pháp an toàn trong hoạt động TTQT.
Kinh doanh tiền tề là lĩnh vực đem lại lợi nhuận cao nhất nhưng cũng có nhiều rủi ro nhất, và tính rủi ro ngày càng tăng trong nền kinh tế thị trường hiện nay. Do vậy, để có thể tồn tại trên thị trường đòi hỏi NH cần phải đề phòng rủi ro. Một số rủi ro cơ bản trong hoạt động thanh toán mà NH cần quan tâm để giảm tác động của chúng đến hoả động kinh doanh của NH :
- Rủi ro chính trị, đây là rủi ro đặc thù của các hoạt động kinh tế đối ngoại, rủi ro xảy ra khi có sự thay đổi về đường lối, chính sách của những quốc gia của các bên tham gia hoạt động kinh tế đó. Để hạn chế rủi ro này NH phải thường xuyên theo dõi tình hình kinh tế chính trị của các quốc gia có quan hệ thương mại với Việt Nam nói chung và tài trợ vốn vay cho NH nói riêng.
- Rủi ro đạo đức là rủi ro xảy ra khi đối tác nước ngoài không có thiện chí hoặc cố tình lừa đảo để kiếm lời bất hợp pháp. Mặc dù rủi ro loại này xảy ra không nhiều nhưng cũng không thể bỏ qua. NH cần phải điều tra, khai thác thông tin về tinh hình tài chính, tư cách đạo đức của đối tác nước ngoài trong hoạt động kinh doanh trước khi quyết định lập quan hệ làm ăn với họ.
- Để tránh rủi ro tỷ giá đối với các khoản thu nở gốc trả cho các nhà tài trợ, NH nên tiến hành các giao dịch ngoại tệ trên thị trường liên NH để hạn chế rủi ro, hoặc có thể sử dụng nguồn vốn nhàn rỗi này cho vay tín dụng ngắn hạn kiếm lời cho NH. Bên cạnh đó, NH càn dự trữ đa dạng ngoại tệ, dự báo chính xác về sự biến động tỷ giá trên cơ sở đó mà thay đổi kết cấu sao cho có lợi nhất.
Ngoài ra còn có những rủi ro đặc thù của từng phương thức TTQT, với những loại rủi ro này NH cần chấn chỉnh và hoàn thiện quy trình nghiệp vụ thanh toán, nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ NH để hạn chế tối đa những nguy cơ ảnh hưởng đến thu nhập và uy tín của NH.
Bên cạnh những rủi ro mang tính chủ quan còn có những rủi ro như thiên tai,địch hoạ,… mà NH khó lường trước cũng như khó chống đỡ khi xảy ra. Vì vậy NH phải thường xuyên củng cố và phát triển quỹ dự phòng rủi ro để có thể bù đắp những tổn thất có thể xảy ra, tránh trường hợp tổn thất làm ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh bình thường của NH.
Thực hiện tốt công tác quản trị điều hành.
Để đảm bảo hoạt động TTQT nói riêng và các hoạt động kinh doanh của NH nói chung đi đúng hướng phát triển và theo đúng hành lang pháp lý của NH, NHNo & PTNT Hà nội cần thực hiện tốt các bước sau :
- Nâng cao chất lượng và hiệu qủ điều hành của Ban Giám đốc. - Tăng cường kỷ cương, kỷ luật trong quản trị điều hành.
- Triển khai chương trình kiểm tra, kiểm soát nội bộ.
- Tăng cường sự lãnh đạo của các tổ chức cơ sở Đảng, hoạt động của đoàn thể, phát huy vai trò làm chủ của người lao động.
- Củng cố và xây dựng hệ thống thông tin nội bộ đáp ứng cho mục đích quản lý dự án kinh doanh hiệu quả.
- Xác định rõ chức năng nhiệm vụ của các phòng trong mối quan hệ phối hợp giữa các phòng, tổ của NH để cùng thực hiện tốt nhiệm vụ chung.
- Đề cao trách nhiệm của từng cán bộ trong thực hiện nhiệm vụ, bổ sung và hoàn thiện cơ chế trả lương và khuyến khích vật chất ( thưởng ) gắn liền với kết quả, năng suất lao động.
- Tìm kiếm, xây dựng trụ sở để tạo tiền đề phát triển ổn định.
Không ngừng nâng cao trình độ của các cán bộ TTQT.
Vai trò của con người trong công cuộc phát triển ngành NH là không thể phủ nhận được. Thực tế đã chứng minh rằng nếu một NH nào đó có đội mgũ cán bộ nhanh nhạy,sáng tạo trong công việc, có tinh thần tập thể vì lợi ích của NH thì chắc chắn NH đó có thể đứng vững và phát triển.
Để có thể phát triển được, hoạt động kinh doanh đối ngoại nói chung và hoạt động TTQT nói riêng, NHNo & PTNT Hà nội đã có một đội ngũ cán bộ nhiệt tình, giỏi chuyên môn và nghiệp vụ, am hiểu các lĩnh vực ngoại thương, am hiểu các luật lệ và tập quán quốc tế về ngoại thương và TTQT, có khả năng tư vấn cho khách hàng, giúp họ chọn lựa và áp dụng các phương thức và điều kiện thanh toán có lợi nhằm tránh rủi ro trong quá trình thực hiện hợp đồng. Để có thể làm tốt hơn những điều kiện đó đòi hỏi phải có chiến lược phát triển con người với các giải pháp sau :
Thường xuyên tổ chức các lớp bồi dưỡng về nghiệp vụ TTQT, các cuộc hội thảo về TTQT nhằm giúp các cán bộ trao đổi kinh nghiệm, nâng cao trình độ nghiệp vụ TTQT, học tập được kinh nghiệm xử lý các tình huống phát sinh trong hoạt động TTQT.
Cử những cán bộ có năng lực đi học tập những kinh nghiệm của các NH nước ngoài để có thể tìm hiểu và đúc rút những ý kiến có lợi cho NH.
Hàng năm nên tổ chức các kì thi sát hạch về nghiệp vụ và tổ chức thi tuyển công khai, nghiêm túc để có thể tuyển được những cán bộ mới có năng lực chuyên môn và giàu kinh nghiệm.
Không chỉ hoàn thiện về mặt tri thức, nghiệp vụ, cán bộ làm công tác TTQT cũng cần phải chú trọng đến phong cách giao dịch với khách hàng. Điều này sẽ giúp NH thu hút thêm khách hàng mới và củng cố vững chắc hơn mối quan hệ với các khách hàng đã có.
Đa dạng hoá các dịch vụ kinh doanh ngoại hối.
Để đáp ứng tốt nhất mọi nhu cầu của khách hàng, NHNo & PTNT Hà nội cần nghiên cứu nhằm đa dạng hoá các sản phẩm, các dịch vụ NH trên cơ sở đó củng cố mối quan hệ giữa NH với khách hàng đồng thời nâng cao uy tín, quy mô hoạt động của NH.
Hoàn thiện và phát triển nghiệp vụ bảo lãnh như bảo lãnh đấu thầu quốc tế, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh khả năng cung cấp hàng, bảo lãnh nhận hàng, bảo lãnh tiền đặt cọc,… Tuy nhiên đi đôi với việc phát triển nghiệp vụ bảo lãnh cần nâng cao chất lượng nghiệp vụ bảo lãnh.
Phát triển các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt như thẻ, séc,… Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh ngoại tệ, đa dạng hoá các loại ngoại tệ trong kinh doanh cũng như các hính thức kinh doanh ngoại tệ ( Spot, Forward,… ) để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
3.2.2/ Các giải pháp vĩ mô.
Hoàn thiện chính sách kinh tế của Nhà nước và tạo môi trường pháp lý cho hoạt động TTQT.
Hoạt động của hệ thống NH nói chung và lĩnh vực TTQT nói riêng không thể tách rời khỏi cơ chế, chính sách của Đảng và Nhà nước. Cơ chế thị trưởng chưa được phát huy đầy đủ, các yếu tố của kinh tế thị trường đã được xây dựng nhưng chưa hoạt động linh hoạt. Do đó trong thời gian trước mắt cần thực hiện các vấn đề sau :
Cụ thể hoá đường lối quan hệ kinh tế đối ngoại của Đảng và Nhà nước đảm bảo đúng định hướng XHCN, củng cố an ninh quốc phòng và tự chủ về kinh tế.
Phải có những quy chế bắt buộc khi đủ điều kiện về tài chính, phương hướng hoạt động kinh doanh thì mới cấp giấy phép XK trực tiếp, không tiến hành ồ ạt để tránh rủi ro.
Cải cách các chính sách kinh tế đối ngoại, thực hiện chính sách mở cửa và hợp tác kinh tế với nước ngoài. Khẩn trương thực hiện môi trường đầu tư hấp dẫn trong nước để thu hút các nguồn vốn đầu tư. Cải cách chính sách về xuất nhập khẩu, phục vụ cho sự nghiệp phát triển kinh tế đất nước. Có chính sách thuế quan nhằm bảo hộ lợi ích của người sản xuất và người tiêu dùng trong nước.
Đổi mới công tác quản lý ngoại hối, mở rộng hoạt động kinh doanh ngoại tệ vì chế độ quản lý ngoại hối là cơ sở pháp lý quan trọng điều chỉnh toàn bộ quan hệ tiền tệ thanh toán của nước ta với nước ngoài. Trọng tâm của chính sách quản lý, kinh doanh ngoại hối là vấn đề tỷ giá.
Sớm bổ sung những thiếu sót về quy chế quản lý nguồn ODA. Những điều khoản bổ sung phải nêu roc cụ thể tính tương thích về thời gian trong việc phối hợp chặt chẽ để giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai dự án của các Bộ, Ngành quản lý Nhà nước, Bộ Tài chính, NH Nhà nước và NH đại lý. Khi các điều khoản này được ban hành sẽ giảm được sự vòng vèo trong quá trình luân chuyển chứng từ và việc giải quyết những trở ngại phát sinh có được tính cập nhật. Đơn giản hoá thủ tục rút vốn giải ngân. Dự án được các cơ quan chức năng phê duyệt đã chiếm một khoảng thời gian không nhỏ nên cần phải giảm thời gian cũng như các thủ tục rút vốn giải ngân để không làm chậm tiến độ dự án.
Xây dựng một hệ thống thông tin về tình hình thực hiện các dự án ODA được chuẩn hoá cũng như các phương tiện kỹ thuật lưu trữ, xử lý và truyền tải
thông tin ở các cấp quản lý và thực hiện ODA. Bộ kế hoạch và Đầu tư sẽ thiết lập một quỹ thông tin ODA về các văn bản pháp quy, các văn kiện dự án, các quy trình ODA của các nhà tài trợ cũng như văn bản hướng dẫn về thủ tục ODA của Việt Nam. Các nhà tài trợ cũng như các Bộ chủ quản chương trình, dự án ODA, các địa phương, các chủ dự án được quyền khai thác quỹ thông tin này phục vụ cho việc quản lý điều phối và sử dụng ODA.
Cải thiện cán cân TTQT.
Cán cân TTQT là công cụ tổng hợp và quan trọng để đánh giá, phân tích mối quan hệ kinh tế đối ngoại. Nó thể hiện các hoạt động xuất nhập khẩu hàng hoá, dịch vụ, hoạt động đầu tư và vay nợ, viện trợ nước ngoài. Tình trạng cán cân TTQT liên quan đến khả năng thanh toán của một quốc gia, của các NH và tác động đến tỷ giá hối đoái và dự trữ ngoại tệ của đất nước.
Đẩy mạnh hoạt động xuất nhập khẩu. Cơ cấu xuất nhập khẩu nước ta trong những năm tới cần chuyển dịch theo hướng công nghiệp hoá - hiện đại hoá đất nước. Hiện nay hàng hoá của Việt Nam đã có mặt ở nhiều nước trên thế giới, quan hệ thương mại của nước ta với các nước khác được mở rộng và có bước phát triển đáng kể. Tuy nhiên sản phẩm xuất khẩu của nước ta còn nghèo nàn chưa qua chế biến còn chiếm tỷ trọng lớn. Để đẩy mạnh xuất nhập khẩu cần phải thực hiện những biện pháp sau :
- Đẩy mạnh hoạt động đối ngoại, đặc biệt là hoạt động thương mại với những thị trường lớn như Nhật Bản, Mỹ, các nước trong khối ASEAN, Trung Quốc, các nước EU,… từng bước tham gia tổ chức kinh tế thương mại châu Á – Thái Bình Dương, Tổ chức Thương mại thế giới WTO.
- Cần phải khai thác có hiệu quả tiềm năng về tài nguyên, sức lao động và đất đai, cải tiến cơ cấu hàng xuất khẩu cho phù hợp với nhu cầu thị trường thế giới, tăng các mặt hàng chế biến gia công, giảm tỷ trọng sản phẩm thô. Cần đầu tư thích đáng vào sản phẩm mà Việt Nam có ưu thế như gạo, cà phê, cao su, hàng thuỷ hải sản; các sản phẩm khai khoáng như dầu mỏ, khí đốt,…
- Hướng xuất khẩu phấn đấu từ xuất khẩu sản phẩm thô sang sản phẩm đã qua chế biến. Mở rộng hợp tác và liên doanh với nước ngoài để nâng cao năng lực ngành công nghiệp chế biến hàng xuất khẩu.
- Nhà nước phải có chính sách khuyến khích sản xuất và chế biến hàng xuất khẩu, sử dụng các công cụ quản lý vĩ mô như thuế, lãi suất cho vay đối với các mặt hàng xuất khẩu, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp sản xuất và chế biến hàng xuất khẩu có điều kiện giảm giá thành và nâng cao tính cạnh tranh của hàng Việt Nam trên thị trường quốc tế.
- Cần tổ chức công tác điều tra, nghiên cứu nhu cầu thị trường các nước để có những cải tiến các mặt hàng xuất khẩu cho phù hợp với từng thị trường cụ thể; đồng thời tìm kiếm thị trường mới.
- Bên cạnh các biện pháp đẩy mạnh xuất khẩu, cần có giải pháp nhằm quản lý nhập khẩu, có chính sách bảo hộ nền sản xuất trong nước thông qua việc cấp giấy phép nhập khẩu, quản lý bằng hạn ngạch và công cụ thuế nhằm hạn chế nhập khẩu những mặt hàng trong nước đã sản xuất được.
- Thực hiện chính sách tỷ giá hối đoái linh hoạt, phù hợp với xu thế biến động của thị trường thế giới, phải kiểm soát không để đồng nội tệ mất giá, để đảm bảo tỷ giá luôn có lợi cho xuất khẩu, kích thích xuất khẩu, giảm bớt thâm hụt cán cân vãng lai, giảm dần tỷ lệ nợ nước ngoài so với GDP.
Đẩt mạnh thu hút vốn đầu tư nước ngoài, quản lý chặt chẽ vay nợ nước ngoài. Vốn đầu tư nước ngoài có vai trò hết sức quan trọng đối với sự nghiệp công nghiệp hoá - hiện đại hoá đất nước. Trong giai đoạn đầu khi thu nhập của chúng ta còn thấp, khả năng tích luỹ chưa cao, nền kinh tế thường xuyên thiếu vốn thì việc tạo môi trường pháp lý thuận lợi cho hoạt động đầu tư nước ngoài, đặc biệt là đầu