VÀ DỊCH VỤ NGỌC HÀ.
3.3.2Nâng cao chất lượng sản phẩm và đa dạng hóa mặt hàng.
Nền kinh tế càng phát triển kéo theo là nhu cầu của người tiêu dùng càng thay đổi, đáp ứng được nhu cầu, lợi ích của khách hàng thì công ty vừa tăng được lượng tiêu thụ hàng hóa vừa nâng cao uy tín trên thị trường. Về sản phẩm công ty cần tiếp tục cung ứng hàng hóa của những hãng lớn như văn phòng phẩm Kokuyo, Thiên Long, Bến Nghé, Bãi Bằng, thiết bị điện tử của hãng Panasonic, Canon… mực in laser, mực máy fax của hãng Epson, Canon,
Xerox…Những sản phẩm này tuy không đem lại lợi nhuận lớn nhưng là hàng chính hãng nên chất lượng tốt, nguồn hàng ổn định và tạo điều kiện tăng uy tín cho công ty. Để nâng cao chất lượng sản phẩm công ty cần bổ sung các dịch vụ để làm tăng giá trị gia tăng cho hàng hóa như:
- Khách hàng được hưởng mọi chế độ bảo hành do nhà sản xuất cung cấp, ngoài ra công ty còn có chính sách bảo dưỡng các loại máy in, máy fax miễn phí.
- Công ty còn có thể thay mặt khách hàng mang sản phẩm đến hãng để bảo hành mà không thu thêm bất kì loại phí nào.
- Những mặt hàng không được nhà sản xuất bảo hành như đĩa mềm, dao kéo, máy tính cầm tay… công ty vẫn đảm bảo sẽ bảo hành cho khách khi sản phẩm là còn mới.
- Công ty còn nhận tư vẫn miễn phí cho khách hàng về các sản phẩm. - Ngoài ra dịch vụ giao nhận hàng hóa cũng được công ty làm khá tốt, luôn đảm bảo giao hàng đúng số lượng, chất lượng, kịp thời và miễn phí vận chuyển.
Ngoài việc nâng cao chất lượng sản phẩm công ty cần cố gắng đa dạng hóa danh mục mặt hàng để đáp ứng tối ưu nhu cầu của khách hàng, tuy nhiên vẫn phải đảm bảo sản phẩm chất lượng và giá cả hợp lí. Tuy nhiên do kinh doanh nhiều loại mặt hàng nên công ty cũng cần tìm ra cho mình một mặt hàng chủ đạo để có những chính sách đầu tư cho thật hiệu quả. Việc kinh doanh thành công một mặt hàng nào đó cũng giúp nâng cao uy tín và hình ảnh của công ty, từ đó thúc đẩy sự phát triển của toàn bộ hệ thống.