VÀ DỊCH VỤ NGỌC HÀ.
3.2.1 Phương hướng phát triển thị trường của công ty.
Về phương hướng phát triển thị trường, hiện nay công ty đang phát triển theo hướng kết hợp cả chiều rộng và chiều sâu. Công ty vừa mở rộng phạm vi kinh doanh bằng việc thiết lập các chi nhánh văn phòng đại diện, vừa tăng cường thâm nhập sâu vào thị trường bằng cách tăng mức tiêu thụ sản phẩm tại thị trường hiện có bằng các hình thức bán hàng mới.
Trong thời buổi cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay thì vấn đề đầu tiên công ty hướng tới là củng cố thị trường sau đó mới phát triển thị trường. Việc phát triển thị trường của công ty Ngọc Hà cần chú trọng trên các phương diện sản phẩm, khách hàng và khu vực địa lý.
- Với mặt hàng công ty kinh doanh không thuộc loại độc quyền, trên thị trường có rất nhiều nhà sản xuất cũng như những nhà phân phối cung cấp mặt hàng như vậy. Do đó để kinh doanh hiệu quả công ty cần đặt biệt chú trọng đến thị trường đầu vào cho thật ổn định. Tạo dựng được mối quan hệ tốt đẹp với các nhà cung cấp sản phẩm của mình là điều cần thiết. Do nhu cầu của khách hàng ngày càng cao, do ngành hàng kinh doanh của công ty ngày càng thu hút thêm các nhà phân phối mới với những ưu điểm về giá cả, hình thức phong phú, do đó để có thể phát triển trên thị trường công ty hướng đến việc tìm các nguồn hàng cung ứng có chất lượng cao. Ngoài ra số lượng mặt hàng, thời gian giao hàng cũng là yếu tố để công ty lựa chọn nhà cung ứng vì nó liên quan đến vấn đề sử dụng và quay vòng vốn của công ty, tạo dựng uy tín của công ty trước khách hàng. Hơn thế nữa, công ty cần nghiên cứu nhu cầu thị trường thật kĩ càng để mở rộng danh mục mặt hàng kinh doanh giúp đi sâu vào các thị trường mà công ty đã xây dựng được.
- Với khách hàng công ty cần tạo dựng được mối quan hệ lâu dài vì đa số khách hàng của công ty đều là khách mua hàng thường xuyên và giá trị hợp đồng lớn. Một mặt công ty phải đảm bảo cung ứng hàng hóa cả về số lượng chất lượng, thời gian giao hàng, dịch vụ kèm theo kết hợp các hoạt động chăm sóc
khách hàng để thiết lập sự trung thành của khách hàng, mặt khác công ty cũng cần tìm thêm các khách hàng mới để tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh.
- Để mở rộng phạm vi phân phối, mục đích của công ty là hướng tới việc thiết lập các chi nhánh trên toàn quốc. Để đầu tư mở chi nhánh kéo theo các chi phí về vận chuyển, thuê kho bãi, chi phí khai thác phát triển thị trường... Do đó đòi hỏi công ty phải có tiềm lực tài chính mạnh, sự nhanh nhạy, linh hoạt với từng thị trường cụ thể. Ngoài ra, chủ trương của công ty không chỉ tập trung vào mở rộng mạng lưới phân phối mà đặc biệt chú trọng tới chất lượng của các thị trường mới. Để làm được điều này đòi hỏi công ty phải có những hoạt động, biện pháp hỗ trợ cho các chi nhánh mới thành lập trong việc tìm hiểu thị trường, tìm kiếm khách hàng, xây dựng thương hiệu.