VÀ DỊCH VỤ NGỌC HÀ.
3.3.1Hoàn thiện công tác nghiên cứu và dự báo thị trường.
Doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì việc quan trọng nhất là phải hiểu rõ thị trường ngành kinh doanh của mình. Do đó hoạt động nghiên cứu thị trường là hết sức cần thiết. Việc tìm hiểu đầy đủ chính xác các khía cạnh của thị trường sẽ giúp công ty nắm bắt được các cơ hội và nhận thức được các thách thức. Qua nghiên cứu thị trường công ty có thể biết được cơ cấu và xu hướng tiêu dùng của khách hàng để từ đó lựa chọn mặt hàng kinh doanh, xây dựng chiến lược giá và cách thức phục vụ cho phù hợp. Nghiên cứu thị trường công ty còn có thể lựa chọn các nhà cung ứng hàng hóa phù hợp với yêu cầu của mình, ngoài ra còn nắm bắt được đối thủ cạnh tranh hiện tại và đối thủ tiềm ẩn để có những chiến lược kinh doanh tối ưu nhất. Những bước của quá trình nghiên cứu thị trường là: thu thập thông tin, phân tích, kết luận và dự báo.
- Công ty cần tối ưu các hình thức thu thập thông tin như nghiên cứu qua các các phương tiện điện tử, qua hội nghị khách hàng, hoặc qua các bộ phận tư vấn thị trường của các tổ chức, trung tâm nghiên cứu. Thông tin là yếu tố sống còn đối với công ty trong thời buổi kinh tế thị trường hiện nay, do đó thông tin thu thập được đòi hỏi phải luôn được cập nhập, đầy đủ, chính xác và phải bám sát cách thức ứng xử, hành vi tiêu dùng, tâm lý, thị hiếu của khách hàng. Họ thích sản phẩm như thế nào, mẫu mã ra sao, giá cả bao nhiêu là phù hợp. Đặc biệt công ty phải có sự tăng cường thu thập thông tin ở các khu vực mới như các
tỉnh miền Trung, miền Nam. Công ty cần quản lý chặt chẽ các thông tin giữa các chi nhánh, theo dõi sát sao các báo cáo hàng tháng về tình hình tiêu thụ sản phẩm tại từng chi nhánh để có những chiến lược cụ thể. Như vậy để làm tốt công đoạn đầu tiên của quá trình nghiên cứu thị trường đòi hỏi công ty và chủ yếu là phòng kinh doanh- marketing phải có những kế hoạch, chiến lược cụ thể và yếu tố về nhân lực có trình độ, kinh nghiệm về lĩnh vực nghiên cứu là điều rất quan trọng.
- Trên cơ sở thông tin thu thập được công ty cần tiến hành phân tích từ đó phân đoạn thị trường theo từng yếu tố để nhận định đâu là thị trường tiềm năng của mình. Điều này đòi hỏi người phân tích phải có kiến thức chuyên sâu ngoài ra phải tích cực đi sâu vào từng địa bàn để tìm hiểu chính xác chứ không chỉ dựa trên những thông tin được cung cấp.
- Về dự báo khả năng cung cầu thị trường, công ty cần quan tâm đến chất lượng, mẫu mã sản phẩm, tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với các nhà cung ứng, các đại lý để nắm bắt các nhu cầu hiện tại và dự đoán nhu cầu tương lai. Với một số thị trường tiềm năng như Đà Nẵng, Sài Gòn, Hưng Yên, Bắc Ninh… công ty cần đẩy mạnh các hoạt động quảng cáo tuyên truyền với những ưu đãi lớn để tăng lượng khách hàng và tạo dựng uy tín cho công ty.
Nói tóm lại, việc hoàn thiện công tác nghiên cứu và dự báo thị trường sẽ giúp cho công ty đánh giá được thị trường sản phẩm đang kinh doanh, thấy được nhu cầu về chất lượng, chủng loại sản phẩm mà khách hàng có nhu cầu. Từ đó công ty sẽ xây dựng được mức sản lượng hàng mua, số lượng hàng dự trữ cho phù hợp, tránh tình trạng tồn kho quá nhiều. Ngoài ra giải pháp này còn giúp công ty chủ động hơn trong việc tìm kiếm thị trường mới, khách hàng mới, hoạt động kinh doanh linh hoạt hơn góp phần nâng cao mức tiêu thụ sản phẩm, mang lại lợi nhuận cho công ty.