- Công tác nghiên cứu thị trường, nghiên cứu nhu cầu khách hàng, tạo ra sản phẩm
3.1.1. Dự báo xu hướng phát triển thị trường khách nội địa ở Việt Nam
Du lịch ngày càng phát triển ở nhiều quốc gia mới do xã hội ngày càng văn minh, thu nhập người dân ngày càng tăng, và thời gian rỗi ngày càng nhiều. Mặt khác với sự phát triển của công nghiệp như hiện nay đặc biệt là công nghiệp thông tin cho nên nhu cầu du lịch ngày càng tăng và có điều kiện thực hiện. Việt Nam là một quốc gia trong khu vực Đông Nam Á, sự phát triển của du lịch Việt Nam không nằm ngoài xu thế phát triển chung của du lịch. Bên cạnh đó do có lợi thế về vị trí địa lý, kinh tế chính trị và tài nguyên...cho nên Việt Nam có rất nhiều thuận lợi để phát triển du lịch, thu hút nhiều hơn khách du lịch đến với Việt Nam trong đó bao gồm cả khách quốc tế và khách nội địa.
Năm 2013 hứa hẹn là một năm thành công của du lịch nước ta với Năm du lịch quốc gia 2013 bao gồm 66 sự kiện diễn ra trong suốt năm 2013, Tuần văn hóa -Du lịch đồng bằng sông Hồng gắn với Lễ hội Hoa phượng đỏ lần thứ 2. Để chuẩn bị cho một năm du lịch thành công, tháng 2 vừa qua Tổng cục Du lịch đã triển khai một số hoạt động xúc tiến du lịch nổi bật như: xây dựng kế hoạch tổ chức hoặc tham gia một số hội chợ quốc tế lớn trong nước và nước ngoài: Hội chợ ITB Đức (5 – 10/3), Hội chợ MITT Nga (20 – 23/3), VITM Hà Nội 2013 (18 – 21/4) và Hội chợ ITE TP. Hồ Chí Minh 2013 (12 – 14/9); công tác nghiên cứu phát triển du lịch nói chung và phát triển sản phẩm du lịch được quan tâm và đầu tư với việc tổ chức các buổi thảo luận về đề án “Du lịch thăm chiến trường xưa”, đề tài “Tình hình du lịch thế giới và tác động đến du lịch Việt Nam”, đề án xây dựng điểm biểu diễn nghệ thuật phục vụ khách du lịch, tổ chức lớp tập huấn “Giới thiệu sổ tay hướng dẫn quản lý và phát triển du lịch sinh thái tại Việt Nam”; duy trì thực hiện tuyên truyền các nhiệm vụ về bảo vệ môi trường du lịch, tiếp tục phát hành các ấn phẩm, thông tin về các hoạt động du lịch trong và ngoài nước. Việc này không những nhằm thu hút thêm khách du lịch quốc tế mà còn thu hút rất nhiều khách du lịch nội địa, những người dân Việt Nam yêu nước, mong muốn tìm hiều về văn hóa và lịch sử của dân tộc mình.