* Phương thức thanh toán tín dụng chứng từ L/C:
Phương thức tín dụng chứng từ là phương thức được sử dụng nhiều nhất tại BIDV, quy trình thanh toán của phương thức này phức tạp hơn so với các phương thức thanh toán khác do đó đòi hỏi nhân viên thanh toán quốc tế cần hiểu rõ từng bước quy trình thanh toán từ phát hành L/C đến gửi L/C và thanh toán L/C…
Với nghiệp vụ mở L/C nhập khẩu, thì việc thực hiện thảo một L/C nhân viên thanh toán quốc tế khi lập tờ trình mở L/C có thể thông báo cho khách hàng biết để khi có sửa chữa vướng mắc nhanh chóng giải quyết. Thời hạn mở L/C thường không dài do đó cần có tiến độ làm việc khẩn trương. Cán bộ thanh toán quốc tế cùng với ngân hàng cần chú ý những vấn đề cơ bản có tính hệ thống từ khi phát hành L/C cho tới khi quyết định trả tiền để hạn chế rủi ro. Một số biện pháp hoàn thiện quy trình thanh toán L/C có thể áp dụng :
_ Khi kiểm tra đơn mở L/C cần kiểm tra kĩ, tránh sai sót các điều khoản có thể gây bất lợi cho nhà nhập khẩu và ngân hàng đồng thời tránh những điều khoản không rõ ràng gây khó khăn cho việc kiểm tra chứng từ.
_ Thường xuyên quan hệ với nhà nhập khẩu, nắm bắt các thông tin về khách hàng, thường xuyên đánh giá khách hàng để có mức ký quỹ hợp lý.
_ Nâng cao chất lượng trong nghiệp vụ kiểm tra chứng từ hàng hoá, chứng từ vận tải bảo hiểm, kí hậu…
_ Ngân hàng cần chú ý trong viêc phát hành L/C cho từng chủng loại hàng hoá, chu kì kinh doanh…
_ Để tránh rủi ro cần lựa chọn ngân hàng có uy tín, nhằm hiệu quả hơn khâu thanh toán, tránh thiệt hại cho ngân hàng phát hành L/C và khách hàng.
Đối với nghiệp vụ thanh toán L/C cần quản lý chặt chẽ các bộ chứng từ đến khi gửi đi để tránh thất lạc. Ngân hàng nên có hệ thống theo dõi bộ chứng từ đến của từng L/C trong ngày, nếu bộ chứng từ có sai sót phải thông báo
ngay cho khách hàng để giải quyết kịp thời.
* Thanh toán nhờ thu và chuyển tiền đơn giản hơn song không được phép xem nhẹ mà phải cụ thể hoá với từng trường hợp, điều kiện và có sáng kiến để quy trình linh hoạt hơn.
_ Đối với phương thức thanh toán nhờ thu:
Phương thức thanh toán nhờ thu ít được áp dụng tại chi nhánh ngân hàng. Với phương thức này ngân hàng chỉ là trung gian trong thực hiện lệnh chi trả hay nhơ thu từ khách hàng qua đó được lợi từ các khoản phí dịch vụ mà khách hàng phải nộp. Mặc dù không phải là phương thức thanh toán chính song ngân hàng không được chủ quan xem nhẹ mà phải chú ý đến từng khâu thanh toán, cụ thể hóa phù hợp với điều kiện của ngân hàng. Thực hiên tốt phương thức thanh toán này có thể tăng thêm doanh thu của ngân hàng, uy tín đối với khách hàng cũng được khẳng định.
Trường hợp khi chỉ thị nhờ thu không rõ ràng thì thanh toán viên nên thông báo cho khách hàng để có chỉ thị đầy đủ, tránh bất lợi cho khách hàng và ngân hàng.
Các quy trình thanh toán phải áp dụng đúng ngoài ra có thể có các sáng kiến làm cho quy trình nay trở nên linh hoạt hơn, không quá rập khuôn máy móc.
+ Đối với phương thức thanh toán chuyển tiền:
Đối với giao dịch chuyển tiền đi cần phải nhanh, chính xác đúng chuẩn mực. Một bức điện chuẩn mực sẽ giúp cho người hưởng nhận được tiền nhanh và chính xác hơn đồng thời khiến khách hàng hài lòng hơn khi cung cấp dịch vụ bởi không mất nhiều thời gian, không mất phí trung gian và tra soát.
Chi nhánh cần xây dựng chuẩn mực đạo đức phẩm chất giao dịch văn minh, chú trọng phát triển chất lượng dịch vụ và xây dựng hệ thống thoả mãn tốt nhất khách hàng.
chi nhánh sẽ được chuyển qua máy SWIFT đặt tại hội sở chính và chuyển thẳng ra nước ngoài ma không cần sự kiểm soát lần nữa của BIDV. Hội sở chính của BIDV không cần kiểm soát giao dịch mà chỉ cần lưu hồ sơ về giao dịch đó băng cách in liệt kê các bức điên đó. Chi nhánh cần chủ động hơn khi chuyển tiền quốc tế, nâng cao năng lực và tốc độ xử lý nghiệp vụ còn hội sở chình vẫn có thể kiểm soát khối lương giao dịch và ngoại tệ mà chi nhánh sử dụng.
Xây dựng chương trình tao lập tự đông các báo cáo chuyển tiền như: chuyển tiền mậu dịch, báo cáo chuyển tiền phi mậu dịch cho ngân hàng, báo cáo đối chiếu tài khoản điều chuyển vốn giưa chi nhánh và hôi sở chính… Báo cáo này có thể được tạo lập hàng tháng, hàng quý, hàng năm tuỳ thuộc vào yêu cầu của ngân hàng.
Ngân hàng nên đổi mới cơ chế quản lý điều hành, chỉ đạo cho phù hợp với chương trình hiện đại hóa. Nên phân công, phân cấp rõ ràng để đảm bảo kết hợp nhuần nhuyễn giữa các phòng ban để hoạt động giao dịch tiến hành hiệu quả.