Vấn đề về sản phẩm, các mặt hàng kinh doanh, các hàng hóa mà công ty hiện đang phân phối có nhiều đối thủ cạnh tranh. Đó là những công ty sản xuất và cung cấp các mặt hàng cùng loại hoặc các sản phẩm thay thế.
Vấn đề về vốn kinh doanh, vì công ty Ngọc Hà là công ty chuyên lĩnh vực kinh doanh thương mại và dịch vụ nên chủ yếu là dựa vào vốn lưu động. Nhưng tốc độ quay của vốn lưu động chậm hơn do có nhiều khách hàng trả chậm hoặc nợ đến kỳ sau. Công ty gặp phải khó khăn trong vấn đề vốn, hiện nguồn vốn vay của công ty chủ yếu là vay ngắn hạn ngân hàng, lãi suất cao, khiến cho việc sử dụng vốn chưa đạt hiệu quả cao do lượng vốn lớn phải trả lãi nhiều.
Công ty cần có các giải pháp giải quyết các vấn đề trên đây để hoạt động kinh doanh của công ty đạt hiệu quả hơn.
CHƯƠNG 2. ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NGỌC HÀ
I. Định hướng hoạt động kinh doanh mặt hàng văn phòng phẩm của công ty ty
1. Mục tiêu
Tập trung mọi nguồn lực để trở thành một trong những doanh nghiệp văn phòng phẩm lớn nhất tại thị trường Việt Nam, một công ty phân phối văn phòng phẩm hàng đầu tại Việt Nam, có mức tăng trưởng cao và bền vững với chiến lược xây dựng phát triển sản phẩm dịch vụ có chất lượng cao và thân thiện với người tiêu dùng cùng đội ngũ nhân viên tâm huyết. Đầu tư xây dưng siêu thị văn phòng phẩm lớn nhất miền Bắc; không ngừng đa dạng hóa ngành hàng, đa phương hóa nguồn hàng, nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm để đưa thương hiệu Ngọc Hà lên một tầm cao mới. Ngọc Hà sẽ luôn nỗ lực để nắm bắt cơ hội, thiết lập mội quan hệ tốt đẹp và bền chặt, hợp tác cùng phát triển, đôi bên cùng có lợi với các đối tác và bạn hàng
B, Mục tiêu ngắn hạn và trung hạn
Công ty tiếp tục cung cấp sản phẩm đúng tiêu chuẩn - đạt chất lượng, dịch vụ hoàn hảo, giá bán cạnh tranh. Giữ vững quan điểm kinh doanh hướng tới khách hàng. Đặt lợi ích của khách hàng là mục tiêu quan trọng hàng đầu của công ty. Xây dựng và duy trì lòng tin, uy tín đối với khách hàng thông qua chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
Bảng 8. Bảng tóm lược kế hoạch kinh doanh của công ty năm 2011
STT Chỉ tiêu Kế hoạch
1 Doanh thu 200 tỷ VNĐ
2 Lợi nhuận 150 tỷ VNĐ
3 Số lượng chi nhánh/văn phòng đại diện 25
Mục tiêu trong 3 năm tới, công ty Ngọc Hà tiếp tục hoàn thiện tính chuyên nghiệp và hiệu quả trong các hoạt động kinh doanh, phấn đấu để Ngọc Hà trở thành một trong những công ty dẫn đầu trong hoạt động cung cấp, phân phối văn phòng phẩm và dịch vụ văn phòng phẩm bước đầu là tại khu vực miền Bắc rồi mở rộng ra toàn quốc. Công ty vẫn song song tiến hành phát triển thị trường các khu vực lân cận hai thành phố lớn là Hồ Chí Minh và Đà Nẵng, tiếp tục mở thêm các văn phòng dịch vụ khách hàng từng bước thực hiện kế hoạch để đạt được mục tiêu dài hạn.
2. Phương hướng
Vẫn theo đúng phương hướng kinh doanh vì khách hàng, công ty củng cố, duy trì và thắt chặt mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng hiện có với chế độ chăm sóc khách hàng cụ thể bằng việc đáp ứng theo yêu cầu của khách một cách đầy đủ, kịp thời, đúng về số lượng và đảm bảo về chất lượng
Năm 2011 là năm bản lề trong kế hoạch chiến lược phát triển của công ty. Tiếp theo sự thành công năm 2010, công ty sẽ tiếp tục kiện toàn tổ chức, huy động mọi nguồn lực, để phát triển sản xuất, mở rộng thị trường, đẩy nhanh tiến độ triển khai các dự án.
Tiếp tục hoàn thiện bộ máy tổ chức nhằm đảm bảo hiệu quả kinh doanh. Tăng cường công tác giám sát, chỉ đạo hoạt động của Ban Tổng giám đốc (ban điều hành) của công ty, đảm bảo nghị quyết đại hội cổ đông công ty được thực hiện nghiêm chỉnh. Nâng cao trình độ nghiệp vụ và trình độ tay nghề cho các cán bộ quản lý, đội ngũ cán bộ công nhân viên kỹ thuật. Đồng thời thu hút, tuyển dụng thêm lao động có chất lượng cả về trình độ chuyên môn cũng như đạo đức nghề nghiệp.
Giữ vững thị trường hiện có, không ngừng mở rộng sang các thị trường mới, khẳng định vị thế của công ty trên thị trường thương mại và dịch vụ văn phòng phẩm. Tái cơ cấu quy hoạch, đầu tư nâng cấp và đầu tư đổi mới cơ sở hạ tầng.