II. Thực trạng hoạt động kinh doanh mặt hàng văn phòng phẩm của công ty cổ phần
2. Thực trạng hoạt động kinh doanh mặt hàng văn phòng phẩm của công ty cổ phần thương
2.1.2. Hoạt động phát triển sản phẩm và dịch vụ kinh doanh
Công ty Ngọc Hà có mối quan hệ mật thiết với các nhà sản xuất các ngành hàng trên nằm trên các địa bàn trong cũng như ngoài nước như các nhà sản xuất của Trung Quốc, Indonesia, Thái Lan... Hiện nay Công ty cung cấp hàng hóa và dịch vụ cho trên 200 tổ chức, đơn vị trên địa bàn Hà Nội, Hải Dương, Bắc Ninh, Hưng Yên, Vĩnh Phúc, Hải Phòng,... Đây là các tổ chức,
đơn vị thuộc các thành phần kinh tế nhà nước, đầu tư nước ngoài, tư nhân và hoạt động trong các lĩnh vực khác nhau như các ngân hàng và tổ chức tín dụng, các học viện, trường đại học, cao đẳng, các bệnh viện, các bộ, sở, cơ quan hành chính sự nghiệp, các công ty sản xuất, xây dựng.. Một số khách hàng tiêu biểu có thể kể đến như hệ thống Ngân Hàng thương mại cổ phần Á Châu (ACB), Công ty điện thoại Viettel, Công ty điện tử LG, Công ty dược phẩm Roussel, Công ty dược phẩm Ranbaxy, Công ty Hóa Chất – Nhựa Phú Mỹ, Công ty xe hơi Ford, Công ty xe hơi Hyundai, Công ty Thiết Kế Chusenco, Công ty ABB, … cùng với hơn 200 công ty lớn nhỏ khác.
Trải qua hơn 10 năm xây dựng và phát triển, công ty luôn chú trọng đầu tư chiều sâu, mở rộng thị trường, quan hệ đối tác, nâng cao chất lượng, đa dạng hóa các dòng sản phẩm, với những thiết bị hiện đại, công nghệ tiên tiến và hệ thống quản lý hiệu quả. Thương hiệu của công ty ngày càng được nâng cao và trở thành đối tác uy tín của nhiều tập đoàn, doanh nghiệp lớn trong và ngoài nước. Đầu năm 2008, Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Ngọc Hà đã được Công ty Kokuyo Việt Nam chỉ định là đại lý uỷ quyền của Kokuyo tại thị trường Việt Nam. Ngọc Hà chính thức trở thành nhà phân phối của sản phẩm Kokuyo tại Việt Nam.
Từ ngày 1 tháng 9 năm 2009, Công ty Canon Singapore đã ủy nhiệm Công ty CP Thương mại và Dịch vụ Ngọc Hà làm đại lý chính thức bán các sản phẩm Canon tại Việt Nam. Từ ngày 15/6/2010 Công ty CP Thương mại và dịch vụ Ngọc Hà chính thức trở thành nhà phân phối tất cả các sản phẩm Giấy Bãi Bằng của Công ty Giấy Bãi Bằng
Năm 2010 có thể nói là một năm hoạt động khá thành công của công ty Ngọc Hà với nhiều chi nhánh được khai trương theo chiến lược mở rộng thị trường và quy mô, tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Tháng 9 năm 2010 Công ty cổ phần TM & DV Ngọc Hà tiến hành khai trương văn phòng đại diện tại TT Dĩ An - tỉnh Bình Dương. Cùng thời gian này, Công ty liên tiếp khai trương 2 chi nhánh tại Nam Định và Nghệ An. Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng lớn
của thị trường miền Trung, Công ty tiếp tục khai trương thêm 2 chi nhánh tại thành phố Đà Nẵng.
Công ty đã lập được và tiếp tục mở rộng nhiều mối quan hệ với các đối tác quan trọng, thiết lập nguồn sản phẩm đầu vào đa dạng về chủng loại và nâng cao về chất lượng. Với những nỗ lực của mình, công ty đã trở thành đại lý bán hàng chính thức của nhiều hãng nổi tiếng trên thế giới như Canon, Kokuyo, Transam, HP….
Có thể thấy được sự thay đổi về phát triển sản phẩm và dịch vụ kinh doanh qua bảng số liệu tóm lược dưới đây:
Bảng 6. Bảng tóm lược tình hình phát triển khách hàng và mạng lưới kinh doanh Tiêu chí 2008 2009 2010 Số lượng khách hàng lớn 130 150 200 Số lượng chi nhánh/văn phòng đại diện 10 13 18 Số lượng đối tác đầu vào lớn 7 9 13
Hội nghị khách hàng là một trong những hoạt động thường niên nhằm tri ân khách hàng thân thiết có nhiều đóng góp cho sự phát triển của Công ty. Hội nghị không chỉ là dịp để Ban lãnh đạo Ngọc Hà gặp gỡ, sẻ chia những thành công cũng như những khó khăn với khách hàng trong năm qua, trao đổi kinh nghiệm phát triển thị trường trong năm tới mà còn nhằm thắt chặt mối quan hệ ngày càng khăng khít vì sự hợp tác tương hỗ bền chặt, hiệu quả. Tại Hội nghị, Ban lãnh đạo Ngọc Hà đã lắng nghe ý kiến đóng góp chân thành của đại diện các chi nhánh, cùng nhau trao đổi để nắm bắt nhu cầu khách hàng một cách cụ thể, sát thực hơn nhằm đem lại sự thịnh vượng cho các nhà phân phối và đảm bảo quyền lợi và vì sự tin yêu của người tiêu dùng.