Nghiên cứu thị trường là công việc cần thiết đối với tất cả các doanh nghiệp, các loại hình du lịch nhằm xác định thị trường khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng của mình. Việc nghiên cứu và phân đoạn thị trường khách MICE sẽ giúp cho việc nắm bắt nhu cầu, thị hiếu của khách hàng được chính xác hơn, đồng thời trên cơ sở đó có thể hình thành và phát triển các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
Việc nghiên cứu và phân đoạn thị trường khách sẽ giúp các nhà cung ứng du lịch MICE Nghệ An có những lựa chọn đúng đắn hơn và có kế hoạch cụ thể hơn cho việc phát triển kinh doanh loại hình du lịch này. Để có thể tiến hành nghiên cứu được những đặc điểm của thị trường khách MICE đòi hỏi cơ quan quản lý nhà nước về du lịch (cụ thể là Sở VH,TT&DL Nghệ An), các doanh nghiệp, các nhà cung ứng cần xây dựng một kế hoạch marketing du lịch MICE, nghiên cứu, đánh giá về thị trường du lịch MICE từ việc khảo sát, điều tra nhu cầu, xác định thị trường khách MICE trọng điểm, những đặc điểm cụ thể của thị trường khách MICE đến hiệu quả của các hoạt động xúc tiến, mức độ hài lòng của khách…
Đối với du lịch MICE ở Nghệ An, thị trường khách chủ yếu nằm ở nhóm thứ ba, tức là chủ yếu là thị trường khách MICE nội địa. Thị trường khách nhóm một và hai chiếm tỷ lệ rất nhỏ, nếu có trong số đó thì chủ yếu là các doanh nhân, các tập đoàn, doanh nghiệp lớn đến Nghệ An tìm kiếm cơ hội đầu tư, hoặc tham gia các hội chợ, triển lãm nhằm quảng bá, giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp mình; hoặc đó là các tổ chức quốc tế với các dự án đầu tư, hỗ trợ cho các tổ chức trong nước trên địa bàn thành phố. Khách là các đoàn thể, hiệp hội, tổ chức quốc tế, các nhà hoạt động chính trị - xã hội thường lựa chọn Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, rất hiếm khi lựa chọn Nghệ An là điểm đến.
Trên cơ sở phân đoạn thị trường như vậy, trước hết Nghệ An cần tập trung nghiên cứu thị trường khách MICE nội địa để có những chương trình xây dựng, phát triển sản phẩm và các hoạt động xúc tiến, quảng bá phù hợp; trên cơ sở sở đó tạo tiền đề để có thể vươn rộng tới các thị trường khách MICE quốc tế trong phạm vi khu vực và thế giới. Bên cạnh đó, cũng cần liên kết với các đối tác nước ngoài để có thể tổ chức được các hoạt động MICE ở nước ngoài cho đối tượng khách nội địa, không nên chỉ bó hẹp các hoạt động MICE trong phạm vi đất nước và thành phố. Có như vậy hiệu quả khai thác loại hình du lịch này mới mang lại hiệu quả cao.