6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của luận văn
2.4.1. Thành công
Ngay từ khi ra đời, Đài PT – TH Hà Nội đã quan tâm đến vai trò là diễn đàn của nhân dân, là cầu nối giữa nhân dân với chính quyền các cấp để giải quyết những vấn đề khó khăn, bức xúc của nhân dân.
Khi đất nƣớc bƣớc vào thời kỳ đổi mới, các cơ quan báo chí càng phải phát huy vai trò trong việc đƣa những chủ trƣơng, chính sách của Đảng và Nhà nƣớc đến với các tầng lớp xã hội, cổ vũ động viên, góp phần làm cho chủ trƣơng, chính sách đi vào cuộc sống, đồng thời với việc kịp thời chỉ ra những khiếm khuyết, hạn chế của những quyết sách đã ban hành, để đề xuất những điều cần sửa đổi, bổ sung nhằm đáp ứng thực tiễn cuộc sống. Đài PT – TH Hà Nội cũng không nằm ngoài quy luật đó. Cùng với báo chí Thủ đô, Đài PT – TH Hà Nội đã khẳng định đƣợc vị thế của mình trong việc tham gia giám sát và phản biện xã hội. Một trong những thế mạnh của việc giám sát và phản biện xã hội mà Đài PT – TH Hà Nội hƣớng tới đó là các chuyên mục giải quyết đơn thƣ khiếu nại, tố cáo của công dân Thủ đô.
Với số lƣợng chuyên mục giải quyết đơn thƣ khiếu nại, tố cáo của công dân khá đa dạng: Hai chƣơng trình Thƣ và trả lời thƣ bạn xem truyền hình phát sóng trên kênh Hà Nội 1 và kênh Hà Nội 2 cùng một chƣơng trình Vấn đề và dƣ luận phát sóng trên kênh Hà Nội 1 và một chƣơng trình Điều tra theo dấu thƣ bạn nghe Đài trên sóng phát thanh Hà Nội 1, nên Ban biên tập Hộp thƣ – Đài PT – TH Hà Nội đã giải quyết đƣợc một lƣợng đơn thƣ khiếu nại, tố cáo khá lớn. Theo số liệu thống kê thì mỗi năm, thông qua các chuyên mục này, Đài PT – TH Hà Nội đã tham gia giải quyết khoảng 1.000 đơn thƣ công dân dƣới nhiều hình thức: chuyển đơn thƣ theo đƣờng công văn tới các cơ quan có thẩm quyền, yêu cầu giải quyết và trả lời; tiến hành thu thập thông tin, điều tra, phỏng vấn các bên liên quan để làm rõ vụ việc. Nhiều vụ việc sau khi phóng viên Ban biên tập Hộp thƣ nay là Tổ Hộp thƣ – Ban biên tập Chƣơng trình - Đài PT – TH Hà Nội tìm hiểu, điều tra và đƣa lên sóng đã nhận đƣợc phản hồi rất tích cực của cơ quan chức năng, chính quyền các cấp trong việc giải quyết những bức xúc của nhân dân. Đối với hình thức chuyển đơn thƣ qua đƣờng công văn, Đài PT – TH Hà Nội cũng nhận đƣợc phúc đáp của chính quyền các cấp và các cơ quan có thẩm quyền để kịp thời giải đáp những nguyện vọng của ngƣời dân.
Trong số các đơn thƣ nhận đƣợc hàng năm, có không ít thƣ cảm ơn của công dân đối với Đài vì đã tham gia tích cực trong việc giải quyết đơn thƣ khiếu nại, tố cáo của công dân.
Thành công thể hiện rõ nét nhất là số lƣợng đơn thƣ của ngƣời dân gửi tới Đài PT – TH Hà Nội để nhờ Đài tìm hiểu, điều tra, góp phần giải quyết những bức xúc của nhân dân ngày một tăng, năm sau cao hơn năm trƣớc.
Trong năm 2009, 2010, Ban biên tập Hộp thƣ Đài PT – TH Hà Nội cũng đã nhận đƣợc giấy khen, bằng khen của UBND thành phố Hà Nội, của Hội đồng Phổ biến và giáo dục pháp luật thành phố trong công tác phổ biến giáo dục pháp luật và giải quyết đơn thƣ khiếu nại, tố cáo của công dân.
Với đặc trƣng của truyền hình có hình ảnh và tiếng động nên có thể nói các phóng sự điều tra theo dấu thƣ bạn xem truyền hình đã tạo hấp dẫn đối với ngƣời xem, đồng thời có hiệu quả cao trong việc phê phán những việc làm sai.