6. Kết cấu của luận văn
3.2.3.2 Nâng tầm sản phẩm từ kiểu dáng tới danh tiếng
Sự yêu thích của khách hàng với một loại thẻ cụ thể nào đó còn phụ thuộc vào thiết kế, hình dáng, kiểu cách của thẻ. Khách hàng thích những chiếc thẻ có thiết kế đẹp, độc đáo. Ví dụ , việc có ảnh của của chủ thẻ ở không chỉ làm tăng thêm tính bảo mật của chiếc thẻ, nó còn làm tăng thêm tính cá nhân và độc đáo chỉ rêng có của mỗi người sử dụng, cũng làm cho chiếc thẻ được yêu thích hơn.
chất liệu nhựa trong suốt khiến cho nó có vẻ độc đáo và sành điệu, cho phép chủ thẻ có thể lựa chọn màu sắc theo sở thích, thẻ Mint ở Anh quốc, thẻ MC2 và Air Asia ở Singapore, thẻ tín dụng VPBank MC2 MasterCard là những ví dụ tiêu biểu cho loại thẻ được thiết kế độc đáo này. Vì vậy, Trung tâm thẻ của PG Bank có thể kết hợp với phòng kĩ thuật nghiên cứu thiết kế các loại thẻ có hình dáng, phong cách ấn tượng, gắn với hình ảnh của PG Bank, đồng thời có những yếu tố độc đáo nhằm thu hút sự yêu thích của khách hàng.
Lợi ích về mặt tâm lí khi chủ thẻ sử dụng thẻ của những ngân hàng danhh tiếng hay của những tổ chức thẻ toàn cầu. Chủ thẻ cảm thấy họ có đẳng cấp cao hơn khi sở hữu những chiếc thẻ danh tiếng. Đặc biệt đối với những người thường xuyên phải di chuyển hay công tác ở nhiều quốc gia, họ thường sử dụng thẻ của những ngân hàng được chấp nhận toàn cầu, ví dụ như Citibank hay HSBC hơn là của những ngân hàng nội địa. Dó đó, để thu hút thêm khách hàng , PG Bank phải không ngừng gia tăng uy tín của mình trên thương trường, tăng cường mối liên kết với các ngân hàng và tổ chức thẻ quốc tế.
3.2.4 Phát triển mạng lưới ATM và đơn vị chấp nhận thẻ
Phát triển ĐVCNT cùng là lời khuyên của tổ chức thẻ Visa đối với các ngân hàng thành viên nhằm gia tăng số lượng khách hàng sử dụng thẻ. Số lượng các đơn vị chấp nhận thẻ mà hiện tại PG Bank đang triển khai đa số chỉ tập trung ở các cây xăng trực thuộc Petrolimex. Nhưng với mục tiêu đã đặt ra PG Bank không chỉ phát triển dịch vụ thẻ cho riêng đối tượng này, cái đích mà PG Bank muốn hướng đến là phần đông người tiêu dùng muốn sử dụng dịch vụ thẻ mà ngân hàng có thể khai thác theo trình độ quản lý và năng lực của ngân hàng. Chính vì vậy, PG Bank cần có kế hoạch đầu tư các ĐVCNT của ngân hàng ở nhiều nơi như siêu thị, nhà hàng, trung tâm thương mại….. Việc này là nhân tố quan trọng khuyến khích và thức đẩy khách hàng mở và dùng thẻ của PG Bank trên cở sở gia tăng sự thuận tiện, sẵn có của việc tiêu dùng bằng thẻ.
Phát triển khách hàng với phát triển màng lưới ĐVCNT phải song song với nhau và bổ xung cho nhau, không thể coi trọng phát triển một thứ hoặc không cân xứng. Có như vậy, PG Bank mới có thể gia tăng thu nhập từ phí phát hành, phí thường niên, hoa hồng từ ĐVCNT.