Như đã nói ở trên hai đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Viettel là Vinaphone và
Mobiphone. Theo số liệu từ sách trắng về Công nghệ thông tin -Truyền thông phát hành năm 2012 thì hai mạng MobiFone và VinaPhone chiếm áp đảo với 78,03% thị phần thuê bao truy cập internet qua mạng di động 3G.theo số liệu của Sách trắng, mạng di động Viettel với số lượng thuê bao điện thoại di động lớn nhất hiện nay nhưng chỉ chiếm một tỷ lệ khá khiêm tốn: 20,77%. Mạng Vietnamobile chiếm 0,83%, EVN Telecom (thời điểm chưa chuyển về Viettel) chiếm 0,37%. Trong khi đó, thị phần với tỷ lệ rất lớn lại thuộc về MobiFone với 42,11% và VinaPhone là 35,92%. Trong quá trình quảng bá truyền thông cho dịch vụ 3G Vinaphone được coi là nhà mạng đưa ra nhiều dịch vụ tiện ích nhất trên nền 3G với hơn 80 dịch vụ giá trị gia tăng hiện có. Được biết, doanh thu từ dịch vụ 3G chiếm hơn 60% tổng doanh thu trong năm 2012 tương đương với 15.000 tỷ đồng. Như vậy, so với việc nắm giữ thị phần thuê bao sử dụng điện thoại di động lớn nhất thì một lượng rất lớn khách hàng không sử dụng dịch vụ cho thấy Viettel đang bỏ lỡ nhiều cơ hội, chưa khai thác nhu cầu khách hàng. Với chất lượng dịch vụ truy cập Internet băng thông rộng tốc độ cao tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh. Thời điểm khai trương mạng di động 3G, Viettel cung cấp cho khách hàng 3 dịch vụ cơ bản gồm Video Call, dịch vụ truy nhập Internet băng rộng tốc độ cao Mobile Internet (dành cho điện thoại di động), D-com3G (dành cho máy tính) và 8 dịch vụ GTGT: MobiTV, Imuzik 3G, Mclip, Vmail, Websurf, Mstore, Game, PixShare- tất cả các dịch vụ trên đều được tích hợp trên Wapsite 3G. Dịch vụ 3G phổ biến nhất hiện nay là video call. Có thể nói các dịch vụ cho mạng di động 3G còn khá ít so với Vinaphone, đây có thể là chiến lược phát triển riêng của công ty đầu tư hoàn thiện về hạ tầng cơ sở rồi sau đó mới triển khai hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của mình. Xét về tính lâu dài, Viettel có nhiều điểm mạnh, lợi thế hơn hẳn so với các đối thủ của mình, công ty đang hướng tới chiến lược phát triển bao phủ thị trường di động dẫn đầu về mặt thị phần, xây dựng , nuôi dưỡng các khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành thật sự với công ty. Đây là chiến lược khôn ngoan với một công ty thâm nhập muộn thị
trường mạng di động 3G do ban lãnh đạo công ty đề ra. Với những con số ấn tượng về doanh thu và thị phần từ năm 2010 đến nay thì mục tiêu chiếm lĩnh thị trường mạng di động 3G hoàn toàn có thể đạt được.