- QLVTT và thống nhất tại HS: Xây dựng cả hệ thống là một bảng tổng kết tài sản
2.3.1Những kết quả
Giai đoạn 2011 – 2013 là khoảng thời gian mà nền kinh tế gặp nhiều khó khăn sau những biến động, ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động huy động vốn của ngân hàng. Tuy nhiên, dưới sự chỉ đạo chặt chẽ của ban giám đốc và sự cố gắn của các nhân viên, n guồn vốn huy động của chi nhánh đạt được nhiều kết quả tích cực. Chi nhánh đã bám sát chỉ đạo của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam để chủ động trong việc định hướng xác định khách hàng mục tiêu, tập trung huy động nguồn vốn có chi phí thấp, thường xuyên bám sát diễn biến thị trường, dự báo xu hướng biến động lãi suất từ đó có các điều chỉnh
linh hoạt, kịp thời và kết hợp với việc tổ chức các đợt khuyến mại để thu hút khách hàng đến gửi tiền tại chi nhánh. Cụ thể những kết quả đã đạt được của chi nhánh bao gồm :
- Nguồn vốn huy động đạt tốc độ tăng trưởng ổn định qua các năm:
Đây là một trong những thành tích rất lớn góp phần vào việc mở rộng quy mô hoạt động của toàn chi nhánh. Việc tận dụng tốt cơ chế quản lý vốn tập trung đã giúp chi nhánh phát huy được những thế mạnh của mình trong công tác huy động vốn. Năm 2011 vốn huy động ngắn hạn đạt 3007 tỷ đồng, sang năm 2012 đạt 3797 tỷ đồng và năm 2013 đạt 3442 tỷ đồng.
- Chính sách huy động linh hoạt với những biến đổi của thị trường:
Với mục tiêu cao nhất là liên tục mở rộng quy mô huy động vốn với chi phí huy động hợp lý, ngân hàng đã vận dụng một cách linh hoạt chính sách lãi suất để thu hút khách hàng đến gửi tiền. Ban giám đốc đã tập trung huy động nguồn vốn ngắn hạn, đặt ra mức lãi suất hợp lý dựa trên lãi suất chỉ đạo của hội sở và lãi suất cơ bản. Do đó, quy mô huy động tăng cao nhưng không ảnh hưởng lớn đến chi phí huy động trong những năm tiếp theo. Sự đổi mới trong nhận thức về cơ chế quản lý vốn đã góp phần không nhỏ trong việc nâng cao hiệu quả huy động của chi nhánh.
- Chất lượng phục vụ khách hàng đã từng bước được cải thiện:
Việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng là chiến lược của ngân hàng nhằm tăng tỷ trọng thu dịch vụ trên tổng nguồn thu, nhưng nó có tác động không nhỏ đến hoạt động huy động vốn của ngân hàng. Ngân hàng đã ứng dụng những công nghệ mới nhằm rút ngắn thời gian giao dịch; phong cách phục vụ của các nhân viên ngày càng chuyên nghiệp hơn tạo ra sự hài lòng của khách hàng khi đến giao dịch tại ngân hàng. Tuy nhiên, thành tích lớn nhất phải kể đến là ngân hàng đã thiết lập được quan hệ lâu dài với một số lượng lớn các khách hàng doanh nghiệp trên địa bàn, tạo điều kiện ổn định hoạt động huy động vốn của ngân hàng.
từ phía khách hàng.