Vấn đề người lao động quan tâm đến mối quan hệ với cấp trên là sự hỗ trợ khi vấn đề vừa xảy ra, có trao đổi hoặc hỏi ý kiến khi có vấn đề liên quan và được đối xử công bằng, không phân biệt.
Điều đầu tiên đó là cấp trên phải quan tâm, hỗ trợ đối với người lao động, vì mối quan hệ giữa người với người cần sự quan tâm, giúp đỡ lẫn nhau và đây cũng là đặc điểm của người Á Đông. Để người lao động cảm nhận được sự quan tâm, trước hết cấp trên cần hiểu rõ hơn về người lao động của mình, cần trao đổi thẳng thắn, tìm hiểu về sở thích, điểm mạnh, điểm yếu của người lao động trong công việc cũng như trong cuộc sống đời tư. Chỉ khi hiểu rõ người lao động của mình thì cấp trên mới có thể thể hiện sự quan tâm và hỗ trợ kịp thời khi có vấn đề khó khăn xảy ra. Kết quả là sự quan tâm, hỗ trợ này chắc chắn sẽ nhận được sự trân trọng của người lao động.
Cấp trên cần phải lắng nghe, trao đổi ý kiến với người lao động về những vấn đề liên quan đến công việc, nó sẽ giúp củng cố lòng tin của cấp dưới nhiều hơn. Việc này không những không làm giảm đi uy tín của cấp trên mà còn làm cho nhân viên cảm thấy yên tâm, kính phục cấp trên của mình hơn. Khi đó, cấp trên sẽ biết cách tìm ra được ngôn ngữ chung với người lao động, những thay đổi tâm lý nơi họ, đánh giá họ một cách tốt nhất, và điều quan trọng là biết được cách lôi kéo họ say mê với công việc, tránh được các sai lầm không đáng có, nâng cao chất lượng, hiệu quả của công ty. Đồng thời, phải đối xử công bằng giữa những người lao động với nhau, không được thiên vị trong đối xử mặc dù có thể họ có quan điểm, suy nghĩ khác với cấp trên.