Qua khảo sát các ca tham vấn tâm lý qua điện thoại và các ca tham vấn tâm lý trực tuyến cho thấy nhu cầu mong muốn đƣợc tham vấn của nhóm khách hàng tại trung tâm rất đa dạng. Các chủ để tham vấn tâm lý chủ yếu mà nhóm khách hàng tiếp cận dịch vụ tham vấn của trung tâm là các chủ đề: sức khỏe sinh sản; Tình yêu – hôn nhân – gia đình; nuôi dạy con cái; kỹ năng sống và các chủ đề khác…
Biểu đồ 2.1: Các chủ đề tham vấn của nhóm khách hàng tại trung tâm tư vấn Linh Tâm
42
Qua phân tích số liệu cho thấy trong các chủ đề tham vấn tâm lý của nhóm khách hàng tại trung tâm tƣ vấn Linh Tâm thì chủ đề sức khỏe sinh sản là chủ đề có nhu cầu tham vấn tâm lý nhiều nhất, chiếm 47,2% trong tất cả các chủ đề đƣợc tham vấn của trung tâm. Tình yêu – hôn nhân - gia đình là chủ đề đứng vị trí trong các lĩnh vực mà trung tâm thực hiện tham vấn tâm lý, chiếm 30,2%. Tiếp đến là các lĩnh vực: Nuôi dạy con cái (10%); Kỹ năng sống(8,1%) và một số chủ đề khác: các vấn đề liên quan chuyện đồng nghiệp,công sở, y tế hay các chủ đề nghe hộp thƣ thoại, kết bạn… (4,5%). Điều này cho thấy khách hàng của trung tâm tƣ vấn Linh Tâm có nhu cầu tham vấn tâm lý khá đa dạng về các lĩnh vực trên nhiều bình diện của cuộc sống trong đó sức khỏe sinh sản là chủ đề có nhu cầu tham vấn cao nhất.
Qua phân tích số liệu về những chủ đề tham vấn tâm lý mà nhóm khách hàng đã thực hiện tham vấn tâm lý cho thấy nhu cầu mong muốn thực hiện tham vấn tâm lý tại trung tâm của nhóm khách hàng khá đa dạng trên nhiều chủ đề trong đó chủ đề sức khỏe sinh sản là chủ đề có nhu cầu mong muốn đƣợc tham vấn nhiều nhất của nhóm khác hàng đã thực hiện tham vấn tâm lý tại trung tâm. Các vấn đề liên quan đến sức khỏe sinh sản, nhất là quan hệ tình dục từ lâu là điều luôn bị né tránh nhắc tới nhất là trong xã hội truyền thống. Trong xã hội hiện đại, với những biện pháp tuyên truyền và giáo dục sức khỏe sinh sản - giới tính; các vấn đề liên quan đến tình dục –giới tính đã đƣợc trao đổi cởi mở hơn trong gia đình, nhà trƣờng và xã hội, tuy nhiên tính phổ biến của nó vẫn còn rất hạn chế. Trong khi đó nhu cầu sinh lý là một trong những nhu cầu cơ bản của con ngƣời, của mỗi giới, mỗi độ tuổi. Theo lý thuyết của Maslow thì nó là nhu cầu bậc 1, cơ bản nhất để hình thành và thỏa mãn các nhu cầu cao hơn. Việc thỏa mãn nhƣng nhu cầu về sinh lý là nền tảng cho việc phát sinh và thỏa mãn những nhu cầu tâm lý khác của mỗi cá nhân. Việc muốn biết, đƣợc biết và muốn thử nghiệm, khám phá những vấn đề trong nhu cầu sinh lý của mỗi cá nhân trở
43
thành những nhu cầu, đòi hỏi trong mỗi cá nhân nhƣng khi gia đình, nhà trƣờng hay những môi trƣờng sống xung quanh cá nhân chƣa đủ thông tin đáp ứng nhu cầu muốn hiểu và biết của mỗi cá nhân thì việc tìm đến trung tâm tham vấn để đƣợc trợ giúp là điều mà nhiều ngƣời thực hiện. Có thể vì lý do này mà sức khỏe sinh sản là chủ đề có nhu cầu tham vấn cao nhất trong nhóm khách hàng tiếp cận dịch vụ tham vấn tại trung tâm.
Tình yêu – hôn nhân là chủ đề có nhu cầu đƣợc tham vấn tâm lý đứng thứ 2 trong nhóm khách hàng đã thực hiện tham vấn tại trung tâm. Tình yêu – hôn nhân là những vấn đề tình cảm tâm lý xuyên suốt cuộc đời của mỗi cá nhân, là nền tảng định hƣớng những giá trị cuộc sống và nhận thức, hành vi của mỗi cá nhân đối với nhân sinh quan, thế giới quan. Nó chính là một dạng nhu cầu về quan hệ và đƣợc thừa nhận trong lý thuyết nhu cầu của Maslow. Tình yêu, tình cảm trong mối quan hệ với các thành viên khác trong gia đình luôn là mối quan tâm của tất cả mọi ngƣời bất kể già hay trẻ, gái hay trai. Trong đó tình yêu - hôn nhân của đôi lứa là tình cảm chứa đựng nhiều cung bậc cảm xúc nhất và cũng là tình cảm chủ đạo trong toàn cuộc sống của một con ngƣời. Con ngƣời khi sinh ra, lớn lên, tạo dựng những giá trị cuộc sống cho riêng mình nhƣng nếu không yêu thƣơng một ngƣời nào đó thì mọi giá trị mà con ngƣời cố gắng tạo dựng cũng trở nên vô nghĩa. Tình yêu là khởi nguồn của mọi cảm xúc, mọi ý tƣởng và sáng tạo của con ngƣời. Không ai trong cuộc sống khi đến tuổi trƣởng thành lại không đem lòng yêu thƣơng một ai đó. Với những cung bậc cảm xúc trong tình yêu, tình yêu đôi lứa với mỗi ngƣời đều khác nhau nhƣng đều có chung một cảm giác là muốn đƣợc yêu thƣơng ai đó và muốn ai đó yêu thƣơng lại mình. Tình yêu thúc đẩy con ngƣời tự hoàn thiện mình, vƣơn tới những điều mà mình cho là cao đẹp, lý tƣởng và luôn mong ngƣời yêu của mình cũng đƣợc nhƣ vậy. Tình yêu thực sự luôn mang lại cho con ngƣời tất cả sự cao thƣợng, làm cho ngƣời xấu trở nên tốt, cái bất khả thành cái khả thi - đó chính là sự cảm
44
hoá của tình yêu. Kết quả cao đẹp của tình yêu đôi lứa chính là hôn nhân. Với những đặc trƣng của nó, các vấn đề liên quan đến tình yêu – hôn nhân luôn chứa đựng trong đó nhiều cung bậc cảm xúc, lúc phức tạp, lúc đơn giản tùy vào cảm nhận của mỗi ngƣời và cũng theo đó tình yêu đôi lứa rất đa dạng, phong phú. Ai sinh ra trong cuộc sống, khi đến tuổi trƣởng thành đều có tình cảm, yêu thƣơng một ai đó. Và không phải tình yêu của ngƣời nào cũng giống ngƣời nào. Có ngƣời khi yêu ai đó thì cũng đƣợc ngƣời đó cũng yêu thƣơng lại mình, nhƣng có ngƣời thì lại chỉ mang một mối tình đơn phƣơng, không đƣợc đến đáp. Trong quá trình yêu thƣơng một ai đó, cho dù tình cảm của họ đƣợc đền đáp hay không thì đều có những sự chuyển biến trong cảm xúc của họ. Tùy vào những tình huống cụ thể của mỗi ngƣời mà tình yêu của họ chuyển biến ra sao? Lúc phát triển, thăng hoa nhƣng cũng có lúc sóng gió. Cũng theo đó mà tâm lý của ngƣời đang yêu có lúc trào dâng niềm hạnh phúc tột độ nhƣng cũng có lúc đau buồn, tổn thƣơng, vô vọng…Những cung bậc cảm xúc chuyển biến phức tạp đặt trong những tình huống phát sinh về hoàn cảnh, tình cảm về câu chuyện hai ngƣời yêu nhau khiến những ngƣời đang yêu khó tránh khỏi những băn khoăn, vƣớng mắc trong việc đƣa ra quyết định của mình - nên làm thế nào trong hoàn cảnh này? Một khi những quyết định quan trọng, ảnh hƣởng trực tiếp đến quá trình tiếp diễn của tình yêu đôi lứa, nên tiếp tục hay chia tay thì ngƣời đang yêu càng cần phải tìm cho mình những giải pháp, những tham vấn để họ biết đƣợc mình nên làm thế nào? Làm thế nào là đúng….Ngoài kênh chia sẻ và tìm lời khuyên từ bạn bè, ngƣời thân thì trao đổi với trung tâm tƣ vấn để đƣợc chia sẻ, động viên, định hƣớng hành vi của họ là phƣơng án đƣợc nhiều ngƣời lựa chọn, đặc biệt là giới trẻ. Trong quá trình đáp ứng nhu cầu của mình, mỗi cá nhân không tránh khỏi những băn khoăn, bế tắc trong tinh thần. Và việc làm thế nào để giải tỏa đƣợc những bức xúc trong tâm lý tình cảm, làm thế nào để có đƣợc sự lựa chọn đúng đắn cho bản thân khi đứng trƣớc nhiều ngã rẽ của cuộc sống…. đã trở thành nhu cầu bức thiết trong mỗi giai đoạn cuộc đời của tùy
45
từng cá nhân. Việc tìm đến các nhà tham vấn tâm lý để đƣợc chia sẻ, tháo gỡ những vƣớng mắc trong tinh thần của mỗi các nhân là điều dễ thấy.
Với một số chủ khác: nuôi dạy con cái, kỹ năng sống … là những chủ đề mà nhóm khách hàng tiếp cận dịch vụ tham vấn tại trung tâm có nhu cầu tham vấn nhƣng không nhiều. Ở những chủ đề này phần lớn nhóm khách hàng có nhu cầu tham vấn về các phƣơng pháp, biện pháp trong quá trình giáo dục, nuôi dạy con cái hay những ứng biến, những cách thức và khả năng tâm lý xã hội của mỗi cá nhân trong những tình huống, hoàn cảnh mà cá nhân phải đƣơng đầu.
Qua thực trạng về các chủ đề tham vấn tâm lý của trung tâm nhƣ đã phân tích ở trên có thể thấy nhóm khách hàng tiếp cận dịch vụ tham vấn tâm lý tại trung tâm có nhu cầu tham vấn tâm lý ở nhiều lĩnh vực, vấn đề xã hội khác nhau nhƣng tập trung chủ yếu ở các chủ đề sức khỏe sinh sản và tình yêu – hôn nhân – gia đình. Ở các chủ đề khác: Nuôi dạy con cái hay kỹ năng sống … là những chủ đề mà nhóm khách hàng đã tiếp cận dịch vụ tham vấn tâm lý tại trung tâm ít có nhu cầu tham vấn hơn