Trung tâm Nghiên cứu và Ứng dụng khoa học về Giới - Gia đình - Phụ nữ và Vị thành niên (CSAGA) là một tổ chức phi chính phủ, phi lợi nhuận hoạt động vì quyền lợi và sự tiến bộ của phụ nữ và trẻ em. CSAGA đƣợc thành lập từ ngày 1 tháng 7 năm 2001 theo giấy phép số 101 DK/KHCNMT của sở Khoa học Công nghệ và Môi trƣờng Hà Nội.
Khởi nguồn đƣờng dây tham vấn của CSAGA là hoạt động tham vấn qua tổng đài 1088. Đây là đƣờng dây tham vấn qua điện thoại đầu tiên của Miền Bắc Việt Nam, chính thức phục vụ từ ngày 1/1/1997. Hiện tại tham vấn đã trở thành một đơn vị độc lập bên cạnh CSAGA, hỗ trợ cho các hoat động của CSAGA.
Năm 1997, phối hợp cùng đài 108 Hà Nội, đƣờng dây tham vấn tâm lý tình cảm qua điện thoại đầu tiên tại miền Bắc lấy tên là Tƣ vấn tình cảm Linh Tâm ra đời dƣới sự bảo trợ của Hội Thanh Thiếu Niên Việt Nam. Tên gọi Linh Tâm lấy cảm hứng từ cụm từ "linh cảm từ trái tim (tâm)", nơi khởi nguồn sức mạnh, xúc cảm của con ngƣời. Năm 1999, nhóm tƣ vấn chính thức thành lập công ty TNHH Linh Tâm với mong muốn chuyên nghiệp hóa nghề tham vấn nói riêng và các dịch vụ chăm sóc tinh thần con ngƣời nói chung. Tháng 8/2009, Linh Tâm phối hợp cùng kênh VOV Giao thông 91Mhz đài tiếng nói Việt Nam ra đời chƣơng trình tham vấn tình cảm trực tiếp đầu tiên trên Radio tại Việt Nam mang tên: "Câu chuyện tối thứ 7", sau gần 2 năm triển khai, chƣơng trình tự hào đã trở thành một địa chỉ chia sẻ tình cảm tin cậy của các thính giả nghe đài trên toàn quốc.
Hiện nay trung tâm tham vấn Linh Tâm có một số hình thức tham vấn nhƣ sau:
38
Trung tâm tƣ vấn Linh Tâm là đơn vị tham vấn tình cảm qua điện thoại đầu tiên phía Bắc, 14 năm qua, tham vấn qua điện thoại vẫn đƣợc Linh Tâm xem là yếu tố làm nên uy tín, giá trị thƣơng hiệu. 14 năm tƣ vấn là 14 năm liên tục ngày lẫn đêm, ngày thƣờng cũng nhƣ cuối tuần, trong năm cũng nhƣ lễ Tết, các chuyên gia tham vấn Linh Tâm song hành cùng khách hàng của mình, để yên tâm rằng bất cứ khi nào khách hàng nhấc máy, bấm số là có thể gặp chuyên gia. Hơn 20.000.000 khách hàng đã chọn Linh Tâm là nơi tâm sự, trong đó nhiều chuyên gia đã may mắn đƣợc khách hàng tin cậy, chia sẻ mọi niềm vui nỗi buồn, không phải gói gọn trong một vài cuộc nói chuyện mà là ngƣời bạn tâm sự trong nhiều tháng, nhiều năm liền.
Holine của đƣờng dây tham vấn tâm lý qua điện thoại: (04) 1088, bấm phím 1 lần thứ nhất (gặp Tham vấn tình cảm), bấm phím 1 lần thứ 2 (gặp Linh Tâm)
2. Tham vấn tâm lý trực tiếp:
Trung tâm tƣ vấn tình cảm Linh Tâm còn thực hiện tham vấn tâm lý trực tiếp. Khách hàng có thể đăng ký tham vấn trực tiếp thông qua form đăng ký trên website của công ty để đƣợc các chuyên gia tâm lý tham vấn, giải tỏa những bế tắc tinh thần, giúp đỡ khách hành khắc phục những khó khăn về tinh thần mà họ đang gặp phải.
3. Tham vấn tâm lý trên sóng Radio qua chƣơng trình “Thức đêm cùng bạn”:
"Thức đêm cùng bạn" là chƣơng trình trò chuyện, tham vấn tâm lý trực tiếp trên kênh VOV Giao Thông 91Mhz từ 9h45 đến 11h30 tối thứ 6 hàng tuần, phát lại vào cùng giờ tối thứ 7 kế tiếp do VOV Giao thông và Linh Tâm phối hợp thực hiện từ tháng 8/2009. Chƣơng trình mong muốn trở thành một diễn đàn đáng tin cậy dành cho các thính giả quan tâm đến các chủ đề tâm lý tình
39
cảm, đời sống tinh thần, gia đình và các vấn đề xã hội có thể trao đổi bàn luận trực tiếp với các chuyên gia qua sóng Radio.
Gọi 1900599930 để tranh luận trực tiếp cùng các chuyên gia trên sóng. Để nghe lại các chƣơng trình trƣớc bấm phím 8.
4. Tham vấn tâm lý cộng đồng:
Hiện nay, ngoài các dịch vụ tham vấn qua điện thoại và trực tiếp thì một trong những hoạt động đƣợc Linh Tâm chú trọng phát triển và nâng cao chất lƣợng, đó là tham vấn cộng đồng. Đây là dịch vụ thân thiện và gần gũi, thông qua 14 năm tiếp xúc với khách hàng, Linh Tâm hiểu rằng việc đem lại cho khách hàng những kiến thức và kinh nghiệm quý giá của những nhà tham vấn có chuyên môn hàng đầu sẽ giúp khách hàng có thêm nhiều những trải nghiệm giá trị về cuộc sống. Tham vấn cộng đồng mà trung tâm thực hực là hình thức một hoặc nhiều nhân viên tham viên tham vấn cùng nói chuyện, trao đổi, chia sẻ với một nhóm ngƣời. Hình thức tham vấn cộng đồng của trung tâm thƣờng thực hiện tham vấn tâm lý cho đồng đảo học sinh/công nhân …của một trƣờng/nhà máy nào đó. Nội dung của tham vấn cộng đồng thƣờng hƣớng tới trả lời các câu hỏi chung nhất, các vấn đề tâm lý chung nhất của nhóm ngƣời đƣợc tham vấn đồng thời có sự lồng ghép các kiến thức về tâm lý, giới tính của đối tƣợng đƣợc tham vấn trong những hoàn cảnh tham vấn cụ thể.
Với đội ngũ chuyên gia có nhiều kinh nghiệm làm việc với khách hàng, đồng thời là những ngƣời có cách nói chuyện hứng thú và tạo tâm lý thoải mái, Linh Tâm đã tổ chức rất nhiều các buổi nói chuyện tại các công sở, các khu công nghiệp, các trƣờng trung học phổ thông. Điển hình nhƣ Linh Tâm đã có một số buổi nói chuyện tại khu công nghiệp Sumi- Hanel về vấn đề tình yêu, hôn nhân gia đình.
40