Quản lý thương hiệu gốm sứ Bỏt Tràng tại thị trường Mỹ.

Một phần của tài liệu Xây dựng và quản lý thương hiệu gốm sứ Bát Tràng tại thị trường Mỹ (Trang 66)

Do cú những lợi thế mà cỏc nhà nhập khẩu Mỹ cú đƣợc mà việc thiết kế cỏc hoạt động marketing, tổ chức kờnh phõn phối cũng nhƣ truyền thụng cho cỏc sản phẩm khụng cú thƣơng hiệu nhƣ gốm sứ Bỏt tràng tại thị trƣờng Mỹ đƣợc tiến hành song song với hệ thống cỏc siờu thị và cỏc nhà bỏn lẻ, với sự bố trớ, trƣng bày đƣợc phõn loại theo tớnh năng sử dụng của sản phẩm, khụng tỏch riờng theo quốc gia sản xuất. Vỡ vậy việc kiểm soỏt cỏc hoạt động marketing và truyền thụng hiện tại khụng đƣợc thực hiện, mà hoàn toàn do cỏc doanh nghiệp thƣơng mại Mỹ đảm trỏch. Sự phối hợp của cỏc doanh nghiệp Bỏt Tràng trong hoạt động triển khai bỏn hàng cũng nhƣ để quản lý tốt vấn đề chất lƣợng sản phẩm hay hỡnh ảnh đối với gốm sứ Bỏt Tràng khụng cú thậm chớ cả với vai trũ là trợ giỳp và cung cấp thụng tin. Điều đú đó phần nào làm giảm giỏ trị từ tớnh chất sản

phẩm mang lại do cỏch làm mà cỏc nhà nhập khẩu Mỹ đang thực hiện khụng khai thỏc hết, nú chỉ đơn thuần vỡ lợi ớch cho cỏc nhà nhập khẩu Mỹ. Việc mua “đứt” sản phẩm từ cỏc doanh nghiệp Bỏt Tràng cũng chớnh nhằm mục đớch đạt đƣợc lợi nhuận cao nhất mà cỏc sản phẩm Bỏt Trang cú thể mạng lại cho họ và với yờu cầu khụng cú bất kỳ dấu hiệu trờn sản phẩm gốm sứ Bỏt Tràng khi xuất khẩu sang thị trƣờng này chớnh là hạn chế lớn nhất trong hoạt động quản lý thƣơng hiệu Bỏt Tràng tại thị trƣờng này do khụng biết chớnh xỏc đõu là sản phẩm của mỡnh và việc kiểm soỏt cần phải làm những cụng việc gỡ. Hiện tại giỏ cả và mẫu mó quyết định tới quyết định mua của khỏch hàng, khụng thể hiện đƣợc hết giỏ trị thƣơng hiệu sản phẩm vốn cú mang lại mà nhà sản xuất mong muốn (cỏc sản phẩm cú chung một tờn thƣơng hiệu và uy tớn của nhà phõn phối, khụng cú sức mạnh so sỏnh về nguồn gốc xuất xứ).

Việc cỏc nhà nhập khẩu Mỹ sử dụng cỏc đại lý, cỏc cửa hàng làm kờnh phõn phối cỏc sản phẩm gốm sứ Bỏt Tràng ngoài những lợi thế mà nú mang lại cho nhà phõn phối, vụ hỡnh chung nú mang lại lợi thế cho nhà sản xuất (trong đú cú gốm sứ Bỏt Tràng) thụng qua những ƣu điểm nhƣ khai thỏc đƣợc kinh nghiệm, khỏch hàng, khả năng truyền thụng và nhất là uy tớn mà cỏc đại lý cú đƣợc tại chớnh địa phƣơng mà đại lý thực hiện hoạt động kinh doanh. Đõy chớnh là một ƣu điểm và là những lợi thế mà cỏc đại lý, cỏc cửa hàng mạng lại cho Bỏt Tràng, nú là những dấu hiệu và ấn tƣợng đầu tiờn cho thƣơng hiệu Bỏt Tràng tại thị trƣờng Mỹ, ngƣời tiờu dựng Mỹ. Ngƣợc lại việc khụng thể kiểm soỏt đƣợc cỏc hoạt động kinh doanh và truyền thụng mà cỏc đại lý, cỏc cửa hàng thực hiện khụng thể trỏnh khỏi những sai lệch hoặc cú thể làm mộo mú hỡnh ảnh về thƣơng hiệu gốm sứ Bỏt Tràng, trong khi đú khả năng và thực tế cỏc doanh nghiệp Bỏt Tràng khụng đủ khả năng và khụng thể điều chỉnh hay đớnh chớnh lại những sai sút này. Việc đú cú khả năng làm giảm uy tớn và gõy khú khăn cho vấn đề tạo dựng hỡnh ảnh thƣơng hiệu gốm sứ Bỏt tràng trong tƣơng lai tại thị trƣờng này.

Việc khụng quản lý và kiểm soỏt đƣợc chất lƣợng, hỡnh ảnh gốm sứ Bỏt Tràng trờn đất Mỹ kộo theo sự bất lực trong việc ngăn chặn tỡnh trạng hàng nhỏi, hàng giả hay việc tranh chấp hỡnh ảnh thƣơng hiệu gốm sứ Bỏt Tràng. Thực tế tại Mỹ với bất cứ một sự lỏng lẻo nào đối với cỏc vấn đề hỡnh ảnh thƣơng hiệu cú giỏ trị sẽ bị lợi dụng và ở đõy mặc dự chƣa đƣợc hỡnh thành song việc bị lợi dụng hỡnh ảnh thƣơng hiệu gốm sứ Bỏt Tràng đó, đang và tiếp tục xảy ra. Mặc dự cỏc doanh nghiệp Bỏt Tràng cú thể biết đƣợc thực trạng này, song việc đƣa ra những điều kiện hay sự tỏc động cú hay khụng trong hiện tại cũng khú cú thể mang lại kết quả hay tỏch dụng tốt hơn cho hỡnh ảnh và sản phẩm Bỏt Tràng.

Trong nhiều năm trở lại đõy, khi cỏc vụ vi phạm quyền sở hữu trớ tuệ về thƣơng hiệu xảy ra càng ngày càng nhiều thỡ cỏc doanh nghiệp mới thực sự quan tõm đến nú. Nhƣ: doanh nghiệp Trung Nguyờn khi đang đàm phỏn để tiến hành chuyển nhƣợng thƣơng hiệu “Trung nguyờn” sang thị trƣờng Mỹ với với giỏ khoảng 100.000 USD/Bang/đối tỏc trong vũng 3 năm thỡ mới phỏt hiện ra thƣơng hiệu của mỡnh đang đƣợc tiến hành đăng ký bởi Rice Field Corp; hay tệ hại hơn là vụ Vinataba của Việt Nam phỏt hiện bị mất thƣơng hiệu chỉ khi chuẩn bị cho hội nhập AFTA , sau khi điều tra mới biết thƣơng hiệu của mỡnh đó bị đăng ký trờn 11 quốc gia tại cỏc khu vực khỏc nhau bởi một chủ thể khỏc... Đú chớnh là những bài học đắt giỏ cho cỏc doanh nghiệp khi tham gia vào thị trƣờng quốc tế mà lại khụng hề chuẩn bị cho thƣơng hiệu của mỡnh một rào cản nào.

Việc thiếu sự quản lý đó gõy ra những hậu quả nghiờm trọng bằng chứng là : Năm 2003 cụng ty MDF của Mỹ, một cụng ty chuyờn về vấn đề làm thƣơng hiệu đó bỏ ra khoảng 500 triệu VND để làm thƣơng hiệu cho Bỏt Tràng từ cỏc vấn đề thiết kế trang Web mang tờn http:// www.Batrangceramics.com, với cỏc vấn đề về hỡnh ảnh sản phẩm gốm sứ của Bỏt Tràng…Ban đầu là làm giỳp Làng gốm Bỏt Tràng và chỉ thu một khoản phớ doanh thu sau khi Thƣơng hiệu Gốm sứ Bỏt Tràng cú mặt trờn mọi thị trƣờng quốc tế. Song thực tế khụng nhƣ vậy, mà thực chất là khai thỏc cỏc nguồn tin khỏch hàng, chặn tất cả cỏc giao dịch trực tiếp của khỏch hàng trờn

trang Web với cỏc doanh nghiệp Bỏt Tràng, một mặt lấy danh nghĩa Bỏt Tràng để giao dịch với cỏc khỏch hàng, thoả thuận giỏ cả và ký kết hợp đồng, một mặt triển khai hoạt động thu mua cỏc sản phẩm Bỏt Tràng để thực hiện cỏc hợp đồng đó ký với cỏc khỏch hàng mà họ giao dịch thành cụng trờn mạng nhằm thu lợi nhuận (thực tế lợi nhuận này là khụng hề nhỏ). Sau một thời gian hoạt động MDF đó bị phỏt hiện và bị phản đối mạnh mẽ bởi cỏc cụng ty cũng nhƣ Hiệp hội gốm sứ Bỏt Tràng. Đến thỏng 9/2008 trang Web này chớnh thức ngừng hoạt động và nội dung đƣợc chuyển lại cho Hiệp hội Bỏt Tràng quản lý. Đõy chớnh là minh chứng cho sự thiếu và chƣa chỳ trọng tới việc quản lý hƣơng hiệu ngay cả trờn chớnh phƣơng tiện truyền thụng ngay cả trong nƣớc, làm cho vấn đề thƣơng hiệu bị lợi dụng ngay trờn chớnh sõn nhà đặt ra những cõu hỏi cần phải xem lại vấn đề quản lý hỡnh ảnh thƣơng hiệu.

Trƣớc tỡnh hỡnh đú việc cỏc doanh nghiệp Bỏt Tràng đó cú những hành động bảo vệ mỡnh tốt hơn nhất là về quản lý thƣơng hiệu hiện đang cú và đang hỡnh thành trờn thị trƣờng Mỹ. Việc MDF đó lợi dụng thƣơng hiệu Bỏt Tràng đang làm cho mức độ quan tõm và mức độ hiểu biết về tầm quan trọng của thƣơng hiệu ngày càng tăng. Hiện đó cú rất nhiều cơ sở trong Làng nghề Bỏt Tràng đang tớch cực triển khai cụng tỏc xõy dựng thƣơng hiệu, đặc biệt quan tõm tới thị trƣờng quốc tế trong đú Mỹ đƣợc xem là quan trọng nhất chớnh là tớn hiệu đỏng mừng cho việc sớm cú đƣợc thƣơng hiệu gốm sứ Bỏt Tràng riờng cho mỡnh. Trong những năm gần đõy, đƣợc sự quan tõm của cỏc cơ quan quản lý nhà nƣớc và sự nhận thức tốt hơn từ cỏc doanh nghiệp gốm sứ Bỏt tràng và sau một loạt những sự kiện nổi bật gõy nhiều sự chỳ ý của cỏc doanh nghiệp cũng nhƣ ngƣời tiờu dựng, số lƣợng cỏc doanh nghiệp Bỏt Tràng cú nhu cầu bảo hộ nhón hiệu, thƣơng hiệu hàng hoỏ khụng ngừng tăng lờn. Việc đú đƣợc thể hiện là nhón hiệu và thƣơng hiệu Bỏt tràng đó đƣợc đăng ký tại Cục sở hữu trớ tuệ Việt Nam, mặc dự vậy vẫn chƣa chớnh thức đƣợc đăng ký tại thị trƣờng Mỹ.

Mặc dự vấn đề tranh chấp thƣơng mại hay tỡnh trạng vi phạm thƣơng hiệu trờn thị trƣờng Mỹ đối với cỏc sản phẩm gốm sứ ớt khi xảy ra bởi do tớnh chất đặc thự, song khụng phải là khụng cú. Đối với cỏc doanh nghiệp Bỏt Tràng việc ngăn chặn tỡnh trạng hàng giả, hàng nhỏi hiện nay đang ở trạng thỏi “lực bất tũng tõm” do việc bỏn đứt sản phẩm cho cỏc cụng ty thƣơng mại Mỹ và hoàn toàn khụng tham gia vào mọi hoạt động tiờu thụ, quản lý sản phẩm. Hiện vấn đề này chƣa ảnh hƣởng nhiều song nhất định khi xõy dựng thƣơng hiệu tại thị trƣờng Mỹ vấn đề này cần hết sức quan tõm, trỏnh những sai sút đỏng tiếc xảy ra.

Một phần của tài liệu Xây dựng và quản lý thương hiệu gốm sứ Bát Tràng tại thị trường Mỹ (Trang 66)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(113 trang)