* Trƣớc tỡnh hỡnh thực tế, việc đầu tiờn cần làm đối với cỏc doanh nghiệp gốm sứ Bỏt Tràng là việc cần nhanh chúng xõy dựng đƣợc kế hoạch cũng nhƣ chiến lƣợc thƣơng hiệu bài bản làm cơ sở và là định hƣớng cho cỏc hoạt động thƣơng hiệu sau đú. Hiện tại nếu khụng trực tiếp làm đƣợc, cỏch giải quyết tốt nhất là việc sử dụng cỏc cơ quan, tổ chức hoặc cỏc chuyờn gia bờn ngoài cú chuyờn mụn và năng lực tốt thực hiện cỏc cụng việc này.
Để làm đƣợc điều này trƣớc hết cỏc doanh nghiệp phải chọn đƣợc cho mỡnh một mụ hỡnh thƣơng hiệu phự hợp với khả năng nguồn lực của doanh nghiệp để đảm bảo doanh nghiệp cú đủ điều kiện để phỏt triển nú cho phự hợp với chiến lƣợc phỏt triển của doanh nghiệp gắn với làng nghề và là một thƣơng hiệu chung cho cả làng nghề. Bờn cạnh đú, doanh nghiệp phải xõy dựng đƣợc cho mỡnh một chiến lƣợc cụ thể và bài bản nhất, dựa trờn những phõn tớch nguồn lực và dự bỏo nhu cầu nhằm đảm bảo doanh nghiệp cú thể ứng phú với những tỏc động của mụi trƣờng một cỏch chủ động, đảm bảo thành cụng cao nhất cho
xõy dựng thƣơng hiệu và quản lý tốt đƣợc giỏ trị mà nú cú thể mang lại, đặc biệt trong mụi trƣờng cạnh tranh hiện nay tại Mỹ.
Với thực trạng xõy dựng và quản lý thƣơng hiệu gốm sứ Bỏt Tràng tại thị trƣờng Mỹ nhƣ vậy, việc lựa chọn cỏch thức xõy dựng thƣơng hiệu chung cho cả làng nghề là đỳng đắn và phự hợp với thực tế và tớnh chất lõu đời của một làng nghề. Xong về phƣơng diện chủ quan phƣơng ỏn xõy dựng và quản lý thƣơng hiệu riờng cho từng doanh nghiệp gắn liền với thƣơng hiệu gốm sứ Bỏt Tràng là hoàn toàn cú thể thực hiện đƣợc bởi:
- Trƣớc kia khi chƣa cú một kế hoạch rừ ràng và chung cho làng nghề, một số doanh nghiệp đó tự xõy dựng đƣợc hỡnh ảnh doanh nghiệp tƣơng đối thành cụng trờn thị trƣờng quốc tế và cả thị trƣờng Mỹ. Thực tế minh chứng điều đú đó mang lại những thành cụng trờn gúc độ thƣơng hiệu cho doanh nghiệp và đó gắn liền với thƣơng hiệu “Bỏt Tràng”.
- Sự thớch nghi với mụi trƣờng và những cụng cụ kinh doanh mới tại cỏc thị trƣờng quốc tế và Mỹ là rất tốt, đƣợc biểu hiện qua sản lƣợng bỏn và xuất khẩu thƣơng mại sang thị trƣờng Mỹ tƣơng đối cao và ổn định.
- Đƣợc nhiều khỏch hàng quốc tế biết tới, xõy dựng đƣợc mối quan hệ làm ăn lõu dài với nhiều khỏch, đặc biệt là cỏc cụng ty thƣơng mại Mỹ.
Song để xõy dựng đƣợc thƣơng hiệu riờng cho mỡnh, doanh nghiệp Bỏt Tràng đang gặp những hạn chế và cần đƣợc khắc phục cụ thể:
- Ngoài những vấn đề chung nhƣ: Chƣa tự mỡnh xuất khẩu trực tiếp mà phải qua trung gian phõn phối là cỏc tập đoàn và cỏc cụng ty thƣơng mại Mỹ (phõn phối giỏn tiếp) và hoàn toàn phụ thuộc vào kờnh này. Nguồn thụng tin thiếu và yếu, chƣa đƣợc cập nhập đƣợc nguồn thụng tin thƣờng xuyờn
- Vấn đề riờng đú là: Nguồn vốn khụng đủ để triển khai cỏc hoạt động thƣơng hiệu tại thị trƣờng Mỹ, kốm theo là vấn đề nhõn lực cú kinh nghiệm kinh doanh quốc tế cũn nhiều hạn chế
Việc sử dụng cỏc chuyờn gia bờn ngoài vừa tạo ra tớnh chuyờn nghiệp vừa tạo dựng đƣợc hỡnh ảnh và cỏc giỏ trị thƣơng hiệu nhanh chúng. Nú khụng những tiết kiệm đƣợc chi phớ và cũn rỳt ngắn đƣợc thời gian thực hiện chiến lƣợc thƣơng hiệu nhờ chất xỏm và sự chuyờn nghiệp đối với cỏc vấn đề liờn quan đến thƣơng hiệu và thị trƣờng quốc tế mà gốm sứ Bỏt Tràng theo đuổi.
Bỏt Tràng cần nhanh chúng tiến hành đăng ký thƣơng hiệu ngay khi cú thể tại thị trƣờng Mỹ. Song song với việc xõy dựng cỏc yếu tố của thƣơng hiệu thỡ doanh nghiệp Bỏt Tràng phải kết hợp đƣợc với cỏc biện phỏp bảo vệ thƣơng hiệu ngay sau khi cỏc bƣớc đầu tiờn của chuỗi quỏ trỡnh xõy dựng thƣơng hiệu bắt đầu, khụng nhất thiết phải hoàn chỉnh tất cả cỏc khõu mà doanh nghiệp cú thể chọn lọc bƣớc đi nào là quan trọng và cần thiết cho doanh nghiệp. Cỏc biện phỏp bảo vệ và quản lý thƣơng hiệu là vụ cựng quan trọng đối với doanh nghiệp vỡ nú đảm bảo cho cỏc nỗ lực xõy dựng thƣơng hiệu của doanh nghiệp thành cụng và đi đỳng hƣớng.
* Tăng cƣờng đầu tƣ về tài chớnh và con ngƣời vào vấn đề xõy dựng và quản lý thƣơng hiệu, vỡ chỉ nhƣ vậy thƣơng hiệu gốm sứ Bỏt Tràng mới cú đƣợc hỡnh ảnh cụ thể trong thời gian sớm nhất và nhƣ vậy mới thực sự mang lại giỏ trị cho gốm sứ Bỏt Tràng.
Hiện tại vấn đề đầu tƣ mới chỉ dừng lại ở quy mụ doanh nghiệp, song thực tế chƣa đạt đƣợc hiệu quả nhƣ mong muốn, chƣa thể hiện đƣợc giỏ trị mà Bỏt Tràng cú thể mang lại. Việc cần làm là phải xõy dựng đƣợc sự phối hợp và đúng gúp từ cỏc doanh nghiệp trong làng nghề về vốn theo một tiờu thức nhất định đƣợc thống nhất và ủng hộ từ cỏc doanh nghiệp, nhằm tạo ra một nguồn ngõn sỏch và tài chớnh chung chi cho cỏc hoạt động thƣơng hiệu gốm sứ Bỏt Tràng tại thị trƣờng Mỹ cũng nhƣ quốc tế
* Cần duy trỡ chất lƣợng ổn định và khụng ngừng củng cố nõng cao chất lƣợng, kốm theo đú là việc luụn đổi mới tạo ra nột độc đỏo cho sản phẩm nhằm duy trỡ và củng cố tốt hỡnh ảnh thƣơng hiệu gốm sứ Bỏt Tràng.
Tầm quan trọng của thƣơng hiệu luụn đồng nghĩa với nhận thức về vai trũ và tớnh ổn định của chất lƣợng và dịch vụ đi kốm. Do đú cỏc doanh nghiệp cần phải chỳ trọng việc xõy dựng nhƣng cũng cần phải quản lý và phỏt triển thƣơng hiệu kết hợp với việc khụng ngừng nõng cao chất lƣợng sản phẩm.Vỡ đõy chớnh là nhõn tố trực tiếp quyết định thành cụng của thƣơng hiệu, trải qua một quỏ trỡnh lõu dài, cỏc khỏch hàng cú thể trải nghiệm đƣợc chất lƣợng sản phẩm thỡ họ mới đỏnh giỏ cao thƣơng hiệu, tức là thƣơng hiệu mới thực sự đạt đƣợc thành cụng bƣớc đầu; Tuy nhiờn, nếu sau khi thƣơng hiệu đó dành đƣợc sự yờu thớch của ngƣời tiờu dựng nhƣng chất lƣợng lại khụng đƣợc đảm bảo thỡ thƣơng hiệu đú cuối cựng cũng sẽ bị khỏch hàng loại bỏ và rơi vào bế tắc. Chất lƣợng sản phẩm phải đạt đƣợc mục tiờu đi vào tõm trớ khỏch hàng ngoài ra cũn đạt đƣợc mục tiờu là loại bỏ những sản phẩm hàng giả, hàng kộm chất lƣợng.
Đƣa ra những định hƣớng về chất lƣợng sản phẩm Gốm sứ ngay từ khõu pha trộn nguyờn liệu làm mộc, tạo men, vẽ gốm... đồng thời cỏc doanh nghiệp gốm sứ phải năng cao ý thức về chất lƣợng sản phẩm mà mỡnh sản xuất, khụng ngừng cải tiến chất lƣợng và mẫu mó, kớch thƣớc sản phẩm đảm bảo phự hợp và đỏp ứng tốt nhu cầu khỏch hàng tại nhiều thị trƣờng khỏc nhau. Trỏnh tỡnh trạng hàng húa bị trả lại do khụng đảm bảo chất lƣợng, khụng đỏp ứng tốt những yờu cầu mà đối tỏc và khỏch hàng đƣa ra, vỡ nếu nhƣ vậy vừa là thiệt hại cho doanh nghiệp, vừa gõy ra những ấn tƣợng khụng tốt cho nhà nhập khẩu.
Để tạo dựng đƣợc lũng trung thành của khỏch hàng, trƣớc tiờn Bỏt Tràng nờn dựa theo chiến lƣợc phỏt triển thƣơng hiệu để rạo ra những sản phẩm ƣu việt, thoả món nhu cầu của ngƣời tiờu dựng cả trƣớc và sau bỏn hàng bằng chất lƣợng và giỏ cả. Khi sản phẩm của doanh nghiệp chinh phục đƣợc khỏch cú thể chuyển sang giai đoạn mới là đớnh kốm thƣơng hiệu của doanh nghiệp bờn cạnh nhón hiệu nhà phõn phối, và dần tiến tới việc hoàn toàn dựng thƣơng hiệu của mỡnh lờn sản phẩm sản phẩm cũng nhƣ bao bỡ sản phẩm. Cỏch này đũi hỏi cỏc doanh nghiệp phải cú sự chuẩn bị sẵn sàng cho việc chia tỏch và hoạt động độc
lập, nú cần thời gian dài và chi phớ lớn và nhất là sự kiờn trỡ của doanh nghiệp, sự hiểu biết thụng lệ tại thị trƣờng Mỹ mà cỏc doanh nghiệp đang hƣớng tới.
* Bờn cạnh đú cũng là những đũi hỏi trong cụng tỏc đào tạo nhõn lực nhằm đỏp ứng những yờu cầu của thực tiễn về một nguồn nhõn lực cú kiến thức về thƣơng hiệu đƣợc đào tạo chớnh quy, đƣợc trang bị khụng chỉ về mặt kiến thức mà cũn là những kinh nghiệm thực tế. Ở đõy chớnh là sự tăng cƣờng cho đầu tƣ đào tạo đội ngũ cỏn bộ quản lý.
Những đũi hỏi về nguồn nhõn lực cú chất lƣợng của cỏc doanh nghiệp nếu đƣợc đỏp ứng sẽ gúp phần rất lớn rỳt ngắn thời gian xõy dựng đƣợc thƣơng hiệu tại thị trƣờng Mỹ. Bờn cạnh những yờu cầu về những nhõn lực cú kiến thức về thƣơng hiệu là yờu cầu về những nhõn lực cú khả năng lập kế hoạch, hoạch định và quản lý chiến lƣợc, vỡ nếu khụng cú đƣợc chiến lƣợc cụ thể cú thể dẫn đến cỏc doanh nghiệp khụng những khụng thể khai thỏc hết hiệu quả nguồn nhõn lực mà thậm chớ cú thể dẫn đến những bƣớc sai lầm, xa rời mục tiờu của doanh nghiệp. Vỡ vậy đầu tƣ cho đội ngũ cỏn bộ quản lý vào vấn đề thƣơng hiệu là vụ cung cần thiết và đặc biệt quan trọng.
* Hiện nay cụng tỏc điều hành chƣa cú bộ phận phỏp chế cho Bỏt Tràng vỡ vậy chƣa cú đƣợc bộ phận quản lý thƣơng hiệu. Chớnh vỡ vậy cần nhanh chúng thành lập ban phỏp chế và thành lập bộ phận quản lý thƣơng hiệu, nhằm duy trỡ lũng trung thành của khỏch hàng và duy trỡ sự thoả món khỏch hàng, biết sửa sai nếu khụng may mắc phải, phải tỡm cỏch kiểm soỏt thiệt hại do phạm sai lầm cũng nhƣ tƣ vấn khỏch hàng trỏnh cỏc thiệt hại.