TP HÀ NỘ
KHÁCH HÀNGTRƯỞNG PHÒNG GIAO DỊCH
tiếp thị, giới thiệu và bán sản phẩm dịch vụ cho các doanh nghiệp lớn; thực hiện nhiệm vụ thành viên các Hội đồng tắn dụng, Hội đồng miễn giảm lãi, Hội đồng xử lý rủi ro; đào tạo và bồi dưỡng chất lượng cán bộ tắn dụng.
- Phòng khách hàng số 2 (KH2): là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ để khai thác vốn bằng VNĐ và ngoại tê; thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tắn dụng, thẩm định, xác định, quản lý các giới hạn tắn dụng cho các khách hàng có nhu cầu giao dịch về tắn dụng và tài trợ thương mại, trình cấp có thẩm quyền quyết định, quản lý các sản phẩm tắn dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của NHTMCPCTVN (chấm điểm tắn dụng và xếp hạng tắn dụng khách hàng có nhu cầu giao dịch, quản lý và lưu trữ hồ sơ khách hàng, quản lý tài sản bảo đảm, tình hình tài chắnh khách hàng, tiến hành phân loại nợ và cung cấp thông tin cho phòng Rủi ro); trực tiếp chăm sóc và tư vấn khách hàng, quảng cáo bằng tiếp thị, giới thiệu và bán sản phẩm dịch vụ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ; thực hiện nhiệm vụ thành viên các Hội đồng tắn dụng, Hội đồng miễn giảm lãi, Hội đồng xử lý rủi ro; đào tạo và bồi dưỡng chất lượng cán bộ tắn dụng.
- Phòng khách hàng cá nhân (KHCN): là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là cá nhân để khai thác vốn bằng VNĐ và ngoại tệ; thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tắn dụng, cung cấp dịch vụ thẻ, ngân hàng điện tử, thanh toán, chuyển tiền, mua bán ngoại tệ, quản lý các sản phẩm tắn dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của NHTMCPCTVN (chấm điểm tắn dụng và xếp hạng tắn dụng khách hàng có nhu cầu giao dịch, quản lý và lưu trữ hồ sơ khách hàng, quản lý tài sản bảo đảm, tình hình tài chắnh khách hàng, tiến hành phân loại nợ và cung cấp thông tin cho phòng Rủi ro); trực tiếp chăm sóc và tư vấn khách hàng, quảng cáo bằng tiếp thị, giới thiệu và bán sản phẩm dịch vụ cho khách hàng cá nhân; thực hiện nhiệm vụ thành viên các Hội đồng tắn dụng, Hội đồng miễn giảm lãi, Hội đồng xử lý rủi ro; đào tạo và bồi dưỡng chất lượng cán bộ tắn dụng.
- Phòng quản lý rủi ro (QLRR): tham mưu cho giám đốc chi nhánh về công tác quản lý rủi ro và quản lý nợ xấu, nợ đã xử lý rủi ro; quản lý giám sát thực hiện danh mục cho vay, đầu tư đảm bảo tuân thủ các giới hạn tắn dụng cho từng khách hàng; thẩm định hoặc tái thẩm định khách hàng, dự án, phương án đề nghị cấp tắn dụng; thực hiện chức năng đánh giá, quản lý rủi ro trong toàn bộ các hoạt động ngân hàng
theo quy định chỉ đạo; đầu mối khai thác và xử lý tài sản bảo đảm tiền vay theo quy định của Nhà nước; phân tắch nghiên cứu chủ trương kế hoạch của Nhà nước, thành phố cũng như thực trạng hoạt động của chi nhánh để đề xuất danh sách khách hàng nên hạn chế quan hệ tắn dụng, chiến lược kinh doanh và chắnh sách quản lý rủi ro cho chi nhánh.
- Phòng kế toán giao dịch (KTGD): là phòng nghiệp vụ thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng; các nghiệp vụ và các công việc liên quan đến công tác quản lý tài chắnh, chi tiêu nội bộ tại chi nhánh; cung cấp các dịch vụ ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ thanh toán, xử lý hạch toán các giao dịch bù trừ, nội bộ và điện tử liên ngân hàng; quản lý kho tiền và quỹ tiền mặt theo đúng quy định của Nhà nước và ngân hàng; lưu giữ chứng từ và thực hiện kiểm soát sau; tư vấn cho khách hàng về sử dụng các sản phẩm ngân hàng.
- Phòng kế toán tài chắnh (KTTC): là phòng nghiệp vụ giúp cho giám đốc thực hiện công tác quản lý tài chắnh và thực hiện nghiệp vụ chi tiêu nội bộ tại chi nhánh theo đúng quy định của Nhà nước và của NHTMCP Công Thương; tắnh lương, các khoản hạch toán, trắch nộp thuế và các khoản bảo hiểm; lập kế hoạch mua sắm tài sản, trang thiết bị; kiểm tra và đối chiếu chứng từ với sổ sách kế toán.
- Phòng thẻ: là phòng nghiệp vụ phát triển và điều hành quản lý dịch vụ thẻ của chi nhánh gồm hai sản phẩm chắnh là thẻ ghi nợ E-Partner và thẻ tắn dụng quốc tế Cremium Visa Card/ Cremium Master Card; hỗ trợ việc chuyển tiền, thanh toán trong nước và quốc tế thông qua dịch vụ ngân hàng trực tuyến và trung tâm thẻ; lắp đặt phương tiện máy móc kỹ thuật và mở rộng thị trường thẻ của chi nhánh trên thị trường hoạt động; tư vấn, giới thiệu sản phẩm đến khách hàng.
- Phòng kho quỹ: là phòng nghiệp vụ quản lý an toàn kho quỹ, quản lý quỹ tiền mặt theo quy định của Nhà nước và ngân hàng, ứng và thu tiền cho các phòng giao dịch, thu chi tiền mặt cho các doanh nghiệp có thu, chi tiền mặt lớn.
- Phòng điện toán: là phòng nghiệp vụ thực hiện công tác quản lý, duy trì hệ thống thông tin điện toán tại chi nhánh; bảo trì bảo dưỡng máy tắnh, phát triển và cài đặt các công cụ kỹ thuật nhằm đảm bảo tắnh bảo mật và thông suốt của hệ thống mạng nội bộ cũng như hệ thống máy tắnh của chi nhánh.
soát lại hồ sơ, chứng từ về tắn dụng, thanh toán quốc tế, tiền gửi để đảm bảo chắnh xác, đầy đủ và hợp pháp theo sự chỉ đạo trực tiếp từ trung ương ngân hàng và Hội đồng quản trị; là đầu mối đón tiếp các đoàn kiểm tra, thanh tra, kiểm toán của Nhà nước và quốc tế; tham mưu cho ban lãnh đạo để phòng ngừa và khắc phục sai sót của các phòng ban khác.
- Phòng tổng hợp (TH): là phòng nghiệp vụ tham mưu cho giám đốc chi nhánh dự kiến kế hoạch kinh doanh, tổng hợp, phân tắch đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, tập hợp quản lý số liệu chung và thực hiện báo cáo hoạt động hàng năm của chi nhánh.
- Phòng tổ chức hành chắnh (TCHC): là phòng nghiệp vụ phụ trách việc nghiên cứu và sắp xếp bộ máy tổ chức của chi nhánh, tuyển dụng và điều động cán bộ nhân viên của chi nhánh vào vị trắ thắch hợp; phối hợp với phòng kế toán tài chắnh lập kế hoạch mua sắm, sửa chữa, bảo dưỡng tài sản, trang thiết bị cho chi nhánh; tổ chức công tác văn thư, xây dựng nội quy hoạt động cho chi nhánh.