− Muốn làm tốt công tác huy động vốn trong giải pháp thứ nhất thì việc ngân hàng cho ra đời một chính sách lãi suất thật hấp dẫn và hợp lý là một điều thiết yếu để duy trì hoạt động kinh doanh ngân hàng. Trong đó, yếu tố lãi suất là một công cụ hiệu quả khi ngân hàng muốn huy động số tiền nhàn rỗi trong các cá nhân và tổ chức.
− Lãi suất là một trong những yếu tố được các khách hàng quan tâm hàng đầu khi giao dịch với ngân hàng. Cuộc cạnh tranh lãi suất giữa các ngân hàng ngày càng
SVTH: Nguyễn Thị Thanh Loan 59 khốc liệt hơn trong bối cảnh hiện nay và vấn đề được đặt ra là làm sao ngân hàng có một chính sách lãi suất thật hấp dẫn đối với khách hàng.
− Về lãi suất huy động vốn: Hiện nay ACB đang có chương trình khuyến mãi
tặng lãi suất tiền gửi tiết kiệm với biên độ lãi suất tăng rất lơn từ 0.3% - 0.5%/ năm. Cụ thể như sau:
• Tăng 0.5%/ năm đối với tiền gửi kỳ hạn tuần
• Tăng 0.4% - 0.45%/ năm đối với tiền gửi kỳ hạn từ 2 – 6 tháng • Tăng từ 0.3%/ năm trở lên đối với tất cả các kỳ hạn còn lại
− Ngoài việc tăng cao lãi suất tiền gửi, ACB còn đem đến rất nhiều sự lựa chọn và giá trị cộng thêm cho khách hàng bằng các chương trình khuyến mãi tiền gửi tiết kiệm như: “Vạn món quà, triệu niềm vui” với giải thưởng đặc biệt là xe hơi Mercedes, hay được tặng thêm lãi suất với chương trình “Gửi hôm nay, tặng ngay lãi suất”
− Một chính sách lãi suất tốt có thể lôi kéo khách hàng chủ động lựa chọn các sản phẩm phù hợp với nhu cầu và hoàn toàn yên tâm với mức sinh lợi hấp dẫn từ nguồn tiền nhàn rỗi của mình tại ngân hàng.
− Về lãi suất cho vay vốn: Thông thường ACB áp dụng lãi suất thỏa thuận cho
hợp đồng vay vốn. Lãi suất thỏa thuận mang đến nhiều lợi ích cho cả khách hàng và ngân hàng mà theo đó 2 bên trong hợp đồng tín dụng sẽ thỏa thuận một mức lãi suất “thuận mua vừa bán” trên cơ sở dựa trênlãi suất trần cho vay của NHNN và lãi suất cho vay của ngân hàng.
− Đối với các cá nhân và doanh nghiệp muốn vay vốn ngân hàng mà họ là những cá nhân và tổ chức có lịch sử trả nợ tốt và đã từng là khách hàng của ngân hàng, để không bị mất khách hàng vào tay đối thủ cạnh tranh thì ngân hàng có thể cho họ vay với lãi suất ưu đãi hoặc giảm lãi suất trong biên độ cho phép để giữ những khách hàng cũ.
SVTH: Nguyễn Thị Thanh Loan 60 − Đối với những cá nhân và doanh nghiệp muốn vay vốn ngân hàng nhưng họ lại là những khách hàng lần đầu đến giao dịch với ngân hàng thì việc tạo ấn tượng tốt đối với nhóm khách hàng này là điều cần thiết. Ngoài yếu tố lãi suất, nhóm khách hàng này còn tìm kiếm những dịch vụ tốt hơn những ngân hàng mà họ đã từng giao dịch. Nếu ngân hàng làm họ thỏa mãn nhu cầu và hài lòng thì không những ngân hàng lôi kéo được những khách hàng mới mà sẽ còn được những khách hàng này giới thiệu cho người thân bạn bè và ngân hàng sẽ ngày càng được biết đến nhiều hơn.