C. TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH GIAO NHẬN CỦA VIỆT NAM VÀ MỘT SỐ BÀI HỌC KINH NGHIỆM TRÊN THẾ GIỚI.
KHÁCH HÀNG
d – Các khoản chi phí cho kiểm tra, kiểm ịch
KHÁCH HÀNG
HÀNG Hợp đồng % VNĐ % Hợp đồng % VNĐ % Hợp đồng % VNĐ % Kinh Đơ 348 28,1 1.816.099 24,2 350 21,9 1.730.432 20,2 +2 -6,2 -85.667 -4 Perfetti 302 24,4 1.613.476 21,5 311 19,4 1.439.172 16,8 +9 -5,0 -174.304 -4,7 Hĩa Thịnh 97 7,8 622.877 8,3 92 5,8 591.088 6,9 -5 -2,0 -31.789 -1,4 Kim Vỹ 80 6,5 720.436 9,6 86 5,4 625.354 7,3 +6 -1,1 -95.087 -2,3 Khách hàng khác 411 33,2 2.731.653 36,4 760 47,5 4.180.453 48,8 349 14,3 1.448.800 12,4 Tổng cộng 1238 100 7.504.541 100 1599 100 8.566.499 100 361 1.106095 Nguồn: phịng marketing
Qua bảng tổng hợp trên ta cĩ thể thấy cơ cấu tỷ trọng doanh thu từ các khách hàng lớn vẫn chiếm tỷ trọng chủ yếu.
Biểu đồ 4: TỶ TRỌNG DOANH THU THEO KHÁCH HÀNG NĂM 2005
Nhận xét:
Qua bảng tổng kết trên ta cĩ thể thấy rằng cơng ty Điện Biên cĩ những khách hàng lớn là: Kinh Đơ với tỷ trọng chiếm nhiều nhất là 28,11% trong năm 2004 và 21,88% trong năm 2005. Tiếp theo là cơng ty Perpetti chiếm 24,39% trong năm 2004 và 19,45% trong năm tiếp theo. Những khách hàng cũng nằm trong vị trí những khách hàng chủ yếu của cơng ty là cơng ty Hĩa Thịnh và Kim Vĩ. Bốn khách hàng chính này chiếm khoảng 2/3 tổng số lơ hàng nhập khẩu đường biển mà cơng ty Điện Biên thực hiện và đây cũng là nguồn doanh thu chủ yếu của cơng ty.
Chính vì vậy cơng ty luơn cĩ những ưu tiên đặc biệt trong khi làm hàng, như một số cơng đoạn cĩ thể làm thay luơn cho khách hàng. Khi mà nhân viên cơng ty đã quen với khách hàng và những mặt hàng nhập về thì những chứng từ liên quan đến hàng nhập của khách hàng luơn cĩ sẵn để bộ phận chứng từ và giao nhận cĩ thể hồn thành hợp đồng một cách sớm nhất.
Ngược lại nếu là những khách hàng mới, hàng nhập về khơng thường xuyên thì cơng việc của bộ phận chứng tù vất vả hơn và mất thời gian hơn vì phaỉ thường xuyên liên lạc để hướng dẫn và giải thích với khách hàng về các chứng từ cần cĩ. Bộ phận giao nhận dễ gặp phải những tình huống phát sinh trong khi làm việc hơn ví dụ như phải tham vấn giá thuế khi hàng nhập về với giá quá thấp, hàng phải đi
Kinh Đô Perfetti Hóa Thịnh Kim Vỹ Khác
Mặc dù vậy trong hợp đồng cũng lên quy định chi tiết và rõ ràng về trách nhiệm của các bên, để tránh sự hiểu lầm và biết khi nào là bên làm dịch vụ hồn thành cơng việc của mình từ đĩ giảm thiểu các chi phí khơng cần thiết. Ví dụ như trong trường hợp khách hàng là cơng ty Dân Duy, một cơng ty gia cơng hàng may mặc, vì hai bên khi ký hợp đồng đã khơng bàn đến chi phí lưu container, vệ sinh container bên nào sẽ chịu lên khi hồn thành xong hợp đồng nhưng 2 bên vẫn chưa thỏa thuận được
Đặc điểm của hàng hĩa:
Trước và sau khi ký kết hợp đồng giao nhận nếu cơng ty khơng cĩ sự tìm hiểu kỹ lưỡng về loại hàng nhập khẩu của khách hàng thì cĩ thể gặp phải một số khĩ khăn nhất định khi làm thủ tục nhận hàng. Gây ra sự chậm trễ, mất an tồn cho hàng hĩa và cĩ thể chịu những chi phí khơng đáng cĩ do thiếu hiểu biết vì vi phạm hợp đồng với khách hàng. Các mặt hàng này thường là hàng nhập về lần đầu, hàng là máy mĩc phức tạp hay hĩa chất dược phẩm…Sau đây là bảng cơ cấu hàng nhập khẩu bằng đường biển qua các năm của cơng ty.