b) Đầu tư cụng nghệ tin học
3.2.6. Đổi mới công tác bán hàng, tích cực áp dụng chiến lợc tiếp thị:
Để đa công ty sớm trở thành một doanh nghiệp lớn trong ngành hàng than, càng sớm đa công tác tiếp thị, bán hàng lên tầm cỡ tơng xứng với vị thế của công ty, là khâu có tính quyết định toàn bộ hoạt động của công ty, công ty phải có thông tin về các đối thủ cạnh tranh, các đơn vị cùng ngành để có biện pháp xử lý và chủ động.
Với các doanh mục đối tợng đợc phân công, các đơn vị cần bám sát cơ sở sản xuất để nắm đợc nhu cầu sử dụng vật t và những biến động phát sinh do đổi mới công nghệ, do sự phát triển thuận lợi hoặc khó khăn của sản xuất .
Khi trên thị trờng khan hiếm nguồn hàng, cần thực hiện phơng châm u tiên bán cho những khách hàng đã ký hợp đồng dài hạn các doanh nghiệp quốc phòng, doanh nghiệp nhà nớc, các bạn hàng truyền thống có tín nhiệm.
Ngoài doanh mục đối tợng đợc phân công, các đơn vị cần chủ động tích cực tìm kiếm khách hàng trong ngoài khu vực, chú ý xâm nhập vào khu công nghiệp mới, các vùng kinh tế trọng điểm.
Thực hiện tốt công tác dịch vụ trớc và sau bán hàng, nâng cao trình độ văn minh thơng nghiệp. Thông báo khả năng đáp ứng nhu cầu cho khách hàng, giới thiệu và hớng dẫn mọi chi tiết mọi việc sử dụng ở cơ sở, tổ chức dịch vụ vận chuyển hàng.
Tổ chức khuyến mại trong những trờng hợp cần thiết.
Cán bộ của phòng kinh doanh và nhân viên bán hàng ở các cửa hàng, trung tâm kinh doanh phải nâng cao nghiệp vụ bán hàng ở các cửa hàng, giao
tiếp, quan hệ với các bạn hàng tạo ra mối quan hệ tin tởng và nhiệt tình khi quan hệ làm việc công ty, tránh thái độ thiếu văn minh, thiếu nhiệt tình, giao tiếp kém khi chào hàng, thoả thuận ký hợp đồng tạo cho khách hàng ấn tợng không tốt về công ty, làm ảnh hởng đến niềm tin của khách hàng về công ty.