b) Đầu tư cụng nghệ tin học
3.2.1. Phát triển công tác thu thập và xử lý thông tin nắm bắt nhu cầu thị trờng , mở rộng thị trờng kinh doanh :
cầu thị trờng , mở rộng thị trờng kinh doanh :
Công tác thu thập và xử lý thông tin đi liền với hoạt động kinh doanh của toàn mạng lới bán hàng, thông tin thu đợc từ mạng lới bán hàng có ảnh hởng tới hoạt động kinh doanh của công ty. Qua lợng thông tin thu thập đợc, công ty có thể dự đoán nhu cầu thị trờng cần loại hàng vật t nào? Với mức độ ra sao? ở thời điểm nào? giá cả bao nhiêu? kinh doanh mặt hàng gì ít bị cạnh tranh? ... nguồn thông tin đợc thu thập càng đầy đủ, càng đáng tin cậy bao nhiêu thì càng tốt bấy nhiêu.
Ở cụng ty Việt Nam TBI việc thu thập nguồn thông tin cả ở thị trờng trong nớc cũng nh ở thị trờng nớc ngoài còn yếu kém nên đã ảnh hởng tới hoạt động kinh doanh của công ty.
Công tác nắm nhu cầu thị trờng là một nhiệm vụ thờng xuyên của các bộ phận kinh doanh đặc biệt là phòng kinh doanh XNK làm nhiệm vụ chính đợc tập trung phân tích ở phòng kế hoạch luôn theo sát đợc thị trờng .
Thông qua số hiệu quả của các hợp đồng kinh tế, các thông tin phản hồi từ khách hàng, các t liệu khảo sát thu thập trên thị trờng, kết hợp với phơng
pháp thống kê phân tích tìm ra quy luật và xu thế phát triển nhu cầu trên thị tr- ờng của từng mặt hàng.
Các cửa hàng, quầy hàng trong công ty là những đơn vị trực tiêp tham gia vào quá trình kinh doanh mua bán hàng hoá, trực tiếp thu thập thông tin từ khách hàng. Do vậy các đơn vị cần có những cách thực linh hoạt để thu thập thông tin xác thực từ khách hàng, lắng nghe tiếp thu ý kiến của khách hàng, ghi nhận cách nhìn nhận của khách hàng đối với công ty.
Sau khi tiến hành thu thập các thông tin, và ngay cả thời điểm lúc thu thập các thông tin, công ty nên xử lý những thông tin đã có, nghĩa là công ty nên tiến hành tổng hợp, phân loại, phân tích, kiểm tra để xác định tính đúng đắn và chính xác của thông tin trừ các thông tin nhiễu, thông tin giả tạo để tìm ra những lời giải đáp tối u cho các vấn để của thị trờng, của cạnh tranh, giá cả, phơng thực tiêu thụ... từ đó có kế hoạch chính sách cụ thể về mặt hàng cho từng khu vực thị trờng .
Công tác thông tin dự báo là một trong những yêu cầu bức thiết của nghiên cứu thị trờng bao gồm cả thông tin dự báo trong nớc và thông tin dự báo ngoài nớc. Nhiệm vụ này đợc giao cho phòng kế hoạch tổng hợp và hớng dẫn nghiệp vụ công tác kế hoạch phải xác lập các mối quan hệ thờng xuyên với các cơ quan nắm các thông tin của các công ty thơng mại trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh và Nhà nớc có liên quan hoạt động kinh doanh của công ty, đồng thời phấn đấu xây dựng bộ phận chuyên trách thu thập thông tin từ nớc ngoài.
Nếu làm tốt công tác thu thập và xử lý thông tin công việc kinh doanh của công ty sẽ tiến triển thuận lợi tăng cao khả năng mở rộng thị trờng từ đó nâng cao doanh số bán của công ty.