4. Phương pháp nghiên cứu
1.6 Mô hình nghiên cứu lý thuyết
Nghiên cứu này tác giả cũng vận dụng Lý thuyết marketing địa phương của Kotler, kế thừa và phát triển mô hình nghiên cứu các thuộc tính địa phương nhằm thu hút đầu tư của Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2005) và phối hợp các kết quả nghiên cứu về sự hài lòng về chất lượng dịch vụ du lịch, chuỗi cung ứng và hình tượng điểm đến du lịch của các tác giả nêu trên để đề xuất mô hình cho nghiên cứu này được trình bày ở hình 1.2 dưới đây.
Ngoài ra, nghiên cứu này cũng xem xét vai trò kiểm soát của một số đặc trưng doanh nghiệp. Cụ thể các đặc trưng doanh nghiệp được xem xét là:
1. Lĩnh vực kinh doanh trong ngành du lịch (khách sạn, nhà hàng, lữ hành, vv) 2. Quy mô của doanh nghiệp (tính theo số lượng nhân viên)
3. Thời gian kinh doanh tại địa phương
32
Hình 1.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất
(Nguồn: Điều chỉnh từ mô hình thuộc tính địa phương tác động đến sự hài lòng của
doanh nghiệp, Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, 2005)
Mức độ hài lòng của doanh nghiệp Đặc trưng doanh
nghiệp
Môi trường văn hoá, tự nhiên sống và kinh doanh Chếđộ chính sách, dịch vụ kinh doanh Cơ sở hạ tầng kinh doanh du lịch
33
CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Chương này sẽ giới thiệu quy trình thiết kế nghiên cứu, phát triển thang đo và phương pháp thu tập, phân tích dữ liệu. Cụ thể, sẽ giới thiệu chi tiết về phương pháp thiết kế nghiên cứu với hai giai đoạn là nghiên cứu định tính thông qua kỹ thuật phỏng vấn chuyên gia và nghiên cứu chính thức bằng phương pháp định lượng thông qua bảng câu hỏi, mô tả cách thức thu thập thông tin, phương pháp phân tích dữ liệu cách thức kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố
khám phá (EFA) và phân tích hồi quy tuyến tính. Quy trình nghiên cứu như sau:
Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu
Thang đo hiệu chỉnh
Điều chỉnh
Điều chỉnh
Cơ sở lý thuyết Phỏng vấn chuyên gia
Khảo sát thử Phát triển thang đo Thang đo chính thức Nghiên cứu định lượng Đánh giá sơ bộ thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach alpha Đánh giá sơ bộ thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá EFA Thang đo hoàn chỉnh - mô hình nghiên cứu hoàn chỉnh Phân tích hồi quy tuyến tính bội - Loại biến có hệ số tương quan biến – tổng nhỏ. - Kiểm tra hệ số tin cậy Alpha.
- Loại biến có hệ số tương quan với nhân tố thấp - Kiểm tra nhân tố trích được.
- Kiểm tra phương sai trích được.
- Kiểm định mô hình. - Kiểm định giả thuyết.
34