63
Các khoản phải thu ngắn hạn có xu hướng tăng lên, tăng chủ yếu ở các khoản phải thu của khách hàng và chiếm tỷ trọng tương ñối lớn trong nguồn vốn bị chiếm dụng. Do ñó, ñểñạt ñược hiệu quả trong quản lý các khoản phải thu, công ty cần :
- Tổ chức theo dõi, quản lý khách hàng lớn theo từng ñối tượng, theo thời hạn hợp ñồng, chính sách thương mại, tín dụng nhằm nắm rõ về tình hình thanh toán, thu hồi nợñúng hạn.
- Tìm hiểu ñối tượng khách hàng lớn, có uy tín trong thanh toán ñể thực hiện chính sách tín dụng thương mại hợp lý.
Chính sách bán hàng
Quy ñịnh về ñiều kiện khách hàng ñủ tiêu chuẩn ñược nợ, hạn mức nợ sau khi ñã kiểm tra các thang bậc ñánh giá cho từng tiêu chí cụ thể về khả năng thanh toán, doanh thu dự kiến, lịch sử thanh toán, cơ sở vật chất... của từng khách hàng.
Quy ñịnh về người phê chuẩn cho các hạn mức nợ khác nhau trong nội bộ doanh nghiệp, từ giám ñốc, trưởng phòng, ñến nhân viên bán hàng. Thưởng hợp lý cho những nhân viên thu nợ ñạt ñược chỉ tiêu ñề ra ñể ñộng viên, khuyến khích nhân viên làm việc. Các chính sách này là nền tảng, là tài liệu hướng dẫn cho cả hệ thống và là một kênh thông tin hiệu quả liên kết các phòng, ban trong doanh nghiệp trong quá trình phối kết hợp ñể quản lý công nợ.
Con người
Doanh nghiệp nên có một bộ phận chuyên trách về quản lý thu nợ và theo dõi công nợ, chia theo ngành nghề kinh doanh của khách hàng, vị trí ñịa lý hoặc giá trị công nợ. Những nhân viên này ñược ñào tạo về kỹ năng giao tiếp qua ñiện thoại, khả năng thuyết phục khách hàng thanh toán hoặc cam kết thanh toán, cách xử lý các tình huống khó, sử dụng thành thạo các phần mềm hỗ trợ...