K T L UN CH NG 2
3.3.2.2. Kin ngh vi ngân hàng ut và Phát tr in Tây Nam Qu ng Ninh
Trên c s kh o sát th c t t i chi nhánh, nh n th c đ c nh ng thành t u c ng nh nh ng t n t i khó kh n t i chi nhánh trong ho t đ ng th m đ nh b o đ m ti n vay,
bên c nh nh ng gi i pháp đã đ c p trên, em xin m nh d n ki n ngh m t s v n đ
sau:
- Trong công tác ch đ o đi u hành c a chi nhánh ph i th ng xuyên ph bi n các v n b n có liên quan đ n ho t đ ng tín d ng, b o đ m ti n vay, các v n b n
c a Ngân hàng Nhà n c, c a BIDV, th ng xuyên t ch c h p phòng đ n m b t k p
th i nh ng khó kh n v ng m c trong ho t đ ng tín d ng, b o đ m ti n vay đ t đó
có nh ng đi u ch nh kp th i.
- Chi nhánh c n đ c bi t quan tâm đ n công tác đào t o, b i d ng nghi p v đ i v i đ i ng cán b nghi p v nh m trang b ki n th c, tránh l c h u v chuyên môn, pháp lu t, các thông l qu c t trong ti n trình h i nh p qu c t .
- Chi nhánh nên đ nh k t ch c g p m t khách hàng đ l ng nghe nh ng ý
ki n đánh giá c a khách hàng v nh ng vi c đã làm đ c, ch a làm đ c c a chi
nhánh, ghi nh n nh ng đóng góp, nh ng mong mu n c a khách hàng. Trên c s đó
mà chi nhánh có th có nh ng chính sách đi u ch nh h p lý đáp ng t t tâm t nguy n
v ng c a khách hàng theo đúng quy đ nh c a pháp lu t.
- Chi nhánh c n t ng c ng h n n a chi n l c thu hút khách hàng, ti p t c
c ng c t o ni m tin v i khách hàng truy n th ng, t o s c hút v i nh ng khách hàng m i. Trong chi n l c dài h n chi nhánh c n nâng cao t tr ng đ i t ng khách hàng là doanh nghi p ngoài qu c doanh, cá nhân dân c .