Quy trình triển khai được tiến hành theo các bước của sơ đồ 3.2 sau đây:
Sơ đồ 3.2 Quy trình triển khai BSC
Thành lập ban Ứng dụng thẻ điểm cân bằng
Ban lãnh đạo Cục thuế: thông qua BSC của Cục thuế
Triển khai, phổ biến việc áp dụng BSC vào Cục Thuế: bằng thông báo (văn bản) cho các Phòng.
Dựa trên BSC các Phòng thực hiện mô tả công việc. Xây dựng và ban hành quy chế đánh giá. Tổ chức thực hiện đánh giá và lưu hồ sơ.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Với mục tiêu biến “Chiến lược cải cách hệ thống thuế giai đoạn 2011 - 2020” do Tổng Cục thuế ban hành kèm theo Quyết định 688/QĐ-TCT ngày 22/04/2012 thành những hành động và thước đo hiệu quả tại Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa, cùng với thực trạng tại Cục thuế Tỉnh Khánh Hoà có thể nhận thấy việc nghiên cứu thiết lập và áp dụng Thẻ điểm cân bằng là hết sức cần thiết và có vai trò quan trọng, Bản đồ chiến lược dựa trên tầm nhìn, mục tiêu đã được xây dựng giúp những nhân viên có thể hiểu rõ được vai trò trách nhiệm của mình trong tổ chức.
Quá trình áp dụng BSC tại Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa đã giúp Cục có được một cách nhìn chiến lược, bao quát hơn, đánh giá được những lợi thế và hạn chế cũng như phân tích được tình hình hoạt động kinh doanh theo 4 viễn cảnh từ đó có những điều chỉnh hợp lý khi cần thiết nhằm mục đích đạt được mục tiêu chiến lược.
KẾT LUẬN
Hệ thống BSC đã được nghiên cứu và áp dụng rất thành công với nhiều doanh nghiệp trên thế giới và cả ở Việt Nam, cũng như đối với Cục Thuế tỉnh Khánh Hoà. Mục tiêu của nghiên cứu là Thiết lập và áp dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng (Balanced scorecard) nhằm nâng cao hiệu quả triển khai chiến lược của Cục Thuế tỉnh Khánh Hoà. Kết quả đã đạt được cụ thể như sau:
Nghiên cứu bản chất và phương pháp luận của Thẻ điểm cân bằng, trong đó đưa ra được quy trình áp dụng tại Cục Thuế tỉnh Khánh Hoà
Thiết lập được hệ thống BSC Cục Thuế tỉnh Khánh Hoà năm 2013. Hạn chế của đề tài
Quá trình thực hiện đề tài này, tác giả đã nhận được sự giúp đỡ rất nhiệt tình của Ban lãnh đạo Cục Thuế tỉnh Khánh Hoà, được cung cấp số liệu cần thiết để thực hiện đề tài, cũng như góp ý của Ban lãnh đạo, vì vậy mà mục tiêu ban đầu đề ra cơ bản đã được giải quyết.
Việc thực hiện thiết lập và áp dụng hệ thống BSC là một công việc rất khó khăn, đòi hỏi nhiều thời gian và tâm huyết và đề tài này tác giả đã chưa triển khai đến từng bộ phận phòng ban chức năng và chưa triển khai KPI cho từng nhân viên cụ thể.
Trong nghiên cứu, tác giả xây dựng hệ thống đánh giá theo tham khảo ý kiến của chuyên gia chứ chưa được so sánh với chuẩn mực của ngành, do vậy cũng mang tính chủ quan của người đánh giá.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
[1]. David Parmenter (2009). KPI – các chỉ số đo lường hiệu suất, Nhà xuất bản
tổng hợp Thành phố HCM.
[2]. Trịnh Thị Ngọc Lê (2011). Xây dựng hệ thống đo lường Thẻ điểm cân bằng tại
Tổng Công ty Cổ phần Dệt May Hòa Thọ.
[3]. Lý Nguyễn Thu Ngọc (2010). Vận dụng bảng cân bằng điểm (Balanced
Scorecard) trong đánh giá thành quả hoạt động tại trường cao đẳng sư phạm trung ương thành phố Hồ Chí Minh.
[4]. Paul R. Niven (2009). Thẻ điểm cân bằng, Nhà xuất bản tổng hợp Thành phố
HCM.
[5]. Lê Đình Trực (2008). Xây dựng phương pháp đánh giá thành quả Balanced
Scorecard tại Công ty B.S Việt Nam Footwear.
[6].Lưu Trọng Tuấn (2011), Giáo trình đào tạo BSC – Viện Marketing và Quản trị
Việt Nam.
[7]. Nguyễn Quốc Việt (2011). Ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong triển (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
khai thực thi chiến lược tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Đà Nẵng.
Tiếng Anh
[8]. Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1996). The Balanced Scorecard: Translating
Strategy into Action. Boston (Ma., USA): Havard Business School Press.
[9]. Paul R. Niven, Balanced Scorecard step – by - step, John Wiley & Sons, Inc.
Tài liệu khác
[10]. Quyết định số 1489/QĐ-CT ngày 01/10/2012 của Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa v/v Ban hành và áp dụng hệ thống tài liệu thuộc Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008
[11]. Quyết định 1088/QĐ-TCT ngày 5/8/2011 của Tổng cục Thuế v/v ban hành quy chế quản lý tài chính đối với các đơn vị thuộc hệ thống Thuế giai đoạn 2011- 2015.
[12]. Quyết định 1089/QĐ-TCT ngày 5/8/2011 của Tổng cục Thuế v/v ban hành quy chế chi tiêu và một số định mức chi nội bộ đối với các đơn vị thuộc hệ thống Thuế giai đoạn 2011-2015
[13]. Quyết định số 817/QĐ-CT ngày 16/9/2011 của Cục thuế tỉnh Khánh Hòa v/v ban hành Quy chế chi tiêu và một số định mức chi nội bộ đối với các đơn vị thuộc ngành thuế Khánh hòa giai đoạn 2011 – 2015
[13]. Quyết định số 732/QĐ-TTg ngày 17/5/2011 của Thủ tướng Chính phủ v/v phê duyệt Chiến lược cải cách hệ thống thuế giai đoạn 2011 – 2020.
[14]. Quyết định số 74/QĐ-CT ngày 22/01/2014 về việc Ban hành và công bố Mục tiêu chất lượng năm 2014 của cơ quan Cục Thuế trong việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt động