- Tăng cường hoạt động dịch vụ khỏch hàng.
3.1.1 Xu hướng phỏt triển kinh doanh hàng gia dụng nhập khẩu trờn thị trường hàng gia dụng Việt Nam giai đoạn 2014-
hàng gia dụng Việt Nam giai đoạn 2014-2020
a. Xu hướng thay đổi hành vi mua sắm hàng gia dụng của người tiờu dựng.
Trong giai đoạn 2014-2020 dự bỏo kinh tế Việt Nam sẽ tăng trưởng ở mức 6%-8%. Kinh tế dần dần hồi phục và thu nhập của người dõn sẽ tăng lờn, chinh vỡ thế đời sống của người dõn sẽ được nõng cao. Khi đời sống ngày càng được nõng cao thỡ tiờu dựng sẽ phỏt triển, chớnh vỡ thế thị trường hàng gia dụng cũng theo đú mà phỏt triển nhanh chúng. Người tiờu dựng khụng chỉ dừng lại ở nhu cầu mua sắm những thiết bị cơ bản cho gia đỡnh mà cũn tỡm kiếm những sản phẩm hiện đại với mẫu mó đẹp mắt.
Khỏch hàng hiện nay đó cú những hiểu biết tốt hơn, thụng thỏi hơn về ngành hàng gia dụng, chớnh vỡ vậy quỏ trỡnh ra quyết định mua hàng của khỏch hàng cũng vỡ thế mà sẽ kỹ càng hơn. Khỏch hàng trong tương lai sẽ cú thu nhập cao hơn, trong khi đú cạnh tranh trờn thị trường hàng gia dụng nhập khẩu sẽ khốc liệt hơn, vỡ vậy giỏ cả hàng gia dụng nhập khẩu trong tương lai sẽ phự hợp hơn với tỳi tiền của người tiờu dựng. Điều này cú lợi cho cỏc doanh nghiệp kinh doanh hàng gia dụng nhập khẩu bởi vỡ: Khỏch hàng sẽ tiờu dựng những sản phẩm thực sự chất lượng và hiện đại nhằm thỏa món nhu cầu ngày một cao. Đối với cỏc khỏch hàng cú thu nhập cao thỡ việc tiờu dựng hàng nhập ngoại khụng chỉ vỡ giỏ trị sử dụng mà cũn là một xu hướng, thể hiện đẳng cấp.
Chớnh vỡ sự cạnh tranh trở nờn khốc liệt hơn mà khỏch hàng sẽ cú nhiều sự lựa chọn hơn. Ở cựng một dũng sản phẩm sẽ luụn cú ớt nhất hai doanh nghiệp cạnh tranh nhau. Cú nhiều sự lựa chọn nờn khỏch hàng cũng quan tõm nhiều hơn đến cỏc chương trỡnh khuyến mại, cỏc giỏ trị gia tăng khi sử dụng cỏc sản phẩm, sự tiện ớch của cỏc dịch vụ đi kốm trong và sau bỏn hàng.
Xu hướng tiờu dựng của khỏch hàng thay đổi nờn xu hướng để cỏc doanh nghiệp kinh doanh hàng gia dụng nhập khẩu phỏt triển kinh doanh trong giai đoạn 2014-2020 là nõng cao chất lượng sản phẩm, ngày càng đưa ra nhiều chương trỡnh khuyến mói và giảm giỏ thành sản phẩm, đồng thời nõng cao chất lượng dịch vụ sau bỏn hàng.
b. Xu hướng phỏt triển của cụng nghệ trong hàng gia dụng nhập khẩu.
Mỗi năm trờn thế giới cú hàng trăm nghỡn bằng phỏt minh sỏng chế về cụng nghệ và một phần khụng nhỏ trong đú được ứng dụng trong lĩnh vực ngành hàng tiờu dựng núi chung và hàng gia dụng núi riờng. Việc ứng dụng khoa học cụng nghệ đó giỳp cho cỏc doanh nghiệp sản xuất hàng gia dụng ngày càng nghiờn cứu ra nhiều sản phẩm với những tớnh năng mới, phục vụ mọi nhu cầu của cuộc sống. Đồng thời nú cũng giỳp làm giảm nguyờn nhiờn liệu trong quỏ trỡnh sử dụng, thõn thiện với mụi trường.
Trong thời gian tới, cạnh tranh sản phẩm hàng gia dụng trờn thị trường chủ yếu là sự cạnh tranh về ứng dụng cụng nghệ khoa học kỹ thuận trờn sản phẩm, nờn xu hướng phỏt triển kinh doanh hàng gia dụng nhập khẩu trong nước ta chủ yếu sẽ là phỏt triển cỏc sản phẩm mới với cụng năng mới và mức độ thỏa món tiờu dựng mới. Điều này đũi hỏi cỏc doanh nghiệp sản xuất hàng gia dụng phải thường xuyờn ứng dụng khoa học kỹ thuật mới vào sản phẩm.
c. Xu hướng hội nhập và toàn cầu húa.
Xu hướng hội nhập và toàn cầu húa là xu hướng phỏt triển của mọi quốc gia trờn thế giới, chớnh vỡ thế Việt Nam cũng khụng phải là một ngoại lệ. Trong thời gian qua Việt Nam đó xỳc tiến và ký kết nhiều hiệp định thương mại song phương
cũng như đa phương như: AFTA, APEC, WTO…
Trong cam kết khi tham gia cỏc tổ chức thương mại, Việt Nam đó cam kết cắt giảm cỏc khoản thuế liờn quan đến lĩnh vực hàng tiờu dựng nhập khẩu. Tuy nhiờn đối với mỗi hiệp định mà Việt Nam ký kết lại cú một mức cắt giảm thuế khỏc nhau, chớnh vỡ vậy mà hàng gia dụng nhập khẩu tại mỗi nước lại được đỏnh một biểu thuế khỏc nhau.
Từ đú ta phõn tớch được rằng, với xu hướng hội nhập và toàn cầu húa thỡ xu hướng phỏt triển kinh doanh hàng gia dụng nhập khẩu trờn thị trường hàng gia dụng Việt Nam trong giai đoạn 2014-2020 sẽ là đa dạng húa thương hiệu và đa dạng húa xuất xứ và đa dạng húa về mức giỏ sản phẩm.