- Tăng cường hoạt động dịch vụ khỏch hàng.
2.3.2 Những tồn tại và nguyờn nhõn.
Tuy đó cú những bước phỏt triển vượt bậc nhưng nhỡn chung. Cụng ty TNHH Tristar Việt Nam vẫn cũn cú những tồn tại và hạn chế.
2.3.2.1 Về mặt hàng hàng gia dụng nhập khẩu.
Cỏc mặt hàng hàng gia dụng nhập khẩu của cụng ty Tristar Việt Nam hiện tại đang cú chỗ đứng vững trờn thị trường. Tuy nhiờn, việc mất cõn đối về cơ cấu doanh thu trờn cỏc mặt hàng hàng gia dụng nhập khẩu sẽ đem lại nguy cơ lớn cho việc phỏt triển kinh doanh. Bởi vỡ khụng cú sản phẩm nào sẽ mói ở vị trớ then chốt trong cơ cấu sản phẩm, sự cạnh tranh là vụ cựng gay gắt trờn thị trường đũi hỏi cụng ty phải phỏt triển đồng đều tất cả cỏc sản phẩm, tạo nờn mối quan hệ tương hỗ giữa cỏc sản phẩm để từ đú tạo nờn thế mạnh của cụng ty.
Sự mất cõn đối về cơ cấu doanh thu xuất hiện là do cụng ty Tristar Việt Nam chưa đưa ra cỏc chiến lược về từng lĩnh vực ngành hàng cụ thể. Chủ yếu cũn chạy theo thị hiếu của khỏch hàng và doanh thu từ mặt hàng đem lại.
2.3.2.2 Về thị trường hàng gia dụng nhập khẩu.
Thị trường hàng gia dụng nhập khẩu của cụng ty Tristar Việt Nam đó được mở rộng trong những năm qua. Tuy nhiờn, do nguồn lực cũn nhiều hạn chế, chi phớ dành cho hoạt động vận chuyển và khuếch trương bỏn hàng ngày càng tăng trong khi trụ sở của cụng ty lại chỉ đặt tại hai thị trường chớnh là Hà Nội và Thành phố Hồ Chớ Minh đó tạo ra vấn đề doanh thu khụng tỷ lệ thuận với chi phớ bỏ ra. Việc khụng quản lý được toàn diện cỏc thị trường mà chỉ trỳ trọng phỏt triển cỏc thị trường
trọng điểm, khụng sõu sỏt với khỏch hàng đó làm cho đối thủ cạnh tranh cú cơ hội vươn ra cỏc thị trường mới. Điều này là nguyờn nhõn cơ bản dẫn đến việc phỏt triển doanh thu ở cỏc thị trường mới khụng đạt hiệu quả cao.
2.3.2.3 Về mạng lưới kinh doanh của cụng ty.
Trong thời gian qua, việc tăng lờn khụng ngừng về hệ thống showroom, trung tõm thương mại, siờu thị điện mỏy và cỏc đại lý đó đem đến nguồn thu lớn cho cụng ty. Tuy nhiờn, trong số hơn 10 siờu thị điện mỏy và hơn 150 đại lý của cụng ty thỡ chỉ cú một vài siờu thị điện mỏy và đại lý lớn là hoạt động cú hiệu quả và mang lại nguồn thu lớn cho cụng ty. Số cũn lại, chiếm số đụng nhưng lại cú đúng gúp rất ớt trong tổng doanh thu của cụng ty. Điều này cũn tồn tại là bởi vỡ do Tristar Việt Nam quỏ trỳ trọng tới quảng cỏo trờn cỏc phương tiện thụng tin truyền thụng đại chỳng, đưa ra nhiều cỏc chớnh sỏch khuyến mói cho khỏch hàng tiờu dựng mà chưa thực sự chỳ trọng tới chăm súc cỏc đại lý một cỏch thường xuyờn, xõy dựng cỏc chớnh sỏch linh hoạt hơn nữa cho cỏc đại lý để đảm bảo hơn nữa quyền lợi mà đại lý được hưởng.