g. Phũng kỹ thuật và chăm súc khỏch hàng Chức năng:
2.2.1 Những nguồn lực cho phỏt triển kinh doanh.
Về nhõn sự: Nhõn sự là một yếu tố then chốt trong phỏt triển doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp kinh doanh hàng gia dụng nhập khẩu. Tristar Việt Nam luụn duy trỡ mức độ tăng trưởng nhõn sự ở mức hợp lý, tựy vào kế hoạch kinh doanh của cụng ty trong tương lai.
Bắt đầu từ năm 2002 với 10 nhõn viờn, đến hết thỏng 12/2013 nhõn sự của Tristar Việt Nam đó cú 85 nhõn viờn. Đội ngũ bỏn hàng và tư vấn sản phẩm chiếm
3/4 tổng số nhõn viờn của cụng ty, đảng bảo phục vụ một cỏch tốt nhất yờu cầu của khỏch hàng. Tỡnh hỡnh biến động nhõn sự trong cụng ty cũng hết sức quan trọng. Tuy nhiờn sự biến động nhõn sự chỉ diễn ra ở cấp thấp, mức độ xin thụi việc ở cụng ty tương đối thấp chiếm dưới 10%.
Liờn quan tới chất lượng đội ngũ nhõn viờn, 50% nhõn viờn cú trỡnh độ học vấn đại học và trờn đại học làm tại khối văn phũng và là nhõn viờn kinh doanh của cụng ty. 30% nhõn viờn cú trỡnh độ trung học phổ thụng hoặc là sinh viờn làm việc tại hệ thống showroom và siờu thị điện mỏy. 20% nhõn viờn lắp đặt và vận chuyển cú trỡnh độ trung cấp nghề. Trong đú 100% nhõn viờn làm việc tại cụng ty được đào tạo về sản phẩm, kỹ năng bỏn hàng, lắp đặt và vận hành với khúa đào tạo 1 thỏng cho nhõn viờn mới.
Nguồn vốn: Do cỏc hoạt động về đầu tư của cụng ty chủ yếu tập trung vào hoạt động nhập hàng và xõy dựng showroom nờn yờu cầu về nguồn vốn cao. Nguồn vốn đầu tư cho phỏt triển kinh doanh chủ yếu được huy động từ nguồn tỏi đầu tư cho hoạt động sản xuất kinh doanh.
Về cơ sở vật chất: Cơ sở vật chất của cụng ty chủ yếu là hệ thống cỏc showroom, kho bói và phương tiện vận chuyển. Đõy là cỏc yếu tố cấu thành nờn bộ mặt của cụng ty, thể hiện mức phỏt triển của cụng ty.