g. Phũng kỹ thuật và chăm súc khỏch hàng Chức năng:
2.2.2.2Xõy dựng chiến lược, kế hoạch phỏt triển kinh doanh Chiến lược về sản phẩm và dịch vụ.
Chiến lược về sản phẩm và dịch vụ.
Phỏt triển kinh doanh hàng gia dụng nhập khẩu là hoạt động cốt lừi của cụng ty. Ưu tiờn phỏt triển sản phẩm mới cú giỏ trị gia tăng cao và sản phẩm cốt lừi của cụng ty là bước đi trong thời gian tới. Sản phẩm cốt lừi của cụng ty sẽ đem lại những giỏ trị dài lõu, sản phẩm mới sẽ đem lại những giỏ trị gia tăng mới và sẽ trở thành sản phẩm cốt lừi trong tương lai.
Bờn cạnh việc phỏt triển sản phẩm mới thỡ cũng tăng cường đưa ra cỏc chủng loại sản phẩm mới dựa trờn nền tảng cỏc sản phẩm cũ để nắm bắt nhu cầu tiờu dựng thay đổi của thị trường.
Chiến lược về thị trường và khỏch hàng: Đối với cỏc sản phẩm mới cú giỏ trị gia tăng cao: hướng tới đối tượng phục vụ là khỏch hàng cú thu nhập cao. Đõy là chiến lược phự hợp với mặt hàng hàng gia dụng nhập khẩu cao cấp, bởi vỡ thị trường cú một bộ phận khụng nhỏ những khỏch hàng cú thu nhập vượt trội và nhu cầu vượt trội so với bộ phận cũn lại, việc đưa ra những mặt hàng này vừa cú tỏc dụng quảng bỏ hỡnh ảnh cụng ty vừa đem lại một nguồn lợi nhuận khụng hề nhỏ cho cụng ty.
Đối với cỏc sản phẩm mang tớnh đặc thự của ngành kinh doanh hàng gia dụng nhập khẩu: Hướng dần tới khỏch hàng cú thu nhập trung bỡnh khỏ để tăng doanh thu, hỗ trợ cỏc doanh nghiệp trung gian thương mại trong bỏn hàng và tư vấn sản phẩm, xõy dựng một hệ thống chõn rết bỏn hàng ngoài cụng ty.
2.2.2.3 Thực hiện cỏc chiến lược, kết hoạch kinh doanh.
Căn cứ vào tỡnh hỡnh thực hiện kế hoạch kinh doanh năm trước và nhận định về thị trường trong những năm tới, Tristar Việt Nam luụn đề ra cỏc kế hoạch về doanh thu, phõn phối nguồn lực, kế hoạch cơ cấu nhõn sự cho năm tiếp theo.
Bảng 2.2. Doanh thu giai đoạn 2009-2013
Đơn vị tớnh: triệu đồng
Năm Doanh thu kế hoạch Doanh thu thực hiện Hoàn thành (%)
2009 38.000 54.875 -
2010 60.000 60.343 100%
2011 65.000 65.150 100%
2012 75.000 74.130 98,84%
2013 85.000 82.463 97%
(Nguồn: Bỏo cỏo tài chớnh Tristar Việt Nam 2009-2013)
Trong năm 2010 và năm 2011, doanh thu cụng ty đạt 100% kế hoạch là do mức doanh thu dự kiến chưa thực sự là thỏch thức đặt ra, mức độ tăng trưởng trong thời gian này đặt ra thấp. Trong giai đoạn năm 2012 và năm 2013, nhận thấy cơ hội kinh doanh trờn thị trường và đặc biệt là tốc độ tăng trưởng của mặt hàng gia dụng nhập khẩu luụn đạt ở mức cao nờn cụng ty đó đề ra mức dự kiến doanh thu cao. Mặc dự chỉ đạt 98,84% mức doanh thu dự kiến năm 2012 và 97% mức doanh thu dự kiến năm 2013 nhưng mức doanh thu hai năm này đều tăng khoảng 9 tỳ đồng, đạt gần gấp đụi mức tăng doanh thu của giai đoạn 2010 – 2011.