- Tăng cường hoạt động dịch vụ khỏch hàng.
3.3.2 Đối với cơ quan quản lý nhà nước
3.3.2.1 Tăng cường quản lý về mặt nhà nước
Cỏc cơ quan quản lý nhà nước cần phải tăng cường quản lý về mặt hàng húa nhập khẩu, từ giỏ trị hàng húa nhập khẩu đến kiểu dỏng, mẫu mó và chất lương sản phẩm. Bờn cạnh đú cần tăng cường quản lý cỏc khõu quảng cỏo và thụng tin về sản phẩm để trỏnh gõy ra sự quảng cỏo sai lệch về sản phẩm, trỏnh cạnh tranh khụng lành mạnh và gõy mất an toàn cho người sử dụng. Vỡ vậy, nhà nước cần xõy dựng cỏc cơ chế chớnh sỏch và cỏc chế tài cụ thể nhằm điều chỉnh mối quan hệ kinh doanh giữa cỏc doanh nghiệp tham gia vào thị trường k inh doanh hàng gia dụng nhập khẩu, giữa cỏc doanh nghiệp nhập khẩu với cỏc doanh nghiệp cung cấp nước ngoài, giữa cỏc doanh nghiệp kinh doanh hàng gia dụng nhập khẩu với cỏc nhà
phõn phối trong nước. Doanh nghiệp kinh doanh hàng gia dụng nhập khẩu luụn nắm đằng chuụi trong cuộc chơi kinh doanh hàng gia dụng nhập khẩu. Hầu hết cỏc quyết định điều chỉnh liờn quan tới kinh doanh đều xuất phỏt từ cỏc nhà nhập khẩu hàng gia dụng.
3.3.2.2 Chớnh sỏch ưu tiờn phỏt triển nguồn nhõn lực chất lượng cao
Để phỏt triển kinh doanh hàng gia dụng nhập khẩu, trước tiờn cần phải cú nguồn nhõn lực cú trỡnh độ hiểu biết cụng nghệ cao. Cỏc sản phẩm hàng gia dụng cao cấp được sản xuất tại cỏc nước cú nền cụng nghệ phỏt triển, sử dụng những cụng nghệ tiờn tiến nhất, vỡ vậy muốn phỏt triển kinh doanh mặt hàng này đũi hỏi đội ngũ kinh doanh và kỹ thuật phải cú sự hiểu biết cặn kẽ về sản phẩm, chức năng cũng như cụng nghệ sử dụng để cú thể tư vấn, hướng dẫn khỏch hàng sử dụng một cỏch tối ưu nhất và hiệu quả cao nhất. Ngoài ra ưu tiờn phỏt triển nguồn nhõn lực chất lượng cao cũn chớnh là ưu tiờn cho phỏt triển ngành sản xuất hàng gia dụng nước nhà, với những kinh nghiệm và kiến thức học hỏi được từ sản phẩm hàng gia dụng nhập khẩu cú thể giỳp phỏt triển nền sản xuất sản phẩm hàng gia dụng trong nước để cú thể theo kịp về cụng nghệ và cạnh tranh được với những sản phẩm nhập khẩu cựng loại.
Từ trước tới nay, việc đào tạo nguồn nhõn lực chất lượng cao cho ngành kinh doanh hàng gia dụng nhập khẩu đó bị bỏ qua, chưa được đề cập tới nờn việc ỏp dụng khoa học cụng nghệ vào cỏc sản phẩm hàng gia dụng của Việt Nam vẫn chưa được đầu tư sõu, chưa được ỏp dụng cụng nghệ cao cũng như chất lượng sản phẩm chưa tốt, cỏc sản phẩm của chỳng ta hiện nay mới manh mỳn và đơn giản, chưa cạnh tranh được với cỏc sản phẩm nhập khẩu.
3.3.2.3 Chớnh sỏch hội nhập và tự do húa thương mại
Hội nhập và tự do húa thương mại đang là xu thế toàn cầu hiện nay. Việc hội nhập và tự do húa thương mại đang làm phỏt triển nền khoa học kỹ thuật nước nhà, giảm thuế và giỳp người dõn được tiờu dựng những sản phẩm chất lượng cao với giỏ rẻ hơn, nõng cao được sự hợp tỏc của cỏc doanh nghiệp trong nước với doanh nghiệp nước ngoài, phỏ bỏ mọi rào cản về địa lý và văn húa. Vỡ vậy nhà nước ta cần
thỳc đẩy nhanh quỏ trỡnh hội nhập và tự do húa thương mại. Phải thực thi cỏc chớnh sỏch mở cửa và đa phương húa, giảm thiểu cỏc thủ tục hành chớnh rườm rà gõy khú khăn cho cỏc doanh nghiệp nước ngoài tiếp cận nền kinh tế. Đồng thời phải tạo điều kiện tối đa cho cỏc doanh nghiệp trong nước cú cơ hội tiếp cận với cỏc doanh nghiệp nước ngoài và phải bảo lónh cho cỏc doanh nghiệp trong nước khi ra nước ngoài ký kết cỏc hiệp định hợp tỏc phỏt triển về thương mại.
3.3.2.4 Chớnh sỏch chống hàng giả và hàng nhỏi kộm chất lượng
Hiện nay trờn thị trường tràn ngập những hàng húa đồ gia dụng kộm chất lượng và cú xuất sứ khụng rừ ràng. Cú những sản phẩm mang thương hiệu nổi tiếng hoặc cú ghi xuất sứ ở những nước phỏt triển cú nền cụng nghiệp sản xuất hàng gia dụng hàng đầu thế giới nhưng lại cú chất lượng kộm hoặc cũng cú thể cú chất lượng tốt nhưng lại khụng phải là hàng chớnh hóng như quảng cỏo. Đú là những sản phẩm hàng giả, hàng nhỏi, những sản phẩm nhập lậu, sản xuất lậu khụng được đang ký hoặc khụng được nhà nước quản lý. Việc những sản phẩm như thế này lưu thụng trờn thị trường khụng những gõy hại cho người tiờu dựng vỡ chất lượng kộm, gõy hại cho nhà nước vỡ khụng quản lý được hàng húa, khụng thu được thuế mà cũn gõy hại cho người kinh doanh hàng gia dụng nhập khẩu minh bạch, tuõn thủ phỏp luật. Những sản phẩm này được bầy bỏn trờn thị trường sẽ làm cho nhà nhập khẩu và kinh doanh hàng gia dụng bị mất thị phần, mất khỏch hàng và đụi khi cũn làm mất uy tớn của sản phẩm chớnh hóng.
Chớnh vỡ vậy việc kiểm soỏt chặt chẽ sản phẩm là hàng giả, hàng nhỏi hay hàng kộm chất lượng sẽ làm cho minh bạch húa sản phẩm trờn thị trường, giỳp cạnh tranh lành mạnh giữa cỏc doanh nghiệp, giỳp khỏch hàng tiếp cận được với những sản phẩm tốt nhất và giỳp nhà nước trỏnh thất thoỏt được những nguồn thu vốn cú.
KẾT LUẬN
Sự phỏt triển khụng ngừng của ngành kinh doanh hàng gia dụng nhập khẩu gúp phần mang lại những giỏ trị thiết thực trong đời sống xó hội. Mặc dự ở Việt Nam ngành kinh doanh hàng gia dụng nhập khẩu đang trong giai đoạn xắp xếp lại thị trường, nhưng với sự hội nhập và tự do húa thương mại, thu nhập bỡnh quõn đầu người ngày càng cao thỡ Việt Nam là một thị trường đầy tiềm năng trong việc phỏt triển kinh doanh hàng gia dụng nhập khẩu.
Qua phõn tớch toàn bộ luận văn cú thể rỳt ra một số kết luận sau đõy:
Kinh doanh hàng gia dụng nhập khẩu chỉ cú thể phỏt triển mạnh mẽ nếu hội tụ đủ cỏc nhõn tố sau: Mụi trường phỏp lý thụng thoỏng tạo sõn chơi bỡnh đẳng cho cỏc doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh hàng gia dụng. Gớa cả hợp lý, hệ thống trung gian thương mại phỏt triển. Khụng cũn ranh giới giữa nhà cung cấp hàng gia dụng nhập khẩu với khỏch hàng. Sự phỏt triển về cơ sở hạ tầng của nhà phõn phối hàng gia dụng nhập khẩu là cú giới hạn nhưng sự phỏt triển của cỏc trung gian thương mại và những sản phẩm mới là khụng cú giới hạn. Vỡ vậy cần khuyến khớch và tạo điều kiện cho cỏc doanh nghiệp kinh doanh hàng gia dụng
nhập khẩu phỏt triển để khuyến khớch tiờu dựng và tạo nờn cỏc giỏ trị mới.
Để mở rộng và phỏt triển kinh doanh hàng gia dụng nhập khẩu cần phải thực hiện một loạt cỏc giải phỏp đồng bộ và mang tớnh khả thi. Quan trọng nhất trong kinh doanh hàng gia dụng nhập khẩu đú là hệ thống phõn phối. Vỡ vậy cỏc doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh hàng gia dụng nhập khẩu cần đầu tư vào nghiờn cứu thị trường, tỡm ra cỏc nhà phõn phối hiệu quả, tận tõm với khỏch hàng nhằm đỏp ứng tốt nhất nhu cầu của khỏch hàng.
Trong kinh doanh hàng gia dụng nhập khẩu, quan hệ giữa nhà cung cấp, nhà nhập khẩu và nhà phõn phối cũng như cỏc trung gian thương mại mang tớnh chất tương hỗ khụng thể tỏch rời. Cần thiết lập mối quan hệ bỡnh đẳng giữa cỏc doanh nghiệp kinh doanh hàng gia dụng nhập khẩu và cỏc doanh nghiệp trung gian thương mại để tạo mụi trường phỏt triển bền vững cho cỏc bờn tham gia kinh doanh hàng gia dụng nhập khẩu.
Đề tài “Phỏt triển kinh doanh hàng gia dụng nhập khẩu của cụng ty TNHH
Tristar Việt Nam” khụng phải là một đề tài mới. Tuy nhiờn, do sự thay đổi khụng ngừng về mặt cụng nghệ, nhu cầu khai thỏc và sử dụng sản phẩm mới của người tiờu dựng cũng khụng ngừng thay đổi. Doanh nghiệp kinh doanh hàng gia dụng nhập khẩu cần phải cú những phõn tớch và dự bỏo đỳng đắn về mụi trường kinh doanh ngành, kết hợp với những lợi thế sẵn cú của doanh nghiệp, từ đú mới cú thể hoạch định cho chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp trong tương lai.