o Mạng lưới hoạt động của các ngân hàng thương mại. Hệ thống ngân hàng Việt Nam đã được thiết lập thành một mạng lưới cung cấp dịch vụ ngân hàng phong phú, phục vụ mọi thành phần kinh tế. Tính đến năm 2008, ngành Ngân hàng Việt Nam ngoài hệ thống NHNN có trụ sở chính tại Hà Nội và các chi nhánh ở các tỉnh, thành phố trong cả nước còn có hệ thống các định chế ngân hàng gồm: 4 ngân hàng thương mại Nhà nước; 39 ngân hàng thương mại cổ phần đô thị; 11 ngân hàng thương mại cổ phần nông thôn; 40 chi nhánh ngân hàng nước ngoài, trong đó có 8 ngân hàng có chi nhánh phụ; 5 ngân hàng liên doanh; 5 ngân hàng 100% vốn nước ngoài,53 văn phòng đại diện ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam; 17 công ty tài chính; 13 công ty cho thuê tài chính(9).Trong số các định chế ngân hàng trung gian nói trên, đáng chú ý nhất là các NHTM Nhà nước, tuy chỉ có 4 ngân hàng, nhưng chiếm tới gần 70% thị phần tổng thể các dịch vụ ngân hàng thông qua một mạng lưới dày đặc các chi nhánh trong cả nước.
Bảng 3.1: Thị phần dịch vụ TTQT của các ngân hàng thương mại Việt Nam
Đơn vị tính: triệu USD
STT Ngân hàng 2007 2008 tăng trTốưởc động (%) năThm 2008 (%)ị phần 1 Ngân hàng Đông Á 2,035 2,382 17.00 1.50 2 Ngân hàng ACB 2,808 3,454 23.00 2.18 3 Techcombank 2,722 3,369 23.76 2.13 4 Sacombank 2,235 3,005 34.00 1.90 5 Vietcombank 26,316 32,501 23.50 20.53 6 Eximbank 2,900 3,900 32.00 2.46 7 Vietinbank 4,839 7,002 44.68 4.42
Nguồn: Tác giả tổng hợp từ các báo cáo thường niên của các ngân hàng
o Sản phẩm dịch vụ của các ngân hàng thương mại. Các NHTM Việt Nam đang cố gắng hoàn thiện chất lượng sản phẩm theo chuẩn mực quốc tế nhưng có sự tương thích ở thị trường Việt Nam. Ngoài dịch vụ truyền thống như cho vay, huy động tiền gửi, thanh toán quốc tế, các NHTM còn cung cấp các dịch vụ như: trao đổi tiền tệ, chiết khấu thương phiếu, bảo quản vật có giá, cho thuê két sắt, cung cấp tài khoản dịch vụ, các dịch vụ quản lí tài sản, thực hiện di chúc, quản lí danh mục đầu tư, ủy thác chi trả lương, ủy thác phát hành chứng khoán, thanh toán lãi trái phiếu, chi trả cổ tức.
o Nhân sự trong ngành ngân hàng Việt Nam. Thời gian qua, việc dịch
chuyển các nguồn lực lao động có chất lượng cao trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng diễn ra rất phổ biến. Điều này xuất phát từ hai nguyên nhân chủ yếu: (i) thị trường dịch vụ ngân hàng, tài chính phát triển với tốc độ cao. Điều này dẫn đến nhu cầu về lao động đối với những lĩnh vực này tăng cao. (ii) đối với bản thân các nhân sự có chất lượng cao luôn nhận được sự quan tâm và mời chào của các NHTM khác, ngân hàng nước ngoài, tổ chức tài chính khác với các chính sách, chế độ đãi ngộ vô cùng hấp dẫn. Điều này đã dẫn đến việc một bộ phận nhân sự có trình độ, kinh nghiệm chuyển sang làm việc ở nơi khác làm ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng.