Qua những đặc điểm cơ bản của sản phẩm về tính năng kỹ thuật và mẫu mã sản phẩm, có thể thấy các sản phẩm điện thoại cố định không dây của EVN Telecom là một dòng sản phẩm có tính đặc thù, có tính mới và đ-ợc ứng dụng công nghệ mới v-ợt trội so với các dòng điện thoại cố định truyền thống tại thời điểm ra đời. Những đặc điểm vốn có nh- vậy cũng qui định cho EVN một tập khách hàng khá tiềm năng để khai thác và mang những đặc thù riêng.
Là một sản phẩm ra đời không chỉ đáp ứng nhu cầu cơ bản trong liên lạc thoại là nghe gọi mà các sản phẩm EVN telecom h-ớng đến thỏa mãn những nhu cầu về một sản phẩm tiện ích công nghệ cao do vậy có thể thấy thị tr-ờng để EVN Telecom khai thác là khá rộng lớn. Bên cạnh mảng thị tr-ờng truyền thống là các sản phẩm cố định truyền thống cần đ-ợc thay thế, các sản phẩm của EVN cũng h-ớng đến các phân khúc tiềm năng khác nhau nh-ng tựu chung lại các khách hàng đó mang những đặc điểm cơ bản nhất nh- sau:
- Nhóm khách hàng -a thích tính công nghệ của sản phẩm : Đây là nhóm khách hàng -a thích tính mới của sản phẩm, muốn khám phá công nghệ mới và họ sẵn sàng tung hầu bao để rinh về các sản phẩm công nghệ để thỏa khát trí tò mò cái mới.
- Nhóm khách hàng -a thích tính tiện lợi : Đây là những khách hàng chú trọng vào chức năng hữu ích, tiện lợi của sản phẩm. Họ cầu thị một sản
phẩm mới có thể di chuyển mang theo một cách dễ dàng. Với tính năng không dây các sản phẩm EVN hoàn toàn có thể đáp ứng. Bên cạnh đó họ cũng rất cẩn then và chú trọng tới chất l-ợng thoại. Nhóm khách hàng này phần nhiều thuộc khách hàng đã và đang sử dụng điện thoại cố định truyền thống có dây. Và những bất tiện và sự lạc hậu của nền công nghệ đã nảy sinh nhu cầu tìm kiếm tiện ích mới trong họ.
- Nhóm khách hàng -a thích tính thời trang: Ngoài những tính năng cơ bản cần có họ là những ng-ời thích một đồ chơi công nghệ mang nét thời th-ợng. Những sản phẩm truyền thống với dây dợ quấn quanh, thô sơ không màn hình hiển thị đã làm họ chán ngán. Đây là nhóm khách hàng tiềm năng mà một sản phẩm EVN telecom có thể đáp ứng đủ các yếu tố mà một khách hàng khó tính yêu cầu.
Những đặc điểm nổi trội đã cho thấy -u thế cạnh tranh rõ rệt của dòng sản phẩm cố định không dây của EVN Telecom. Tính mới về công nghệ, tính tiện ích, tính thời th-ợng,…tất cả hội tụ để làm nên một cuộc đổi ngôi của công nghệ của t-ơng lai. Vấn đề quan trọng và cốt lõi làm sao để sản phẩm đó tồn tại với sự bền vững là điều tiên quyết quyết định sự sống còn của sản phẩm. Đặc biệt khi các nhà mạng cùng đang nỗ lực triển khai dòng công nghệ không dây. Cụ thể bên cạnh EVN Telecom còn có nhà mạng đã có chỗ đứng vững trên thị tr-ờng nh- Vinaphone, Viettel. Nếu không sớm tận dụng -u thế ng-ời tiên phong trên phân khúc này EVN Telecom sẽ gặp những khó khăn nhất định. Và hơn nữa với sự bùng nỗ, phát triển mạnh mẽ của điện thoại di động nh- hiện nay và với những con số than kê cho thấy tỉ lệ sử dụng điện thoại cố định suy giảm rõ rệt cũng là một điều cần lo lắng.