- Chắnh sách của ngân hàng
4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.1.1. Tổ chức nguồn lực cho PR
để tổ chức bất kỳ một hoạt ựộng nào cũng cần phải có nguồn lực như: Con người, cơ sở vật chất. Trong ựó yếu tố con người rất quan trọng nó có vai trò quyết ựịnh ựến sự thành công hay thất bại của hoạt ựộng. Trong NH Vietcombank HY thì tổ chức nguồn lực cho hoạt ựộng PR như sau.
4.1.1.1. Tổ chức nguồn nhân lực cho hoạt ựộng PR
NH Vietcombank HY nằm trong hệ thống NH ngoại thương Việt Nam do ựó quy chế tuyển dụng lao ựộng theo quy ựịnh chúng của hệ thống, chắnh vì vậy tuyển dụng tương ựối khắt khe, với tiêu chắ cụ thể:
Ớ Tốt nghiệp các trường ựại học hệ chắnh quy. Chuyên ngành Tài chắnh, Ngân hàng, Kế toán, Quản trị kinh doanh và kết quả học tập ựạt loại Trung bình khá trở lên.
ỚCó chứng chỉ Anh văn trình ựộ C hoặc tương ựương trở lên (TOEFL- PBT 550 ựiểm trở lên, TOEFL-CBT 213 ựiểm trở lên, TOEFL-IBT 80 ựiểm trở lên, IELTS 6.0 trở lên, TOEIC 650 ựiểm trở lên).
ỚChứng chỉ tin học trình ựộ B trở lên, sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
ỚTuổi ựời không quá 30 (chưa lập gia ựình).
Trên là những tiêu chắ cơ bản mà các hồ sơ dự tuyển vào NH Vietcombank phải ựảm bảo. Và quy chế dự thi cũng rất nghiêm túc, bài bản. điều này rất tốt phục vụ cho công việc sau này.
Cơ cấu tổ chức của NH Vietcombank HY ựược chia thành nhiều phòng, ban. Trong ựó phòng Marketing có nhiệm vụ chắnh:
+ Nghiên cứu tiếp thị và thông tin, tìm hiểu sự thật ngầm hiểu của khách hàng. + Lập hồ sơ thị trường và dự báo doanh thu.
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 51
+ Khảo sát hành vi ứng sử của khách hàng tiềm năng.
+ Phân khúc thị trường, xác ựịnh mục tiêu, ựịnh vị thương hiệu. + Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược marketing như 4P.
+ Tổ chức các hoạt ựộng PR.
Nhân sự phòng này gồm có 04 cán bộ: 01 trưởng phòng và 03 nhân viên. Trong ựó số cán bộ chủ chốt làm PR là 02 người (01 trưởng phòng là bà Nguyễn Thị Phương, 01 nhân viên ông Lê Xuân Tiến) và 01 cán bộ hỗ trợ là ông Nguyễn Văn Hải phó giám ựốc Chi nhánh. Số năm công tác tại Chi nhánh của các cán bộ này ựã ựược ngoài 05 năm, tuổi ựời từ 31 ựến 38 tuổi, các cán bộ này ựều ựã tốt nghiệp trường Học viện NH và Học viện Tài chắnh với chuyên ngành: Quản trị Marketing và quản trị NH.
4.1.1.2. Cơ sở vật chất phục vụ cho hoạt ựộng PR
Hoạt ựộng PR rất ựa dạng và phong phú, ựể tổ chức ựược thành công các hoạt ựộng PR ngoài nhân tố con người thì nhân tố cơ sở vật chất cũng không thể thiếu ựược. Cơ sở vật chất mà NH Vietcombank HY ựã trang thiết bị cho hoạt ựộng PR thể hiện trong bảng4.1
Bảng 4.1: Cơ sở vật chất phục vụ cho hoạt ựộng PR của NH
STT Cơ sở vật chất đVT Số lượng
1 Phòng họp phòng 01
2 Máy in chiếc 02
3 Máy Photo chiếc 01
4 Máy Fax chiếc 01
5 Ôtô chiếc 01
6 Băng rôn chiếc 30
7 Mic cái 03
8 Máy tắnh chiếc 03
9 Máy ảnh chiếc 01
10 Bàn chiếc 35
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 52
Bảng 4.1 là một số trang bị cơ bản cho hoạt ựộng PR của Chi nhánh, còn các cơ sở vật khác khi cần Chi nhánh ựi thuê như: Sân thể thao, hội trường lớnẦ Nhìn chung nguồn lực về con người và cơ sở vật chất phục vụ cho hoạt ựộng PR của Chi nhánh mới ựáp ứng ựược yêu cầu cơ bản của hoạt ựộng PR nói chung. Bên cạnh ựó việc ựầu tư vào nguồn lực cho hoạt ựộng PR của NH Vietcombank còn một số hạn chế sau.
Thứ nhất: Về con người
+ Hoạt ựộng PR rất ựa dạng chỉ có 02 cán bộ phụ trách chắnh và 01 cán bộ hỗ trợ thì khó có thể ựảm nhận hết công việc.
+ Các cán bộ này tốt nghiệp chuyên ngành: Quản trị Marketing và quản trị NH, không có cán nào ựược ựào tạo chuyên ngành PR.
+ Hoạt ựộng PR ựòi hỏi tắnh năng ựộng, sáng tạo, trẻ trung, nhiệt tìnhẦ trong ựó cán bộ làm PR tuổi ựời không còn trẻ làm hạn chế sự nhiệt huyết và trong ựó cán bộ chủ chốt làm PR lại là cán bộ nữ gặp khó khăn cho việc ựi lại xa vì họ còn vướng gia ựình.
Thứ hai: Cơ sở vật chất
+ Hiện nay Chi nhánh vẫn thuê ựịa ựiểm làm việc của Sunfat do vậy diện tắch ựất rất bị giới hạn, các phòng làm việc bị hạn chế. Mặt dù Chi nhánh ựã dành 01 phòng cho hoạt ựộng PR nhưng với diện tắch chỉ có 45m2 nếu tổ chức họp báo thì rộng còn hoạt ựộng tập thể thì quá nhỏ. Các hoạt ựộng thể thao của Chi nhánh ựều phải thuê sân của Sunfat, hoạt ựộng tập thể phải ựi tổ chức ngoài do ựó không chủ ựộng ựược ựịa ựiểm tổ chức và cách trang trắ không gian ựôi khi không theo ý muốn, không ăn khớp với chủ ựề.
+ Máy móc phục vụ cho hoạt ựộng PR mới chỉ làm ựược những giấy tờ, công văn ựơn thuần. Còn những loại giấy mời, băng rôn, túi ựựng quàẦ Chưa làm ựược.
Hoạt ựộng PR là lĩnh vực mới, ựể nhận thức ựầy ựủ và ứng dụng nó vào trong quá trình hoạt ựộng kinh doanh thì hiện nay các doanh nghiệp Việt Nam còn yếu. Nhưng khi chúng ta ựã nhận thức ựúng về nó thì hoạt ựộng PR ựóng vai trò rất lớn trong việc quảng bá hình ảnh, thương hiệu. Xuất phát từ vai trò,
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 53
tầm quan trọng của PR, hiện nay trong NH Vietcombank HY ựã chú trọng ựến hoạt ựộng PR bên ngoài và PR nội bộ thông qua các hoạt ựộng sau.