v n có hi u qu s đ m b o cho ngân hàng có kh n ng trang tr i chi phí cho nh ng ngu n v n huy đ ng và mang l i l i nhu n cho ngân hàng. Ngoài ra còn là c s đ ngân hàng áp d ng các bi n pháp kinh t trong công tác huy đ ng v n sau này. H n n a, vi c s d ng v n có hi u qu còn thúc đ y s phát tri n trong quan h gi a ngân hàng và khách hàng c a mình, t o cho ngân hàng càng ngày càng nhi u khách hàng đ n giao d ch.
Qu n lý và d d ng v n có hi u qu chính là m t cách t o v n và phát tri n b n v ng nh t. Do v y, cùng v i chi n l c huy đ ng v n, ngân hàng c n ph i có chi n l c s d ng v n đúng đ n cho th i gian tr c m t và lâu dài m t cách có hi u qu và ti t ki m. Ho t đ ng huy đ ng v n và s d ng v n nên g n bó v i nhau theo các t l an toàn t i thi u và t l an toàn t i đa c a ngu n v n ng n h n đ c s d ng cho vay trung và dài h n, t l d tr t i đa cho vay đ i v i s d ti n g i theo quy t đ nh c a thông đ c NHNN và th c hi n ho t đ ng kinh doanh c a ngân hàng.
3.3.5 T ngăc ng công tác Marketing trong t t c các m ng ho tăđ ng c a ngân hàng. hàng.
ho t đ ng kinh doanh đ c di n ra m t cách th ng xuyên và liên t c thì ngân hàng ph i có m t s l ng khách hàng đ l n có quan h giao d ch v i ngân hàng, quan tâm đ n s n ph m mà mình cung ng là m t nhi m v r t quan tr ng trong ho t đ ng ngân hàng. Mu n v y thì đòi h i ngân hàng ph i th c hi n t t công tác Marketing ngân hàng. Hi n nay các s n ph m ngân hàng ch a đ c các ph ng ti n thông tin đ i chúng qu ng cáo r m r nh các s n ph m khác, có ch ng ch là các s n ph m truy n th ng nh ti t ki m, cho vay và m t s s n ph m khác và c ng ch th c hi n khi các ngân hàng c n v n đ th c hi n cho m t d án đ u t c th . Các s n ph m d ch v m i thì ch a đ c qu ng cáo, h ng d n, gi i thi u. Nh v y là ch a cung c p m t cách đ y đ thông tin c n thi t đ n dân chúng khi n cho h có tâm lý e ng i khi có nhu c u c n tìm m t ngân hàng đ giao d ch, đ c bi t là các cá nh n và doanh nghi p nh . Do v y mà ngân hàng c n ph i h p các ngành phát thanh, truy n hình, báo chí đ xây d ng hình nh c a mình trong lòng khách hàng. Không nh t thi t ph i th c hi n th ng xuyên mà có th đ nh k hàng tu n, hàng tháng có nh ng bu i phát sóng qu ng cáo gi i thi u v ngân hàng, các hình th c d ch v mà ngân hàng
cung ng gi i thi u h ng d n các s n ph m d ch v m i.
th c hi n thành công marketing ngân hàng, ngoài b ph n chuyên trách phân tích thì t t c các nhân viên c ng nh ban lãnh đ o đ u ph i tham gia vào ho t đ ng
này, coi ti p th là m t công tác tr ng tâm trong ho t đ ng c a ngân hàng. Bên c nh đó đ c bi t chú tr n nâng cao tinh th n trách nhi m, giáo d c thái đ ph c v ân c n, ni m n cho đ i ng nhân viên giao d ch t i qu y. Thái đ ph c v chính là y u tó t o nên n t ng c a khách hàng v ngân hàng. V i s ph c v t n tình c a mình, các cán b công nhân viên đã tham gia m t cách t nhiên vào ho t đ ng marketing ngân hàng.
Ngân hàng nên th c hi n nghiên c u chu k khách hàng v nhu c u ngu n v n c ng nh các d ch v khác c a ngân hàng, ti n hành phân tích khách đ n m b t đ c nhu c u c a khách hàng t đó nâng cao hi u qu ph c v khách hàng m t cách t t nh t. Ngoài ra, ngân hàng ph i có chi n l c khách hàng đúng đ n, u tiên khách hàng truy n th ng, khách hàng giao d ch v i s l ng l n v lãi su t, phí d ch v , th i gian và các u đãi khác. C n có chính sách khuy n khích v t ch t v i nh ng khách hàng l n đ v a có th tr ng đ u t v n, v a thu hút đ c khách hàng và có kh n ng đ c kh i l ng l n ngu n v n.
Hàng n m nên t ng k t rút kinh nghi m trong công tác marketing, công tác
khách hàng trong n m tr c, phát huy nh ng đi m m nh h n ch đi m y u, tham kh o kinh nhi m c a các ngân hàng khác trên đ a bàn, quan tâm đ n đ ng thái c a các doanh nghi p và các đ i th c nh tranh đ th c hi n chính sách marketing phù h p v i đ c đi m và quy mô ngân hàng.