Đội Bất Diệt
3.2.1. Thị trƣờng đồ gỗ nội thất và trang trí nội thất hiện nay
Hiện tại, sự tăng trưởng đều đặn hằng năm của nền kinh tế dẫn tới tốc độ đô thi hoá tại các đô thị và các vùng nông thôn Viện Nam tăng rất nhanh. Điều đó kéo theo nhu cầu xây dựng các công trình, trong đó có nhu cầu xây dựng về nhà ở các công ty, văn phòng… cũng tăng theo.
Hiện nay, nước ta có trên 88 triệu dân (2010) và đến năm 2020 sẽ có trên 100 triệu dân. Mức độ sử dụng gỗ trong trang trí nội thất hiện nay là 0,12m3/1 người. Đến năm 2020 tiêu dùng gỗ đạt 0,36m3/1 người. Như vậy sản phẩm gỗ sẽ tăng gấp 3 lần so với hiện nay, tương đương với 6 triệu m3 gỗ/năm. Trong đó sản phẩm đồ mộc là 4 triệu m3 cho xây dựng là 2 triệu m3.
3.2.2. Những yếu tố ảnh hƣởng đến chiến lƣợc Marketing
3.2.2.1. Môi trường vĩ mô
Môi trƣờng kinh tế
Kinh tế Việt Nam đang trên đà phát triển kéo theo nhiều ngành, nhiều nghề phát triển theo. Sự phát triển đồng nghĩa với thu nhập của người dân được nâng lên rất nhiều và kéo theo đó là sự phát triển cơ sở hạ tầng, đưa ngành xây dựng vào một thách thức mới.
Khi thu nhập cao hơn đời sống người dân được cải thiện nhu cầu tiêu dùng được quan tâm nhiều hơn dẫn đến sự đòi hỏi về chất lượng, kiểu dáng, mẫu mã và cách trang trí được coi trọng hơn bao giờ hết. Chính vì vậy đã tạo nên một cơ
38
hội cũng như thách thức lớn cho ngành sản xuất sản phẩm nội thất và trang trí nội thất.
Môi trƣờng tự nhiên
Trong điều kiện của môi trường tự nhiên ngày càng xấu đi đã trở thành một trong những vấn đề quan trọng đặt ra trước các doanh nghiệp và công chúng. Ở nhiều thành phố trên thế giới tình trạng ô nhiễm không khí và nước đã đạt tới mức độ nguy hiểm. Chính vì những điều kiện thiên nhiên khắc nghiệt này mà dẫn tới những đòi hỏi về cách sống, cách sinh hoạt của người dân phải thân thiện với môi trường, càng hướng về thiên nhiên hơn. Do đó, xu thế của ngành xây dựng nói chung và ngành nội thất nói riêng cũng phải thay đổi theo hướng thiết kế sinh thái: Green Design, Green Architecture… Đây là một cơ hội cũng như một thách thức cho những người làm quản trị, những người làm marketing kinh doanh trong lĩnh vực này.
Môi trƣờng công nghệ
Trước đây các thiết bị nội thất sử dụng trong sinh hoạt hằng ngày như bếp gas, ti vi tủ lạnh có những hình thái rất khác bây giờ. Sự phát triển về công nghệ theo thời gian khiến cho hình thái và chức năng của các thiết bị nội thất thay đổi rất nhiều, như ti vi từ có màn hình cong rồi màn hình phẳng và bây giờ là ti vi LCD mỏng nhẹ nhiều chức năng. Điều này dẫn đến các đồ trang trí nội thất cũng thay đổi theo như kệ ti vi, bếp… Ví dụ như thay đổi một chiếc bếp ga bình thường thành một chiếc bếp ga âm thì phải thiết kế lại kệ bếp cho phù hợp vì vậy mà không gian bếp cũng thay đổi theo.
Môi trƣờng chính trị và pháp luật
Những quyết định Marketing chịu tác động mạnh mẽ của những diễn biến trong một trường chính trị. Môi trường này gồm có luật pháp, các cơ quan nhà nước, những nhóm gây sức ép có ảnh hưởng, hạn chế và các tổ chức, cá nhân khách nhau trong xã hội. Hiện nay có khá nhiều đạo luật điều chỉnh hoạt động kinh doanh, gây cản trở đến hoạt động kinh doanh. Luật kinh doanh có một số mục đích:
39
- Sự bình ổn: Sự bình ổn chính trị sẽ ảnh hưởng gián tiếp đến thị trường hàng tiêu dùng đặc biệt là hàng đồ gỗ nói chung và hàng đồ gỗ nội thất nói riêng.
- Chính sách thuế: Chính sách thuế xuất khấu, nhập khẩu, các thuế tiêu thụ, thuế thu nhập… sẽ ảnh hưởng tới doanh thu, lợi nhuận của doanh nghiệp.
- Các đạo luật liên quan: Luật đầu tư, luật doanh nghiệp, luật lao động, luật chống độc quyền, chống bán phá giá… ảnh hưởng tốt tới các sản phẩm của công ty bởi nó bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ.
Môi trƣờng văn hoá
Trong một nền văn hoá đa bản sắc dân tộc như Việt Nam ta hiện nay thì mỗi một vùng miền, mỗi một địa phương lại có những tập tục văn hoá khác nhau làm ảnh hưởng tới phương hướng phong cách thẩm mỹ của lĩnh vực thiết kế và trang trí nội thất. Với khí hậu nhiệt đới gió mùa khắc nghiệt, cùng thiên tai bão lũ hoành hành, người miền Bắc có những ý nguyện về xây dựng và cách trang trí đồ dúng khác với người miền Nam nên xây nhà thường có xu hướng chắc chắn hơn, bền vững hơn. Do đó, cách trang trí nội ngoại thất và các sản phẩm nội thất phải thiết kế với kiểu dáng khách nhau để phù hợp với tâm lý người tiêu dùng theo từng miền.
3.2.2.2. Môi trường vi mô
Môi trƣờng công ty
Nội lực, chất xám của công ty chính là những cán bộ, những công nhân viên đang nỗ lực cống hiến, lao động và sản xuất. Sự gắn kết, sự hài lòng, sự thoải mái của từng bộ phận, từng cá nhân tạo ra những kết quả công việc hoàn hảo thúc đẩy sự phát triển của công ty. Vì vậy, mỗi công ty đều tạo dựng môi trường làm việc khoa học, năng động, gắn bó cùng với những chế độ đãi ngộ riêng cho công nhân viên để kích thích thành tích của cá nhân, tập thể…
Công ty TNHH Trang trí nội thất Đội Bất Diệt luôn tạo ra cho công nhân viên công ty mình một môi trường thật trong lành, vui vẻ, hào hứng trong công việc. Ngoài tất cả các ưu đãi tuân theo luật pháp Nhà nước quy định, thì công ty còn có các chính sách chăm sóc đặc biệt cho công nhân viên có thâm niên lâu
40
năm với công ty. Hàng năm công ty tổ chức cho nhân viên đi du lịch 3 ngày, liên hoan thường niên vào các dịp lễ tết, tất niên, chúc mừng năm mới, sinh nhật quý cho công nhân viên, sinh nhật công ty, kết thúc dự án… Công ty rất chú trọng tới văn hoá công ty, thường xuyên tổ chức các hội thảo tiểu luận mang tính chất môi trường làm việc và văn hoá ứng xử. Tổ chức các cuộc thi đua lao động sản xuất trong từng khối bộ phận của công ty. Tổ chức giao lưu văn hoá giữa các bộ phận với nhau…
Nhà cung cấp
Hiện nay công ty có rất nhiều nhà cung cấp về mặt hàng gỗ công nghiệp như là công ty MDF Gia Lai thuộc tổng công ty VINAFOR, công ty MDF Quảng Trị, Xí nghiệp chế biến gỗ và lâm sản Việt Trì… Loại gỗ mà Công ty TNHH Trang trí nội thất Đội Bất Diệt đang sử dụng nhiều nhất là ván công nghiệp MDF của công ty MDF Gia Lai với một số ưu điểm vượt trội hơn.
Đối tác
Công ty TNHH Trang trí nội thất Đội Bất Diệt có rất nhiều đối tác về nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau trong cả nước. Nhưng chủ yếu và gần gũi nhất là hai đối tác chính là công ty cung cấp phụ kiện PG HOME và công ty xây dựng IBQ.
Đối tác PG HOME:
PG HOME là một công ty chuyên cung cấp các phụ kiện dành riêng cho nhà bếp, các sản phẩm của PG HOME tốt về chất lượng, công năng sử dụng cao, mẫu mã đa dạng và giá cả rất hợp lý.
Đối tác PG HOME là nhà cung cấp các phụ kiện về bếp cho công ty Đột Bất Diệt. Công ty TNHH trang trí nội thất Đội Bất Diệt khi nhập khẩu phụ kiện của PG HOME sẽ được hưởng mức giá ưu đãi giảm 15%, PG HOME cũng có chính sách chăm sóc đặc biệt cho khách hàng của đối tác như là tư vấn, kiểm tra thường xuyên…
Ngoài ra công ty PG HOME còn giới thiệu khách hàng cho công ty nếu khách hàng mua sản phẩm của Đội Bất Diệt, công ty sẽ trích 10% đến 20% (tuỳ theo giá trị hợp đồng) trên tổng giá trị hợp đồng.
41 Công ty CP xây dựng IBQ:
Công ty CP xây dựng IBQ là một công ty chuyên về tư vấn, thiết kế, thi công xây dựng các công trình nhà ở, chung cư, căn hộ cao cấp và nhiều loại dịch vụ xây dựng khác.
Công ty IBQ sẽ giới thiệu các hạng mục công trình liên quan tới sản phẩm nội thất cho Nhà Kính mỗi công trình mà IBQ giới thiệu công ty sẽ trích 10 đến 20% tổng giá trị hợp đồng.
Công ty sẽ giới thiệu những khách hàng có nhu cầu về tư vấn thiết kế, thi công, xây dựng cho IBQ, nếu giới thiệu thành công IBQ sẽ trích 5 đến 10% giá trị hợp đồng trên từng hạng mục.
Ngoài ra công ty có các đối tác trên hạng mục thi công nội thất khác như: Kính, thạch cao, rèm cửa…
Khách hàng
Công ty Đội Bất Diệt có lượng khách hàng rất đa dạng thuộc hai ngành nghề hoạt động chính của công ty là bán sản phẩm nội thất và trang trí nội ngoại thất.
Khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm nội thất thường là các khách hàng mua trực tiếp ở các showroom, các đại lý bán lẻ của công ty, các dự án chung cư… Ngoài ra công ty còn có một lượng khách hàng khá quan trọng khác là các hợp đồng ký kết trực tiếp bán sản phẩm thiết bị trường học các cấp trên phạm vi cả nước. Các khách hàng này mua bàn ghế học sinh, bàn ghế giáo viên, bàn ghế văn phòng nhà trường và các thiết bị phục vụ cho giáo dục có sử dụng đồ nội thất.
Khách hàng có nhu cầu thiết kế trang trí nội thất còn ít và chưa có khách hàng cụ thể ở một loại hình nào vì công ty mới mở rộng và đi sâu vào lĩnh vực. Nhưng chủ yếu nhất vẫn là các gia đình mới xây dựng nhà hay cải tạo lại nhà, các căn hộ chung cư cao cấp, các khu biệt thự phố, biệt thự sân vườn, quán café, khách sạn và các văn phòng công ty có nhu cầu thiết kế thi công nội ngoại thất.
42
Đối thủ cạnh tranh
So sánh với công ty TNHH Nhà Vui & công ty Cổ phần Nội thất Hoà Phát: Ta đã biết cơ cấu cạnh tranh là sự phân bổ số lượng và tầm cỡ các công ty cạnh tranh nhau trong cùng một ngành kinh doanh. Cơ cấu cạnh tranh khách nhau sẽ tạo ra động lực cạnh tranh khách nhau. Công ty TNHH Trang trí nội thất Đội Bất Diệt kinh doanh trên lĩnh vực nội thất nên có rất nhiều các đối thủ cạnh tranh có cùng kinh doanh trên một lĩnh vực như:
Công ty TNHH Nhà Vui là đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong lĩnh vực trang trí nội thất.
Trụ sở chính tại 212 Khánh Hội, P. 6, quận 4, Tp. HCM ĐT: (84-8) 3943.4392 (5 line)
Fax: (84-8) 3943. 4390
+ Lĩnh vực kinh doanh: Thiết kế, thi công, trang trí nội thất các công trình xây dựng dân dụng và dự án. Công ty Nhà Vui là một công ty rất mạnh trong lĩnh vực trang trí nội thất, ngoài trụ sở chính ở thành phố HCM công ty có rất nhiều chi nhánh trên toàn quốc như Hà Nội, Huế, Hải Phòng và nhiều thành phố lớn trên toàn quốc.
+ Khách hàng của Nhà Vui chủ yếu là các khu chung cư cao cấp, biệt thự và nhà phố. Công ty Nhà Vui có một lượng khách hàng rất lớn trong lĩnh vực trang trí nội thất chiếm khoảng 20% thị phần, so với Đội Bất Diệt chỉ có khoảng 5% thị phần trên cả nước.
Công ty cổ phần nội thất Hoà Phát là đối thủ cạnh tranh trực tiếp về sản phẩm nội thất.
Trụ sở chính tại 48 Bạch Đằng, P. 24, Q. Bình Thạnh, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam
ĐT: 351192112 – 35119211 – DĐ: 090377928 – 0906727729 – 0906331921 Fax: 38997105
Email: info@hoaphatnoithat.com.vn
43
+ Lĩnh vực kinh doanh: Tập đoàn Hoà Phát có rất nhiều lĩnh vực kinh doanh trên cả nước và trên thế giới. Nhưng lĩnh vực kinh doanh trực tiếp cạnh tranh với Đội Bất Diệt là lĩnh vực sản phẩm nội thất. Sản phẩm của Hoà Phát gần như có ở tất cả các lĩnh vực về nội thất và cũng đủ loại mà Đội Bất Diệt có. Hoà Phát có thương hiệu mạnh, cơ sở sản xuất tốt và có một nguồn vốn dồi dào. Có uy tín nhất trên lĩnh vực nội thất hiện nay ở Việt Nam. Đây là một đối thủ cạnh tranh không cân sức với Đội Bất Diệt.
+ Khách hàng chủ yếu của Hoà Phát là văn phòng công ty lớn, các nhà hàng khách sạn có quy mô và các cá nhân có nhu cầu về nội thất gia đình.
3.2.3. Marketing-mix (4P)
3.2.3.1. Chiến lược sản phẩm (Product)
Đặc điểm của sản phẩm
Công ty TNHH Trang trí nội thất Đội Bất Diệt kinh doanh 2 lĩnh vực chính là sản xuất, mua bán các sản phẩm nội thất và thiết kế thi công trang trí nội thất.
Về sản phẩm nội thất, công ty thiết kế sản xuất những mặt hàng để sử dụng trong nội thất nhà ở dân dụng như: bàn ghế, giường tủ, kệ sách, kệ bếp, bàn trang điểm, bàn ăn, đồ trang trí… Các sản phẩm sử dụng trong không gian nội thất khác: văn phòng, sảnh chờ nhà ga… Các sản phẩm văn phòng như: bàn ghế phòng họp, phòng nhân viên, phòng quản lý… các sản phẩm mang đặc trưng riêng: quầy lễ tân, quầy bar, bàn ghế hội trường, cách tiêu âm rạp hát, rạp chiếu phim, bàn ghế học sinh nhà trường và các sản phẩm khác…
Về trang trí nội thất công ty sản xuất thi công tất cả các sản phẩm theo bản vẽ thiết kế mà phòng thiết kế đưa ra, và các thiết kế của các đơn vị khác theo yêu cầu của khách hàng mang tới trong khả năng của công ty.
Kích thƣớc của sản phẩm
Công ty sản xuất theo bản thiết kế của công ty và các bản thiết kế của các đơn vị khách trong khả năng của công ty. Kích thước tuỳ theo đơn đặt hàng của khách hàng và doanh nghiệp cho phù hợp với không gian sử dụng, mục đích sử dụng.
44
Chất liệu của sản phẩm
Chất liệu chủa yếu của sản phẩm là các chất liệu gỗ tự nhiên và gỗ công nghiệp. Gỗ công nghiệp có nhiều loại ván khác nhau kích thước chuẩn tấm 1200 x 2400mm: MDF, HDF, ván dăm, ván dán… được tẩm sấy và kiểm định về chất lượng.
Ngoài ra còn có các chất liệu khác tuỳ theo yêu cầu của thiết kế: Kính, inox, giấy dán tường, thạch cao… Những sản phẩm này được sản xuất tại nhà máy hoặc thi công tại công trường của công ty với nguồn cung cấp chất liệu, và tư vấn lắp đặt từ phía nhà thầu phụ.
Nhãn hiệu của sản phẩm
Tất cả các sản phẩm mang nhãn hiệu Đội Bất Diệt (ETTE) được thiết kế thi công sản xuất tại công ty TNHH Trang trí nội thất Đội Bất Diệt, được kiểm định chất lượng, xác nhận của chủ đầu tư và đăng ký bản quyền theo quy định về nhãn hàng của pháp luật. Còn các sản phẩm được sử giúp đỡ của các đối tác thì chất liệu của đối tác nào thì được mang nhãn hiệu của đối tác đó như kính mang nhãn hiệu Vạn Thành…
Chất lƣợng của sản phẩm
Sản phẩm của Đội Bất Diệt được bảo hành và sửa chữa theo từng loại sản phẩm, từng loại chất liệu và được công ty đảm bảo hoàn thành về chất lượng. Ngoài ra công ty rất chú trọng đến chất liệu sản xuất sản phẩm phải đảm bảo an toàn, thân thiện với người sử dụng và không ô nhiễm môi trường. Giúp khách hàng có sự tin tưởng khi sử dụng sản phẩm của công ty.
Nhận xét chung về sản phẩm:
Sản phẩm công ty đưa ra thị trường về cơ bản đã đáp ứng được tiêu chí của thị trường và người tiêu dùng. Sản phẩm năng động đa dạng về chủng loại, mẫu mã đẹp, chất lượng tốt đã đáp ứng được với những khách hàng khó tính. Nhưng cũng còn một số cần phải cải thiện về chuyên môn như các sản phẩm trang trí