4. Kết quả thực tập theo đề tà
1.3.3.10. Khiếu nại
Khiếu nại là một trong những cách giải quyết các tranh chấp trong hợp đồng ngoại thương. Trong quá trình thực hiện hợp đồng ngoại thương của mình, nếu nhà
SVTH: Ngô Thị Thu Thủy 16
nhập khẩu phát hiện sự mất mát, đổ vỡ, thiếu hụt hàng hóa thì phải mời cơ quan giám định và sau đó lập hồ sơ khiếu nại trong khoản thời gian qui định. Nếu quá thời hạn đơn khiếu nại sẽ không còn giá trị. Hồ sơ khiếu nại bao gồm:
+ Đơn khiếu nại và các chứng từ kèm theo làm bằng chứng như HĐNT. + Vận đơn, các biên bản giám định của cơ quan thẩm quyền …
Bộ hồ sơ hoàn tất phải được gởi ngay cho người mà nhà NK khiếu nại. Tùy từng trường hợp tổn thất mà đối tượng khiếu nại là nhà XK, nhà vận chuyển hay công ty bảo hiểm, cụ thể là:
- Đối tượng khiếu nại là nhà XK: chẳng hạn nhà xuất khẩu vi phạm điều khoản trong hợp đồng ngoại thương, hàng không đúng qui cách, kém chất lượng, hàng hóa bị thiếu….
- Đối tượng khiếu nại là nhà vận chuyển: nếu hàng hóa bị hư hại trên đường vận chuyển hay sự tổn thất do nhà vận tải gây ra, ví dụ hãng tàu xác nhận B/L sạch nhưng hàng hóa bị bẩn, hư hỏng....
- Đối tượng khiếu nại là công ty bảo hiểm nếu như hàng hóa bị tổn thất do thiên tai, tai nạn bất ngờ trên đường vận chuyển hoặc do người thứ ba gây ra mà tất cả những rủi ro này đã được mua bảo hiểm.
- Trường hợp các tranh chấp xảy ra mà không thể tự giải quyết thì có thể nhờ đến sự phán quyết của hội đồng trọng tài mà đã được qui định trong hợp đồng ngoại thương. Bộ hồ sơ kiện phải đủ các chứng từ đã lập trong hồ sơ khiếu nại, thư khiếu nại và trả lời thư khiếu nại của các bên và đơn kiện. Gởi bộ hồ sơ này cho tòa án hay hội đồng trọng tài xem xét và giải quyết. Quyết định của tòa án là quyết định cuối cùng và có hiệu lực pháp lý mà các bên phải nghiêm chỉnh chấp hành.